第二章 公司信贷营销
考情分析
本章高频考点集中于产品营销策略（尤其是银行公司信贷产品概述）；比较重要的知识点为公司信贷客户市场细分，细分市场评估，市场定位，定价策略中贷款价格的构成和银行公司信贷产品的定价策略；营销计划和营销领导在考试中也会涉及。
一、单项选择题
2013
1.按照五层次理论，银行各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的（）。
A.核心产品B.基础产品
C.期望产品 D.延伸产品
2.按照五层次理论，产品的咨询和融资便利属于公司信贷产品中的（）。
A.核心产品 B.基础产品
C.期望产品 D.延伸产品
3.商业银行的产品组合策略中的市场专业型策略强调的是（）。
A.产品组合的广度和关联性
B.产品组合的广度和深度
C.产品组合的深度和关联度
D.产品组合的深度
4.银行公司信贷产品市场定位的步骤中，首先是（）。
A.制作定位图 B.识别重要属性
C.定位选择 D.执行定位
5.银行的促销方式不含（）。
A.广告
B.人员促销
C.公共宣传和公共关系
D.销售联盟
6.（）是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是商业银行制订和实施其营销策略的基础和前提。
A.产品策略
B.市场环境分析策略
C.市场细分策略
D.市场定位策略
7.（）是指具有高度相关性的一组银行产品。
A.产品线 B.产品组合
C.产品类型 D.产品项目
8.产品组合的宽度极小，深度不大，但关联性极强。有这种特点的产品组合策略的形式是（）。
A.全线全面型 B.市场专业型
C.产品线专业型 D.特殊产品专业型
9.信贷资金的供求状况属于影响银行营销决策的（）因素。
A.经济技术环境 B.社会与文化环境
C.宏观环境 D.微观环境
2012
10.（）是商业银行利润的主要来源。
A.手续费收入 B.利息收入
C.存贷利差 D.罚息收入
11.下列关于在不良资产处置过程中借款保证人的责任的描述，正确的是（）。
A.债务只与借款人有关
B.保证人与银行是债务人与债权人的关系
C.保证人可以随时拒绝承担保证责任
D.若保证人与债权人未在合同中约定责任，则银行无权要求保证人履行债务
12.事业部制的组织形式有（）的缺点。
A.营销部门与信贷业务部门之间不重视信息的横向沟通
B.工作容易重复，还可能出现矛盾和不协调，降低效率
C.成员不固定，有临时观念
D.相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来也比较困难
13.“全方位、高质量”的金融产品定位属于（）。
A.客户心理定位
B.金融产品本身的价格水平定位
C.金融产品质量定位
D.产品战略定位
14.银行最重要的营销渠道是（）。
A.网点营销 B.电子银行营销
C.登门拜访营销 D.合作营销
15.内部环境分析不包括（）。
A.内部资源分析 B.市场前景分析
C.自身能力分析 D.发展战略目标分析
16.商业银行对公司信贷客户市场的细分形式，不包括（）。
A.按区域细分
B.按产业细分
C.按所有者性质细分
D.按社会文化细分
17.（）是银行营销活动的对象，是银行的生存之本。
A.形象 B.产品
C.服务 D.信誉
18.（）表现为银行良好和便捷的服务。
A.核心产品 B.基础产品
C.期望产品 D.延伸产品
19.销售额增长缓慢，银行盈利很少甚至发生亏损是指产品生命周期中的（）。
A.介绍期 B.成长期
C.成熟期 D.衰退期
20.信贷业务是商业银行传统的主要业务，（）是商业银行利润的主要来源。
A.投资收益 B.存贷利差
C.手续费 D.咨询服务收入
21.下列不属于影响银行营销决策的宏观环境的是（）。
A.进出口贸易 B.经济循环周期
C.主流理论和价值 D.信贷资金供求状况
22.（）是指产品组合中不同产品线的数量，即产品大类的数量或服务的种类。
A.产品组合的宽度
B.产品组合的深度
C.产品组合的关联性
D.产品组合的相似性
23.对市场机会的分析要综合考虑的方面不包括（）。
A.细分市场 B.银行自身
C.监管部门 D.竞争对手
24.公司信贷产品中最基本最重要的组成部分是（）。
A.核心产品 B.基础产品
C.扩展产品 D.附加产品
25.在银行信贷产品开发方法中，（）不但可以了解和占领特殊细分市场，而且可以开拓新的客户群。
A.仿效法 B.交叉组合法
C.创新法 D.定位法
2011
26.（）是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是商业银行制定和实施其营销策略的基础和前提。
A.产品策略 B.市场环境分析策略
C.市场细分策略 D.市场定位策略
27.（）是指具有高度相关性的一组银行产品。
A.产品线 B.产品组合
C.产品类型 D.产品项目
28.产品组合的宽度极小，深度不大，但关联性极强。有这种特点的产品组合策略的形式是（）。
A.全线全面型 B.市场专业型
C.产品线专业型 D.特殊产品专业型
29.信贷资金的供求状况属于影响银行营销决策的（）因素。
A.经济技术环境 B.社会与文化环境
C.宏观环境 D.微观环境
30.按照五层次理论，银行各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的（）。
A.核心产品 B.基础产品
C.期望产品 D.延伸产品
31.按照五层次理论，产品的咨询和融资便利属于公司信贷产品中的（）。
A.核心产品 B.基础产品
C.期望产品 D.延伸产品
32.商业银行的产品组合策略中的市场专业型策略强调的是（）。
A.产品组合的广度和关联性
B.产品组合的广度和深度
C.产品组合的深度和关联度
D.产品组合的深度
33.银行公司信贷产品市场定位的步骤中，首先是（）。
A.制作定位图 B.识别重要属性
C.定位选择 D.执行定位
34.银行的促销方式不含（）。
A.广告
B.人员促销
C.公共宣传和公共关系
D.销售联盟
2010
35.市场细分的作用不包括（）。
A.有利于选择目标市场和制定营销策略
B.有利于产品的生产和研发
C.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要
D.有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益
36.蓝天公司自银行申请1000万元的贷款，为期3个月。这一天伦敦银行3个月同业拆借利率为7%，那么蓝天公司贷款利率是（）。
A.7%
B.7%+违约风险溢价
C.7%+银行短期利润率
D.7%+违约风险溢价+银行短期利润率
37.下面关于国民经济划分方式的说法，不正确的是（）。
A.按产业划分为第一产业、第二产业、第三产业等
B.按生命周期不同，可划分为朝阳产业和夕阳产业
C.按生产要素的密集程度不同，可划分为劳动密集型产业、资本（资金）密集型产业、技术、知识）密集型产业等
D.按产生历史时期不同，可划分为物质生产部门、网络部门以及知识、服务生产部门
38.介绍期是指银行产品投入市场的初期，即试销阶段。这一阶段的特点说法错误的有（）。
A.客户对银行产品不怎么了解，购买欲望不大
B.银行要耗费大量资金来做广告宣传
C.银行产品已经定型
D.销售额增长缓慢，银行盈利很少甚至发生亏损
39.按照公司信贷产品的市场规模由大到小，定位方式分别为（）。
A.主导式定位、追随式定位和补缺式定位
B.主导式定位、补缺式定位和追随式定位
C.追随式定位、主导式定位和补缺式定位
D.追随式定位、补缺式定位和主导式定位
40.客户为（）而产生的购买动机不属于理性信贷动机。
A.获得低融资成本
B.得到长期金融支持
C.获得影响力
D.增加短期支付能力
41.根据营销渠道的类型多少来划分，公司信贷营销渠道策略可分为（）。
A.直接营销渠道策略和间接营销渠道策略
B.单渠道策略和多渠道策略
C.结合产品生命周期的营销渠道策略
D.组合营销渠道策略
42.高额定价策略要发挥作用，必须满足的条件中不包括（）。
A.该产品的需求价格弹性低
B.对产品的优点和性能大力宣传，做好广告营销
C.市场准入的门槛很高或者竞争者的反应不是很及时
D.必须是新产品
二、多项选择题
2013
1.影响贷款价格的主要因素有（）。
A.贷款成本和贷款风险程度
B.贷款费用和贷款供求状况
C.借款人与银行的关系
D.银行贷款的目标收益率和贷款的期限
E.借款人从其他途径融资的融资成本
2.波特认为有5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这5个群体有（）。
A.同行业竞争者
B.潜在的新加入的竞争者
C.替代产品
D.购买者和供应商
E.政府
3.市场环境分析的SWOT方法中，S、W、O、T分别代表（）。
A.优势 B.劣势
C.机遇 D.威胁
E.努力
2012
4.银行公司信贷营销领导对整个银行公司信贷营销组织来说，要发挥（）。
A.指挥作用 B.激励作用
C.协调作用 D.沟通作用
E.控制作用
5.贷款价格由（）构成。
A.贷款利率 B.信用保障金
C.贷款承诺费 D.补偿余额
E.隐含价格
6.公司信贷产品的属性的反映方式有（）。
A.客户心理
B.金融产品本身的价格水平
C.金融产品质量
D.商标
E.市场定位战略
7.与其他产品一样，银行的信贷产品也会经历生命周期，下列关于产品生命周期策略的说法，正确的有（）。
A.在介绍期，研制费用可以减少
B.在衰退期，银行利润日益减少
C.在成熟期，银行的利润较稳定
D.在成熟期，销售量的增长出现下降趋势
E.在成长期，银行要花费大量资金来做广告宣传
8.一般地，银行制订一个较完整的公司信贷营销计划应包括的板块有（）。
A.行动方案 B.计划概要
C.损益预算表 D.机会与问题分析
E.营销战略和策略
9.影响银行市场营销活动的外部宏观环境包括（）。
A.外汇汇率
B.政府的施政纲领
C.社会与文化环境
D.信贷资金的供求状况
E.银行同业竞争对手的实力与策略
10.对市场机会的分析要综合考虑哪些因素?（）
A.细分市场 B.替代产品
C.购买者和供应商 D.银行自身
E.竞争对手
11.关于产品开发的方法中的仿效法说法正确的是（）。
A.是指以原有某信贷产品为模式
B.结合本行以及目标市场的实际情况和条件，实行必要的调整、修改、补充，从而开发出新的公司信贷产品的方法
C.花费的人力、物力、资金和时间等代价较低
D.简便易行
E.广泛使用
12.银行在衰退期可以采取的措施有（）。
A.持续策略 B.转移策略
C.收缩策略 D.退出策略
E.淘汰策略
2011
13.波特认为有5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这5个群体是（）。
A.同行业竞争者
B.潜在的新加入的竞争者
C.替代产品
D.购买者和供应商
E.政府
14.影响贷款价格的主要因素有（）。
A.贷款成本和贷款风险程度
B.贷款费用和贷款供求状况
C.借款人的信用与银行的关系
D.银行贷款的目标收益率和贷款的期限
E.借款人从其他途径融资的融资成本
2010
15.银行公司信贷产品常见的定价方法有（）。
A.高额定价策略 B.低额定价策略
C.渗透定价策略 D.关系定价策略
E.市场定价策略
16.银行制订公司信贷营销计划应该包括（）基本步骤。
A.分析市场机会
B.选择目标市场
C.设计营销策略组合
D.制定具体营销行动方案
E.组织、实施和控制营销活动
17.银行公司信贷产品开发的目标包括（）。
A.提高银行的资产负债率
B.提高现有市场的份额
C.吸引现有市场之外的新客户
D.以更低的成本提供同样或类似的产品
E.为客户提供更多的产品
三、判断题
2013
1.公司信贷客户市场细分的方法中，按照产业生命周期的不同，可划分为新兴产业和夕阳产业。（）
A.正确 B.错误
2012
2.银行信贷产品是指银行向公司客户提供的，能满足客户对资金、银行方面的需求的产品或服务。（）
A.对 B.错
3.成长期是指银行产品在市场上的销售已达到饱和的时期。（）
A.对 B.错
2011
4.一个单位可以选择一家银行的多个营业机构开立一个基本存款账户。（）
A.对 B.错
5.公司信贷客户市场细分的方法中，按照产业生命周期的不同，可划分为新兴产业和夕阳产业。（）
A.对 B.错
2010
6.市场环境分析的基本方法是SMART分析方法。（）
A.对 B.错
【答案与解析】
一、单项选择题
1.B 按照银行公司信贷产品的五层次理论，从营销角度可以把公司信贷产品划分为五个层次，包括核心产品、基础产品、期望产品、延伸产品和潜在产品。其中基础产品是指公司信贷产品的基本形式，是核心产品借以实现的形式。即各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务。
2.D 延伸产品，即某种产品衍生增加的服务和收益。由于客户购买某种产品的目的不仅为了满足某种需要，而且要求获得相关的附加服务，例如产品的咨询和融资便利等。
3.A 市场专业型策略是指商业银行着眼于向某专业市场提供其所需要的各种产品。这种策略强调的是产品组合的广度和关联性，产品组合的深度一般较小。另外，产品线专业型强调的是产品组合的深度和关联性；特殊产品专业型的宽度极小，深度不大，但关联性极强。
4.B 银行市场定位的步骤依次是：识别重要属性、制作定位图、定位选择、执行定位。第一步是识别目标市场客户购买决策的重要因素，包括所要定位的公司信贷产品应该或者必须具备的属性，或者是目标市场客户具有的某些重要的共同表征。也就是识别重要属性。
5.D 银行的促销方式主要有四种：广告、人员促销、公共宣传和公共关系以及销售促进。故不包含销售联盟这种促销方式。
6.A 产品是银行营销活动的对象，是银行的生存之本。与其他企业一样，银行从事经营是为了满足客户的需求并从中获利，这一目标的实现必须通过提供让客户满意的产品和服务来实现。因此，产品策略是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是商业银行制定和实施其他营销策略的基础和前提。
7.A 产品线指具有高度相关性的一组银行产品。这些产品具有类似的基本功能，可以满足客户的某一类需求。产品组合是指商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合方式，即所有银行公司信贷产品的有机构成。产品类型，是指产品线中各种可能的产品种类。产品项目，是指某个特定的个别银行产品，它是金融产品划分的最小单位。
8.D 特殊产品专业型的宽度极小，深度不大，但关联性极强。
9.D 影响银行营销决策的因素包括宏观因素和微观因素，其中微观因素包括：信贷资金的供给状况、信贷资金的需求状况、银行同业的竞争状况。
10.C 信贷业务是商业银行传统的主要业务，存贷利差是商业银行利润的主要来源。
11.B 选项A保证人与借款人同属于债务人，因而保证人与银行同样有债务债权关系；选项C保证人和债权人应当在合同中约定保证责任期间，双方没有约定的，从借款人偿还借款的期限届满之日起6个月内，债权银行应当要求保证人履行债务，在这段时间，保证人不能拒绝承担保证责任，超过6个月的，保证人可拒绝承担保证责任；选项D只要保证人与债权人签订的保证合同依法生效，其保证责任就宣告成立，则在满足条件时，银行有权要求保证人承担一般保证责任。
12.D 事业部制是指在银行内部，对具有独立信贷产品市场、承担独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式，分别设立各自的信贷营销组织，该营销部门从属于具体信贷业务部门的领导。其优点是能够把统一管理、专业分工很好地结合起来，既培养了更多的管理人才，也能保证获得较稳定的利润。其缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来也比较困难。
13.C 公司信贷产品的属性，有的可以从客户心理上反映出来，如经济实惠、因使用新的信贷产品而产生的领先意识；有的可以从金融产品本身的价格水平来表现，如高价、低价等；有的表现为金融产品质量，如替客户着想的态度、高效率的服务。例如花旗银行面对日本当局较严格的金融管制，以开展“全方位，高质量”的金融产品定位于日本客户市场，其做法是组建CSG——客户服务集团，向客户介绍最新的金融服务，允许客户以电话方式建立账户等。
14.A 网点机构是银行人员面对面向客户销售产品的场所，也是银行形象的载体，迄今为止，网点机构营销仍然是银行最重要的营销渠道。
15.B 内部环境分析主要包括三部分：发展战略目标分析、内部资源分析、自身能力分析。
16.D 商业银行一般按照企业所处区域、产业、规模、所有者性质和组织形式等方式对公司信贷客户进行细分。
17.B 产品是银行营销活动的对象，是银行的生存之本。
18.C 期望产品，即购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件，表现为银行良好和便捷的服务，如银行品牌、服务支持、方便、安全性。
19.A 介绍期是指银行产品投入市场的初期，即试销阶段。这一阶段的特点：客户对银行产品不怎么了解，购买欲望不大，银行要花费大量资金来做广告宣传；银行产品还未定型，银行要收集客户使用产品后的意见，不断改进产品，所以还要投入一定的产品研制费用。在这一阶段销售额增长缓慢，银行盈利很少甚至发生亏损。
20.B 信贷业务是商业银行传统的主要业务，存贷利差是商业银行利润的主要来源。
21.D 影响银行营销决策的宏观环境有经济与技术环境（包括当地、本国和世界的经济形势，如经济增长速度、循环周期、市场前景、物价水平、投资意向、消费潮流、进出口贸易、外汇汇率、资本移动和企业组织等）、政治与法律环境（包括政治安定程度、政治对经济的影响程度、政府的施政纲领、各级政府机构的运行程序、政府官员的办事作风、社会集团或群体利益矛盾的协调方式、法律建设、具体法律规范及其司法程序等）、社会与文化环境（包括信贷客户的分布与构成、购买金融商品的模式与习惯、劳动力的结构与素质、社会思潮和社会习惯、主流理论和价值等）。
22.A 产品组合宽度是指产品组合中不同产品线的数量，即产品大类的数量或服务的种类。银行拥有的产品线越多，其产品组合宽度就越大，反之则越窄。
23.C 对市场机会的分析要综合考虑细分市场、银行自身和竞争对手三个方面。
24.A 核心产品是指客户从产品中可得到的基本利益或效用，它是公司信贷产中最基本、最重要的组成部分，也称为利益产品。核心产品体现了公司信贷产品的本质——消费者所能得到的基本利益，是公司信贷产品的实质内容，在信贷产品的三个层次中居于中心地位。
25.B 交叉组合法，是指对两个或多个现有产品加以重新组合，或加以改进将几种产品组合在一起，提供给具有特殊需要的细分市场的客户一种新产品。这种方法不仅可以了解和占领特殊细分市场，而且可以开拓新的客户群。
26.A 产品是银行营销活动的对象，是银行的生存之本。与其他企业一样，银行从事经营是为了满足客户的需求并从中获利，这一目标的实现必须通过提供让客户满意的产品和服务来实现。因此，产品策略是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是商业银行制定和实施其他营销策略的基础和前提。
27.A 产品线，是指具有高度相关性的一组银行产品。产品类型，是指产品线中各种可能的产品种类。产品项目，是指某个特定的个别银行产品，它是金融产品划分的最小单位。产品组合是指商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合方式，即所有银行公司信贷产品的有机构成。
28.D 特殊产品专业型是指商业银行根据自身所具备的特殊资源条件和特殊技术专长，专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目。这种策略的特点是：产品组合的宽度极小，深度不大，但关联性极强。采取该策略时，由于产品或服务的特殊性，决定了商业银行所能开拓的市场是有限的，但竞争的威胁也很小。
29.D 微观环境包括信贷资金的供求状况、信贷资金的需求状况、银行同业的竞争状况。故信贷资金的供求状况属于影响银行营销决策的微观环境因素。
30.B 从营销角度可以把公司信贷产品划分为五个层次。核心产品，即客户所购买的基本服务和利益。基础产品，即公司信贷产品的基本形式，是核心产品借以实现的形式。即各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务。期望产品，即购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件，表现为银行良好和便捷的服务，如银行品牌、服务支持、方便、安全性等。延伸产品，即某种产品衍生增加的服务和收益。由于客户购买某种产品的目的不仅为了满足某种需要，而且要求获得相关的附加服务，例如产品的咨询和融资便利等，因此银行在设计和营销产品时必须建立整体的系统概念，从而通过延伸产品把自己的产品和其他银行的类似产品区别开来。潜在产品，即延伸产品继续延伸和转换的最大可能性，从而塑造出更能符合客户需要的新型产品，使客户从银行提供的产品和服务中得到最大限度的愉悦感，成为银行的忠实客户。
31.D 延伸产品，即某种产品衍生增加的服务和收益。由于客户购买某种产品的目的不仅为了满足某种需要，而且要求获得相关的附加服务，例如产品的咨询和融资便利等，因此银行在设计和营销产品时必须建立整体的系统概念，从而通过延伸产品把自己的产品和其他银行的类似产品区别开来。
32.A 市场专业型是指商业银行着眼于向某专业市场提供其所需要的各种产品。这种策略强调的是产品组合的广度和关联性，产品组合的深度一般较小。
33.B 银行公司信贷产品的市场定位过程包括以下四个步骤：（1）识别重要属性；（2）制作定位图；（3）定位选择；（4）执行定位。其中银行公司信贷产品定位的第一步是识别目标市场客户购买决策的重要因素，包括所要定位的公司信贷产品应该或者必须具备的属性，或者是目标市场客户具有的某些重要的共同表征。
34.D 银行的促销方式主要有四种：广告、人员促销、公共宣传和公共关系以及销售促进。故销售联盟不属于银行的促销方式。
35.B 市场细分的作用：（1）有利于选择目标市场和制定营销策略；（2）有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要；（3）有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。
36.D 贷款利率通常由三部分构成：（1）优惠利率，即银行对信誉好的客户制定的基准利率，也称参照利率；（2）借款人支付的违约风险溢价；（3）长期贷款借款人支付的期限风险溢价。目前使用的最为普遍的优惠利率是伦敦银行同业拆借利率。外国银行进入其他国家贷款市场，采用的定价标准都是伦敦银行同业拆借利率。假设某一天3个月的伦敦银行同业拆借利率为5%，那么，一家大公司从国内或国外银行借入3个月的贷款利率为在5%的基础上增加违约风险溢价和银行短期利润率。
37.D 依据产业功能可将第一产业和第二产业合并为物质生产部门，将第三产业分为网络部门和知识、服务生产部门。故选项D阐述错误，并不是按照产生历史时期划分，而是按照产业功能划分。
38.C 介绍期是指银行产品投入市场的初期，即试销阶段。这一阶段的特点：客户对银行产品不怎么了解，购买欲望不大，银行要花费大量资金来做广告宣传；银行产品还未定型，银行要收集客户使用产品后的意见，不断改进产品，所以还要投入一定的产品研制费用。在这一阶段销售额增长缓慢，银行盈利很少甚至发生亏损。故选项C描述错误。
39.A 按照公司信贷产品的市场规模、产品类型、技术手段等因素，可将定位方式分为三种：（1）主导式定位。某行在市场上占有极大的份额，控制和影响其他商业银行的行为，又可以凭借资金规模充足、产品创新、反应速度快和营销网点广泛的优势，不断保持主导的地位，这类银行可以采用主导式定位。（2）追随式定位。某行可能由于某种原因，如刚刚开始经营，刚刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争。这类银行往往采用追随方式效仿主导银行的营销手段。（3）补缺式定位。处于补缺式地位的商业银行资产规模很小，提供的信贷产品少，集中于一个或数个细分市场进行营销。
40.C 信贷客户的信贷动机，可概括为理性动机和感性动机。其中，理性动机指客户为获得低融资成本、增加短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的购买动机；感性动机则指为获得影响力，被银行所承认、所欣赏，或被感动等情感利益而产生的购买动机。选项C为感性信贷动机。
41.B 选项A是根据银行销售是否用中间商来划分的，银行将产品直接销售给最终需求者为直接营销渠道策略，银行通过中间商来销售银行产品，或借助一些中间设备与途径向客户提供产品与金融服务的策略为间接营销渠道策略；选项C是根据金融产品的生命周期理论来划分的，在产品所处的不同阶段采取不同的营销渠道，这就是结合产品生命周期的营销渠道策略；选项D组合营销渠道策略是指将银行渠道策略与营销的其他策略相结合，以更好地开展产品的销售活动。
42.D 高额定价策略可以帮助银行在较短时间内实现预期的盈利目标，收回投资，降低经营风险。但它要发挥作用，必须满足以下条件：（1）该产品的需求价格弹性低，即使价格高也可以拓展很多重要客户。（2）银行要对产品的优点和性能大力宣传，做好广告营销，使客户尽快、全面地了解该产品，提高产品在市场上的认知度。（3）市场准入的门槛很高或者竞争者的反应不是很及时，产品的问世不会立刻招来众多的竞争者。故选项D不属于条件之一。
二、多项选择题
1.ABCDE 影响贷款价格的主要因素有：贷款成本；贷款风险程度；贷款费用；借款人的信用及与银行的关系；银行贷款的目标收益率；贷款供求状况；贷款的期限；借款人从其他途径融资的融资成本。
2.ABCD 波特认为有5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这5个群体是：同行业竞争者、潜在的新加入的竞争者、替代产品、购买者和供应商。故政府并不在这5个群体之中。
3.ABCD S（Strength）表示优势，W（Weak）表示劣势，O（Opportunity）表示机遇，T（Threat）表示威胁。
4.ABCD 营销领导是营销管理活动的重要方面，它侧重于对营销组织中人的行为施加影响，发挥领导者对下属的指挥、协调、激励和沟通作用，以便更加有效地完成营销组织的目标和任务。
5.ACDE 一般来讲，贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格。
6.ABC 公司信贷产品的属性，有的可以从客户心理上反映出来，如经济实惠、因使用新的信贷产品而产生的领先意识；有的可以从金融产品本身的价格水平来表现，如高价、低价等；有的表现为金融产品质量，如替客户着想的态度、高效率的服务。
7.BCD 在成长期，研制费用可以减少，故选项A错误；在介绍期，银行要花费大量资金来做广告宣传，故选项E错误。
8.ABCDE 一般地，一个较完整的公司信贷产品市场营销计划应包括以下几个板块：计划概要、当前营销状况、机会与问题分析、营销目标、营销战略与策略、行动方案、损益预算表和营销控制。
9.ABC 信贷资金的供求状况、银行同业竞争对手的实力与策略属于微观环境。
10.ADE 对市场机会的分析要综合考虑细分市场、银行自身和竞争对手三个方面。
11.ABCDE 仿效法是指以原有某信贷产品为模式，并结合本行以及目标市场的实际情况和条件，实行必要的调整、修改、补充，从而开发出新的公司信贷产品的方法。由于仿效法花费的人力、物力、资金和时间等代价较低，且简便易行，所以被广泛使用。
12.ABCE 衰退期是指银行产品已滞销并趋于淘汰的阶段。这个阶段的特点是：市场上出现了大量的替代产品，许多客户减少了对老产品的使用，产品销售量急剧下降，价格也大幅下跌，银行利润日益减少。银行在这一阶段可以采取的措施有持续策略、转移策略、收缩策略以及淘汰策略。
13.ABCD 波特认为有5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这5个群体是：同行业竞争者、潜在的新加入的竞争者、替代产品、购买者和供应商。细分市场的吸引力分析就是对这5种威胁银行长期盈利的主要因素做出评估。
14.ABCDE 影响贷款价格的主要因素有：（1）贷款成本；（2）贷款风险程度；（3）贷款费用；（4）借款人的信用及与银行的关系；（5）银行贷款的目标收益率；（6）贷款供求状况；（7）贷款的期限；（8）借款人从其他途径融资的融资成本。
15.ACD 银行公司信贷产品常见的定价方法有高额定价策略、渗透定价策略、关系定价策略。
16.ABCDE 银行制订公司信贷营销计划应该包括以下基本步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计营销策略组合、制定具体营销行动方案，以及组织、实施和控制营销活动。
17.BCD 产品开发的目标主要表现在以下三个方面：一是提高现有市场的份额，例如增加交叉销售，即在一个信贷部门一次性为客户办理好多种信贷服务；通过推出新产品吸引竞争对手的核心客户，故选项B正确；向现有市场的纵深方向发展，使系列产品不断扩大。二是吸引现有市场之外的新客户，这要求开发适合新市场客户需要的新产品，或增加产品新的功能和价值，故选项C正确。三是以更低的成本提供同样或类似的产品，故选项D正确。
三、判断题
1.B 按生命周期不同，可划分为朝阳产业和夕阳产业。
2.A 银行信贷产品是指银行向公司客户提供的，能满足客户对资金、银行方面的需求的产品或服务。
3.B 成长期是银行产品通过试销打开销路，转入成批生产和扩大销售的阶段。银行产品在市场上的销售已经达到饱和的时期是成熟期。
4.B 一般单位只能选择一家银行的一个营业机构开立一个基本存款账户。
5.B 按照产业生命周期的不同，可划分为朝阳产业和夕阳产业，而不是新兴产业。
6.B 市场环境分析的基本方法是SWOT分析方法。银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S（Strength）表示优势，W（Weak）表示劣势，O（Opportunity）表示机遇，T（Threat）表示威胁。SWOT分析法就是按上述的四个方面对银行所处的内外部环境进行分析，并结合机遇与威胁的可能性和重要性，制定出切合本银行实际的经营目标和战略。