90%的潜在客户，需要被提问

在此我要告诉大家非常重要的一点：客户并没有意识到自己想要什么。更进一步地说，客户从来没有意识到自己的困惑和需求是什么。即使他们会有烦恼或觉得不便的时候，但大多数人都没察觉到问题的存在，也不知道自己需要什么。

大多数客户都属于潜在客户。当然，也有少部分客户知道自己的烦恼和需求是什么。按比例来说，上述的潜在客户占9成，准客户只占1成。

现在很多销售对潜在客户采取的做法都是“死缠烂打”，但这样注定会让客户退避三舍。结果就是产品卖不出去，销售开始怀疑人生。

销售也是有血有肉的人，被拒绝肯定会受伤。越是认真工作、热爱自己公司产品的销售，越容易对此感到难过。在经历无数次拒绝之后，他们就越来越否定自己了。

我也有过同样的经历，深深明白这种痛楚。但是要注意，客户否定的不是我们自己，而是销售方法。所以不必过于悲观。

只要一改接待客户的态度和销售方法，谁都可以达成惊人的业绩，让工作变得愉快起来。

而且我的这种工作方法不会带来压力，相反，它能让我们实现个人生活和工作之间的平衡，保持愉快的心情。这样一来，我们就能专注于工作，销售额的提升也是水到渠成的事了。