价值联动“三圈层”

联与动的相互成就可以从微信的发展说起。微信从2011年诞生至今，快速发展成为一个庞大的商业帝国。价值联动一共由三个圈层组成（如图3-2所示），包括基本价值圈层、核心价值圈层与联动价值圈层。

图3-2　价值联动“三圈层”示意图

由消费者、企业与供应商组成的是基本价值圈层，应让尽可能多的消费者与供应商参与进来。在微信构建的这个圈层中，文字、语音、关系链、朋友圈等信息通信功能成为最基本的功能，用户（消费者）、微信（指挥家）与公众号（供应商，用户在一定程度上也扮演着供应商的角色）共同组成了基本价值圈层。随着微信的用户数、日活数与公众号推送量不断增加，微信在为用户提供通信服务的同时，也逐渐融入用户的生活之中。经由微信指挥，基本价值圈层得以承载沟通价值，更多的消费者与供应商被持续卷入。

在中间的核心价值圈层中，企业打磨自身标签，互补者参与构建核心板块，提高运作效率和客户黏附度。在微信的核心价值圈层中，社交属性正式成型，向外延伸寻求合作。2013年，微信推出5.0版本，发布了游戏、微信支付和表情包三大产品，联合相关互补者，共同组成微信的核心价值圈层。游戏是腾讯的营收重点，微信大量的高活跃用户与腾讯游戏业务一拍即合，成为得天独厚的互补者，使得各游戏生产商纷纷加入。表情包虽然未给微信带来直接收益，却激活了大量艺术家入驻微信，喜好者以打赏方式给予支持，普通用户也能够制作表情包，让沟通更为丰富、有趣。微信支付为用户提供移动支付功能，带动金融服务板块发展。作为互补者的基金、银行可以更为便捷地展开业务。在微信的指挥下，消费者、互补者与供应商形成了以社交为核心的核心价值圈层。游戏、微信支付和表情包三大核心板块，将参与主体更好地维系在一起，协调其关联与交互过程，打造价值新空间。

在最外侧的联动价值圈层中，互补者、消费者、供应商的角色不再固定，它们既可以是具有创意的供应商，也可以是品牌传播的互补者、共同服务于潜在价值释放的联动者。在核心价值圈层基础上，微信提出“连接一切”战略，先后进入出行、电商、票务等数十个生活细分领域，挖掘了大量的潜在合作伙伴。在小程序推出后，微信的跨行业合作业务达到巅峰。这是因为商业主体作为联动者，角色更加灵活、功能可塑性极强，甚至可以构建新角色或者同时承担多个功能，不断扩展价值新空间。以商家会员服务小程序为例，小程序开发者作为供应商，为商家提供会员管理小程序。商家既是传统用户的供应商，又是微信的互补者，能借助微信更好地服务用户。

在微信的“指挥棒”下，联动者创造性地关联与交互，联动打造价值新空间。这时，新型价值战略不再像传统价值战略那样线性地释放价值，而是如同旋涡一般，基于最内侧圈层的基本功能，中间圈层的核心板块，在指挥家与联动者的共同作用下，最外侧圈层中持续释放新价值。