第48章 橙心优选

店里走进来一位精神头十足的男士，本以为他要改衣，刚要开口打招呼，他自我介绍：“我是橙心优选的运营，你们申请的团长已经批准了。我来实地考察一下，然后你尽快把邻居拉群里，准备开店。”这个有点突然。但那时店里不太忙，想到毕竟是自己两个月前申请的，那就做准备吧。若能为店里带些客户，也是值得的。

建了一个小群，拉了二十多位群友时，点开橙心小程序，依旧没有显示我这个提货点，而第二次点开，不但还是没有提货点，一些菜的价格比第一次看时贵了。联络运营问其原因，他只说物流没到位，需要再等等。此事再次被搁置。

直至两周多后，金星园有人在邻居大群发橙心团购群二维码，我才又想起此事。想着这么久没消息，原来转移到金星园了，那我索性把群解散了吧。通知运营此事，运营只说：“刚理顺物流，一起开，马上。”原来如此，理解了。

3月下旬，橙心优选终于开店了。运营要求建一个不少于200人的团购群，于是乎努力搜寻出附近的邻居们，把他们一一拉进群。很意外，一些原来对我很支持的邻居们，对我这个项目给与拒绝和冷观。她们认为既然是缝纫DIY，就应该专心按照原定的计划去做专业内的事情，而这个项目显然与我的俱乐部风牛马不相及。其实我又何尝不想只做专业内的事情，开始这个项目，除却要为店铺增加流量，剩余便是：为五斗米折了腰。

之前没使用过别的平台，初次使用橙心优选，好几天才玩明白这个程序，然后带动邻居们来购物。客单量稳步上升，虽然佣金微薄，但确实为店铺带来一些新的缝制项目的顾客。也把我忙的不亦乐乎。

为了让平台客户增加，滴滴也是用了心思，把橙心小程序绑定到平台，大家只要用打车软件，便会收到同步推送的橙心购物优惠提醒，新顾客0.1元买到一份水果的同时，还能收获一份很实用的打车券。大佬花巨资拉升橙心消费群体的同时，我这小微店铺也蹭到不少流量，几个月的免费广告，太好用了。

都说生鲜团购有风险，还真是实情。收到的菜品偶尔会有折断，刮伤等，作为团长，我一般会在第一时间向平台申诉退款。然后晚上取货时，顾客经常一脸懵的过来问，我收到平台退款了，什么情况？等着回家做饭呢。得知实情后大家都对平台做法表示满意。

而冷冻肉类的品控就没那么容易了。能做到的就是收到货品及时放入冰箱冷冻。一位老客户取走货物两天后，发来信息，说她拿到的猪软骨煮出来味道不好。我的索赔权限过期，便让她联系客服退货。两天后她在群里发声：“质量有问题没人管是吗？”我才知道她索赔没有成功，同样是因为超过48小时索赔期。我赶紧找她问明详细，并联络平台运营协商此事。同时告诉她，有问题找我就可以。那个群是我好不容易建起来的，还有一些刚加入的新顾客，她这么一嚷嚷，会直接吓走一些顾客。她不以为然：“我提醒大家东西不好，不要买了，有错吗？”确实货品出现问题的概率极低，她这么一嚷嚷，让很多不知实情的人以点概面曲解事实，尽管很快平台退款给她，那几天还是有顾客陆续退群。

（未完待续）