附2：制订目标抓战略检查工作看细节

有一家机构邀请笔者围绕“细节决定成败”讲精细化管理，被笔者断然拒绝。“企业决定管理要精细化”本身就是一种战略，落实战略固然要靠细节，但成败的关键还是靠目标、方针正确无误，这样才能保证细节上的努力不白废。战略与细节是本末关系，战略是本，细节是末，岂可本末倒置？笔者历来认为，如果战略正确，细节影响成败。任何绝对的观点都是违背科学和常识的。如果稍具哲学头脑，你就会发现过犹不及。培训界哗众取宠的口号太多，“细节决定成败”只是其中之一。

本来就分不清管理重点，再加上受“细节决定成败”的误导，不少企业的老板大事不会抓，小事抓不好，整天忙个不停，效率仍然低下，不仅企业没做好，还把自己累得趴下了。前天有位经营企业二十年的老板和笔者探讨如何抓细节，笔者回答了两句话：“制订目标抓战略，检查工作看细节。”他表示完全赞同。

企业老板的主要工作是定战略、选人才、育团队，或者说是抓方向、抓资源、抓士气。老板要做的就是让员工知道努力的方向、协作的准则、付出的回报。老板要让员工知道企业从哪里来，要到哪里去，要让员工有跟随你的理由。员工愿意跟随你，你指方向，路就由员工自己走。老板指方向就是定战略，员工走路就是细节。老板陷入细节中，被琐碎工作缠身，员工迷失方向，企业一定乱作一团。

与定战略、抓大事相比，抓细节对一个企业老板来说显然不能列入“头等大事”，更不能占据其主要精力。检查工作抓细节——这是老板管理的手段。有人说，员工只做你检查的事情，因此不少老板把大量的时间和精力投入到检查员工工作上面。这一错误的管理理念造成了无数老板疲于奔命、忙乱无序的状态，自己检查不过来，又聘请管理者帮忙检查，结果管理人员增加、管理成本上升。如果因为监督检查，员工工作效率提高了也行，可现实却完全相反：老板越累，员工执行力越差；管理者检查越多，员工抱怨越多；员工抱怨越多，老板用于协调矛盾、区分责任的工作就越多……企业陷入了检查越多扯皮越多、老板忙于救火的怪圈。不少老板感叹：我为什么要把企业做大？企业人少的时候，效率还高，扯皮也少；现在人员越来越多，麻烦也越来越多，效益反而下降了，老板的付出与收入竟然成反比。

这是为什么？这就是错误的管理理念导致的低效管理行为，低效的管理方式必然导致低效和混乱的结果。做事的人要抓细节，搞管理的人要抓策略，做老板的要抓战略。企业不同的管理角色在不同的时段所抓的重点也不完全相同。老板也仅仅是在检查工作时抓细节，但是检查工作不是老板的全部。时代不同了，管理理念、管理方式都要与时俱进，那种基于对员工不信任所设计或产生的管理理念、管理方式必须淘汰。一个企业少则几十人，多则上千人、几万人，靠人盯人的管理，能有效率吗？

老板如何检查？检查的目的是什么？老板一定要清楚。老板检查工作主要是为了了解战略执行情况。通过检查，举一反三，检验战略方向有无错误；通过检查，见微知著，发现不好的苗头，及时纠正决策偏差；通过检查，发现员工创新举措，推而广之；通过检查，发现下属特殊才能，选贤用能；通过检查，查漏补缺，解决问题，让工作顺利推进；通过检查，归纳总结经验教训，完善管理制度、优化工作流程……这就是老板检查工作要达到的目的。

制订目标抓战略，检查工作看细节。前者是工作重点，后者是工作方式。检查是老板管理企业的手段，而不是老板的工作。老板专注细节，忽略目标和方向，管理一定乱、效率一定差。要想企业管得好，老板定位很重要。事必躬亲亡蜀，方向不明翻船。老板必须从琐碎的事务中解脱出来，把握大方向，当好掌舵人。