第3章 二楼有个营销科
一
快过年的时候，营业厅收到了一封邮件。那是分行人力资源部发出的通知，要在全行柜员中间遴选对公客户经理。邮件上说，对于符合条件的柜员，通过初步的资格审查，即可调动到所在支行的营销科，学习对公信贷业务。
吴晓悦很快就打来电话，问林山要不要报名。林山反问：“对公客户经理是做什么的？”
这半年以来，吴晓悦追随着王同辉，行里的应酬参加了不少，见识早已经不同于林山了。她见的这些领导们基本都有过信贷经历，谈的说的也离不开信贷，早就知道了这块业务的重要性。听林山这样问，她却略犹豫了一下，随即说：“我也不大清楚呢，估计就是拉存款放贷款的。”
“那报了干吗啊？”林山立刻想起自己给人推销信用卡，以及在柜台卖理财产品等种种惨痛的经历。一方面，她是真觉得自己不是这块料，打心眼里怵营销，更重要的是，她自觉自己的专业是法律，要去也该去更对口的法律合规部，如果真报了客户经理，那可是离专业越来越远了。
“嗯，确实没什么意思，你不报就算了。我跟着掺和一下吧，不过应该没什么戏。”晓悦在电话那头说道。
报名截止日的那天中午，林山到食堂去吃午饭，在楼梯上碰到了曹行长。他正夹着包往外走，看见林山，便随口问了一句：“客户经理初审名单什么时候下来？”
林山尴尬地说：“曹行长，我没报名。”
曹勇一下子急了，折回来问：“为什么没报？错过了吗？我去找王总给你补上。”
“报名还没截止呢。是我自己还没有考虑好……”
曹行长松了口气，不容分说地命令道：“报上，快去报上。信贷是银行的根本，无论哪个岗位都离不开这个根本。有了信贷经验，以后在银行的职业生涯就基本没有短板了。无论是对你的个人前途，还是对支行现在的需要，这都是必须的。更何况，这是分行对你们这批学生的培养计划，不要掉链子。”
林山只好在最后一个下午报了名，并很快通过了初审。看到当初一起入行的这一批人几乎都在通过名单上，林山这才相信曹行长所说的，这确实是分行培养计划的一部分。如果那天不是碰到了曹行长，她现在应该已经掉队了。
正月初四，过完春节的林山回到A市，到营业厅盯了最后一次柜。春节虽然是中国人最重要的节日，但银行却并不因此而关门。除了年三十下午可以休息半天，即使是正月初一都要开门营业。
汇通银行的传统是照顾家在异地的柜员。像林山这次，腊月二十九便放假了，直到正月初四才回来。而家在A市的柜员牺牲就比较大，几乎每年都要在三十或初一当班，不能和家人团聚。听说有其他支行为这闹意见，本地的柜员不愿年年做牺牲，只好大家扯平了轮流。但中兴东路支行的员工是出了名的厚道，所以这个老传统还在一年一年延续着。
初五那天早晨，林山早早起来往支行走去。A市刚下过一场大雪，路面的积雪已经被轧实了，成了厚厚的一层冰，到处是横七竖八的车辙。林山小心翼翼地走着，平时只需要十分钟的路，足足走了有半个多小时。李敏早到了，见她慌慌张张地进来，连声说：“不用急。大过年的，根本没人来。”
确实，附近市场的商户都回家过年去了，至少要出了正月才会回来。街上的行人寥寥无几，从早上开门到下午，只有一个顾客过来换新钱。林山和李敏姐吃着行里慰问时买的瓜子、花生闲聊，度过了当柜员以来最轻松的一天。
“听说你过完年要上楼了，我这心里还挺舍不得。不过对你们这些年轻人来说，这是好事，干信贷有前途。”李敏说。
“李敏姐，你们都说信贷好，但要是真这么好，为什么大家不都去报名干信贷呢？”林山对于干信贷这件事还是有点忐忑。
李敏笑了：“你以为大家不想干啊？可以前哪有过公开招聘这回事儿？都是跟领导走得近的才能去干呢！有人干了快十年柜台了，还是转不成，所以只好在柜台上干一辈子。等现在实行公开招聘了，岁数又大了，条件不满足了。你们是赶上了好机会，碰上这两年汇通缺人缺得厉害，要不然还得在柜台熬几年才能有这个机会呢！”
“我老听说汇通这两年缺人，为什么啊？”
“待遇不行呗！挣不着钱，也升不了职，稍微能干点的就都跳槽走了。你上去之后好好干，现在正是青黄不接的时候，待遇提得肯定快。你们真是赶上好时候了呢！”
中兴东路支行的营销科在二楼，有公司信贷和个人信贷两个板块，一般被简称为对公和个贷。按照中兴东路支行的规模，原本应该配备一位副行长主抓信贷工作，可去年连着几家银行在A市设立分行，汇通出现了大规模的跳槽，以至于现在满眼都是空着的坑，却没有合适的萝卜去填。所以，支行信贷这块儿业务仍由一把手曹勇兼管。
支行的对公客户经理只有一男一女，男的叫李会明；女的叫黄莉。两个人年纪相当，都是三十出头的样子。李会明职务高些，是信贷科的科长，听说也是支行主管信贷副行长的后备人选。
黄莉自己有一间小小的办公室，是她为了躲开李会明这杆大烟枪跟曹行长讨来的。李会明独自一人留在了大办公室里，少了女同事的唠叨和管束，坐卧行止乐得自在。现在里面还多余着三四张桌子，林山便搬了进来。
这间办公室被经年累月地糟蹋，简直无处下脚。地不知多久没拖过了，一层灰尘上散乱着各种花色的鞋印，沙发的布丝里渗透着烟焦油的味道，桌子除了键盘附近那一小块是干净的，其他地方不是土便是烟灰。烟灰缸里的烟头已经堆成了金字塔，随时都有整体倒塌的危险，于是主人转而把烟屁股向旁边发财树的花盆里丢去。剩茶水不管凉热，也是随手往盆里一泼。难为这棵发财树铁骨铮铮，虽然经历了烟熏和水淹，却依然挺立不倒。
林山想要找个桌子做工位，可没有一个抽屉是空的，全部满满当当地塞着杂七杂八的纸张，据说是历任客户经理遗留物品的集锦。她大致翻了翻，里面有1991年给A市建材公司发放贷款的申请书，有2000年某企业客户的业务回单，最后在一堆乱糟糟的碎纸片中，居然还翻出了一张结婚证，男方姓名一栏赫然写着李会明。拿去给他，对方开心地把嘴咧到了耳朵根：“原来在这儿呀！怪不得我媳妇在家翻半天都找不到呢。”
林山哭笑不得。她挽起袖子又拖又擦，收拾了整整一上午，这才算是有了点好转。黄莉过来望了一眼，赞叹道：“猪圈也有今天！这屋子可算盼来了个利索人，简直焕然一新！”
李会明讪笑：“收拾我也会，可是没时间啊！一个人管十几个户，哪有心思弄这些没用的。但凡我轻松点，这屋子，啧啧，保准叫它……”
黄莉嗤之以鼻：“懒没有关系，脏也没有关系，但李会明同志，人贵在自尊自爱要脸皮啊。”
两人互相瞪了半响，忍不住都笑了。林山也跟着笑了。她开始还担心会有些隔阂，现在看来完全没必要，这两人都是很好相处的人。
收拾停当，林山的信贷学徒生涯算是正式开始了，她被分配的第一项工作便是放款。按照李会明的说法，放款是一项操作性的工作，几乎没什么技术含量，但踏进信贷队伍的新人几乎都从这里起步。正巧当天就有笔贷款要发放，于是他带着林山一块儿到分行去拜山门。
中兴东路支行离H省分行不远，只有三公里的路程。李会明的自行车后座绑着孩子坐的小椅子，没办法坐人，林山便到柜台里又借了一辆。两个人把写着“真诚服务，逐梦未来”的蓝色布袋放进车筐里，然后便顶着寒风出发了。中间要经过一个地道桥，上坡的时候正是逆风，林山使劲蹬着车子，累得直喘粗气。李会明直接下来推着车走，嘴里叹息道：“一定要搞辆汽车了。”
到了分行，林山就像是刘姥姥进了大观园，跟着李会明楼上楼下跑。一会儿是郜姐，一会儿又是张哥，走马灯似的换，晕头转向了小半天，后来只记得李会明见了男的就递根烟，见了女的就嬉皮笑脸，到最后不知怎么就把款放完了。
拜完山门之后的第二个星期，林山便迎来了第一笔独立放款。那天，黄莉临时要出趟差，于是便把一笔着急的活儿交给了林山。她抱来一大摞的资料，一项一项地仔细交代：“这是借款合同、担保合同和抵押合同，都是一式六份，我都只填好了一份，剩下的你照着我的抄就可以了。注意千万别填错，如果错了还得让企业过来盖章，很麻烦的。这个是董事会决议、核保书、借据，大部分我都填好了。剩下合同号、日期什么的，怕有个万一我就没填，你等放款中心审完之后没问题了再补上吧。但要注意和合同核对，日期、签名、金额都要前后连贯一致，具体怎么核对，我写在了便利贴上……”
黄莉说话又快又利索，炒豆子一样噼里啪啦讲完了。林山手里的资料都被她分门别类用小夹子别好了，每个便利贴上都密密麻麻写了一堆注意事项。
见林山消化差不多了，她又递了一张纸过来，接着说：“这是放款流程，我怕说了你记不住，所以都写下来了。你看，一共有二十一个步骤，涉及十二个人签字。放款中心那几个人，前几天李会明不是已经带着你去认识了一遍吗？剩下的这些，具体在哪层楼哪个工位，我都给你标好了。你一定要注意，这些步骤有先后顺序，比方说这个合同号，去了要先到七楼办公室登记排号，然后六楼放款中心才肯接收你的卷，但七楼登记的时候，会先看看有没有计财部的意见，所以你还要先到九楼的计财部签字，你看我标的……”
林山看那张纸上，在步骤五的旁边额外画了一个框出来，上面用醒目的红笔写着“先完成步骤七里的第二小项”，后面还标了一个小三角以示提醒。
黄莉抱歉地说：“有点乱。我先考虑按部门顺序写，后来又觉得还是按签字顺序写，结果弄得不伦不类。你凑合看吧，我就是怕你白跑冤枉路。本来我该跟着去陪你走一次流程的，现在要出差也没办法，只能你自己去了。”
林山简直佩服得五体投地。黄莉把一切都嘱咐得十分妥当，她拿着资料、便利贴和流程图，在分行按图索骥，几乎没遇到任何麻烦便把款放完了。
看来这事儿也并不算太难嘛！林山不由得万分自信起来。
二
这天早晨，林山到单位附近的巷子里去摊煎饼。
这家煎饼摊非常出名，因为支在一棵大槐树底下，便被吃客起了个诨名叫“大树煎饼”。夫妻两个，男的负责炸油片，女的负责摊煎饼。现炸出来的油片又薄又脆，杂面摊的饼皮又香又软，再撒上芝麻、榨菜和葱花，一口咬下去，真是好吃得连舌头都要吞掉了，摊子每天都要排起长龙。林山在柜台的时候，曾经从李敏买来的煎饼上撕过一小口，自此便心心念念一直记挂着。今天到支行的时间比平常略早了些，便跑过来排队了。此刻是八点二十，已经轮到林山前面那个人了。胜利在望呀！她心里高兴地算计着。
“老板，我来八个。一个不要香菜，一个不要辣椒酱，一个要两个鸡蛋的，剩下的都是标配。”前面那个女生说道。
“嘶——”排队的人们都倒吸了一口凉气。
老板娘连忙安抚大家：“别急别急，快着呢，半分钟一个。”
眼看已经排到了跟前，林山怎么都舍不得放弃，她又看了一眼时间，决心继续等下去。
这时，一辆极破的桑塔纳慢吞吞地开了过来，“吭哧、吭哧”停在了煎饼摊面前。车玻璃刚摇下一小截便被卡住了，李会明只露出两只眼睛，热情洋溢地叫到：“林山！”
林山猝不及防，在原地愣了十秒才反应过来。
“李哥，差点认不出你来了。这车哪儿搞来的啊？”排长队的人们纷纷把目光投过来，她有些尴尬地问。
“还行吧？”李会明大大咧咧地说：“是一个朋友的，马上就要报废了，我拿过来练练手。”
“不错，不错，看着还挺皮实的。”林山违心地说道。
“我觉得也还行，反正是为了练手，凑合开开呗。”他拍着方向盘，“上来我带你一段？”
“不用了、不用了。”林山连连摇手拒绝，“我摊着煎饼呢，还得等会儿。”
“那行吧。”他很费劲地摇着把手，玻璃又吱嘎吱嘎地升了起来。升到只能看到一层头发茬的时候，林山听他仿佛“哎呀”了一声，于是立刻俯身问：“怎么了？”
“差点忘了。我一会儿有事出去一趟，你今天替我去给鑫泉放笔款吧！”隔着黑色的玻璃，林山依稀见他扬着头，努力把嘴对着车窗小小的缝隙。
“没问题！放款的资料放我桌子上就行。”林山满口应承。
“没有资料。我都还没弄，你自己准备吧。”李会明的声音闷闷地传了出来。
噩梦开始了。林山回到了支行，辛苦排来的煎饼只吃了两口便放在了一边。整整一上午，她就像只撞晕了的兔子，不断跑来跑去，准备各种放款资料。
“李哥，这个合同号怎么填？”
“李哥，抵押物权证号是哪个？他项权证号又是哪个？”
“李哥，业务授权人是谁？”
鑫源公司的财务人员从一百公里外的B市带着公章赶了过来，此刻陪在一旁，听得头上直冒汗。他跟在准备出门的李会明屁股后面，连声问道：“李经理，我们这笔款你不管放了？明天应该能放下来吧？这可不能出纰漏，厂里等着急用呢。明天要付不出去，供应商要收我们违约金的。”
李会明大大咧咧地说：“放心吧！加上今天有两天时间呢，这还放不成一笔款？”
林山独自梳理着这些放款资料。以前，这些都是黄莉做好了喂到她嘴里，她几乎没有动过脑子。现在碰上了李会明这个甩手掌柜，没了依靠，只能自己边读边对照边琢磨。这一来，竟然发现这些文件都能和以前学过的法律知识对应，不由得越做越精神起来。等到终于填完最后一个空，再看着这堆资料，反而生出一种老朋友的感觉。
第二天早晨八点，林山提着一袋资料直接到放款中心排队。她以为自己够早了，没想到已经有人排在那儿了。大家互相看看，心照不宣地笑了。
分行的人们陆陆续续来上班了。八点半一到，像打响了发令枪，客户经理们瞬间变身为超级玛丽，上蹿下跳地去过那二十一关。那些负责把守关口的大怪们性格迥异，有的温柔耐心和风细雨；有的个性暴躁破口大骂；有的热心帮忙左右支招；有的一脸冷淡爱莫能助。林山上蹿下跳、低声下气地一路求过来，一天的时间已经过去了。
一个大怪把资料摔到桌子上训斥道：“企业地址都填错了！就这个样儿还想放款啊？你们支行怎么回事？没人教你吗？就知道往我们这儿一推？反正推过来我们就得管，免费的老师，不用白不用是吧？走走走，拿走，今天别想放了。”
林山从没听过这么重的话，心里又屈辱又窝囊，泪水不由得夺眶而出。躲到厕所里“呜呜”地哭了一阵，硬着头皮给李会明打了电话。
用世界末日般的语气讲了一遍，那边的李会明只淡定地问了一句：“你说是哪儿写错了？”
“企业的地址。街道的名字是南环东路，我漏了一个东字。”
“那写个欠条吧！就说保证两天之内补一份正确的回来。”
林山去跟大怪说。他愤怒得像喷发的火山：“你们就会打欠条！李会明上次放款欠的还没给我补过来呢，先给我清了上一笔再说！现在是连坐，连坐知道吗？支行里有一个人补不回来，你们整个支行都别想再办业务。”
此时天色已晚，眼见着别的部门已经有人下班离开了，林山急火攻心，嘴角隐约就鼓起了一个泡。正要再打电话，就见曹行长走过来了。原来他正在分行开会，李会明料定林山搞不定这事，转头就去搬救兵了。
曹行长陪着笑：“我们这个新手给你添麻烦了，老兄多担待吧！这笔业务确实着急，企业的供应商要求今天就把货款付出去，不然有违约金呢。错的地方要不是那些关键性的，就通融一下先给办了吧。我给你打欠条，保证两天之内补回来。”
大怪客气了许多：“曹行长，你看我也不是故意挑刺，这确实太不像话了。不过这次既然有你担保，那就先办了吧，下次可一定要注意啊。”
“好，好，谢谢老兄！”
林山又羞又气，脸红到了脖子根，低头随着曹行长走了出来。
曹行长没有责怪她，只是和蔼地嘱咐：“快办吧，一会系统就关了。”
所有资料审核完成后，已经六点多了，林山还要抓紧赶回支行。那里，对公柜员还在等着她做最后一步的发放操作。离开的时候，放款中心依旧灯火通明，所有的人都在自己的岗位上忙碌着。不知谁家的女儿，在一张空桌子上一笔一画地写着作业。林山看着他们，心里突然就理解了那些暴躁的大怪们。
这次事情之后，林山业务进步十分神速，把支行近期的一些放款任务全部承包了下来。李会明不无得意地对黄莉说，这是“甩手式”教学方法对“保姆式”教学方法的胜利，可以进一步提升为男式教学方法对女式教学方法的胜利。黄莉翻翻白眼，依旧我行我素，所有事情都恨不能掰开揉碎了告诉林山才放心。
很快就进入了三月。
全行轰轰烈烈地搞起了“开门红”活动，邮件和会议交替轰炸，频繁使用的红色字体和成串的惊叹号让人触目惊心。曹行长和客户经理们面色凝重，整天行色匆匆，除了例行的晨会外，经常在办公室里一坐就是半天，讨论什么时点日均、中间收入、托管账户，林山只觉得耳鼓嗡嗡作响，什么都听不明白。所幸并没人理她，一片鸡飞狗跳之中，只有她一个人愣愣地站在那里，享受新手独有的宁静。
好景不长。几天之后，零零星星有两家企业过来倒贷。又过了两天，便发展成了燎原之势。支行的客户像约好了似的，一同向她席卷而来，按下葫芦起了瓢，一周倒有五天时间都泡在分行。放款中心炙手可热，人们一进去便沾染了火气，个个走路带风，张嘴就要骂娘。林山待了几天之后，人中部位很快就起了大泡，像抗日电视剧里日本人的小胡子。
吴晓悦也是放款中心的常客，比起当柜员的时候，两个人见面的机会明显多了起来。有时候业务没办完，中午懒得回支行，两人便约着一起去找雅南蹭饭。这天，三个人凑一起吃完午饭，到附近的商场里去遛达。
“问你俩一件事，你们基层这些人都用绩效考核系统吗？”雅南一边扒拉着橱架上的衣服，一边问道。
“那是个什么系统？听都没听过。”林山和晓悦两个人面面相觑。
“唉，看来实际情况比估计的还要差。”雅南叹息，“你说我怎么这么倒霉，摊上这么个差劲的活！”
雅南到公司部已经待了半年多了，但对投行业务始终一知半解。部门不敢给她分配太专业的活儿，所以她平时就只做一些基础统计、上传下达的杂事。工作量不大，又很简单，她对此倒也十分满意。
“咱行考核一共有两套系统，一套叫客户关系系统，跟会计系统挂钩，只能提取客户的存款余额。还有一套，就是这个绩效考核系统，它跟信贷系统挂钩，只能提取贷款余额。现在注意，最白痴的一点来了——这两个系统居然不、兼、容！客户经理必须自己到客户关系系统一个个去查询，再补填到绩效考核系统去。”雅南忿忿地说。
“听上去很麻烦呀！”林山听着就觉得头大。那个客户关系系统她用过，速度慢、总死机不说，要填的东西还超级繁琐。
“谁说不是呢？底下的人不用，所以几个系统的考核数据都是一团糟，哪个跟哪个都对不上的，这也不是一天两天了。可今天上午，老吴也不知道想起什么来了，说要做到大数据一致，让我们部门负责梳理这几个系统呢！真是烦死了！”
“你有什么可烦的？你动动手把通知下发了就行了。到时候倒霉的是我们呀！这些不都得客户经理一个个去录入吗？哎呀，要死了、要死了，还有一堆款要放呢，又添这么件麻烦事！”晓悦和林山一齐哀叹。
“那有什么办法？老吴发话了，谁敢不照办？不是我抱怨，汇通的绩效考核体系就是一团糨糊。你看我哥他们融发银行，客户经理只管营销，其他什么都不用操心。每天晚上只要录入自己的工号，当天的存款、贷款、中收、有效户就都出来了，样样清清楚楚的，全是从核心系统调出来的数据，又快又准确。哪像咱们，客户经理不光干业务，还得总提防着数儿没算清吃亏了。”雅南说着话，从架子上提起一件短斗篷问道，“这件好看吧？”
林山还没从刚才的噩耗里恢复过来，心不在焉地回答：“一点都不实用。”
“怎么不实用？”雅南一边在身上比画一边说，“多好看啊！今年超级流行这种款式。”
“要赶上个刮风的天，骑车的时候这就直接成披风了。”
晓悦笑她：“傻子！人家雅南跟你一样骑车啊？人家都是开车的呀！”
林山回过味来，也跟着笑了：“忘了、忘了。我不行，但你能穿，你穿挺好看的。”
雅南恨铁不成钢：“说出去真够丢人的。人家都说银行客户经理是最挣钱的，可看看咱行。一个个来分行办业务都是绑着皮护腿、骑着电动车，怀里还抱个破布袋子，就跟偷地雷的似的。就这形象，怎么出去营销客户？哪有一点竞争力啊！”
“下边该是‘我哥他们融发了’……”林山调侃，“反正三句就得到她哥身上去。”
“没错，你怎么这么了解我呢？”雅颂大咧咧地捏捏她的脸，“我哥他们融发，男生们都是衬衫西裤，小姑娘一律短裙皮鞋，开的车最不济了也得是个速腾。那架势，真是想营销谁就营销谁，全都不在话下呢！”
“速腾啊？”林山感慨，“我是不敢想了。我师傅的梦想也不过是宝来，我要是能买个QQ就很满足了。”
“QQ？太奢侈了。我的定位是老年代步车呢！”晓悦不动声色地补了一句，三个人随即嘻嘻哈哈笑做了一团。
三
剑拔弩张的三月份终于过去了。整整一个月的时间，林山几乎天天都在放款。所有贷款虽然进入了企业的结算账户，但必须过了三月末才能动用。这是银行冲刺时点存款的常规手段之一，对于这一点，银行和企业彼此心照不宣。
“我的存款基数为什么是六个亿？怎么得出来的？！”
这天，李会明瞪着重新梳理过的绩效考核数据，眼珠子都快掉出来了。他三月末的成绩不错，存款增量有大几千万，但如果按照这个新基数计算的话，新增的存款连窟窿的零头都不够填。
“公司部要求在系统里把每个客户都对应到客户经理名下。咱们系统里大大小小的企业有四百多个，支行就咱们两个人，你自己算算。我的基数也有六个多亿好不好？”黄莉没好气地说。
“四百多个得有一半多都是僵尸户吧？剔出去不行啊？”
“行啊！不过不能自己剔，公司部说必须让企业自己来销户才行。”
“扯淡啊！那得一个个去联系吧？先不说电话找得到找不到，就算是全联系上了，人家同意配合你来销户，那这销完也得两月过去了吧？”
“你以为这些我没讲吗？可人家说这是吴行长要求的，他们也没办法。系统里只要是现存的客户，就必须对应到客户经理名下。”
“要这么说起来，那省网通呢？它前年有五个亿的存款，但因为是支行移交的老客户，所以我一分钱的奖金都没多拿过。去年网通集团实行资金归集的时候把钱全收走了，那这五个亿的窟窿是也要记在我身上？还有这些数不清的小企业，今天开户存十几万，明天钱又转走了，这种随机性这么大，出来的窟窿也要我们背吗？”
“要我说不该，但我说的又不算。”
“这简直胡闹！他们这么一调，我存款一下子出了几亿的窟窿？那我今年还干什么干？反正连水面都浮不出来了。我找曹行长去。”
曹行长听了后立刻去了公司部，回来的时候却很无奈。绩效考核系统的梳理引发了全行任务基数的大混乱，为了这事，公司部的门槛都快被客户经理们踏平了。对于大家的意见，公司部表示十分理解，但同时说这是改革中必经的阵痛，希望大家都能配合。消息传回来，李会明消沉了好几天。
四月，天气渐渐暖和了起来，汇通也迎来了所谓的培训季。几年前，吴良策提出了以人才储备为目的的“人力梯队培养计划”，要求人力资源部每年必须提供一定时长的培训课程。于是每年的四月到九月，分行会密集地安排各种培训，被大家戏称为“培训季”。
培训内容涵盖了财务知识、报表分析、营销技巧、团队建设、执行力培养等方方面面，整体还算实用，但有时候也夹杂着“商务礼仪”“演讲技巧”等水分课。
对于林山这些新人来讲，其实是件好事。毕竟大家都还年轻，又没有家事拖累，这算是不错的学习机会。可对于老客户经理们来说，这些内容换汤不换药，翻来覆去讲了好几年，而且每次还都要占用两天周末时间，便显得十分鸡肋了。所以，当在邮箱里见到培训通知的时候，黄莉立刻皱起了眉头。
“周末两天全有课！我闺女怎么办？”她女儿一岁多了，还没有完全断奶。
林山看了看课表：“第一天的课下午五点就结束了，你可以回家呀。”
“你看看培训地点，是在植物园！离市里得有四十分钟车程，还没公交车，就是没打算让你中间回来的！”
“干什么下了课还不让回来？”
“无非就是吃喝玩乐那一套呗！”黄莉含含糊糊地说，“不行，我才不住那儿呢！我得去鼓动鼓动李会明，搭他的车一块回来。”
周六早晨，林山同黄莉搭李会明的车一起到了A市植物园。刚进教室，已经到了的吴晓悦朝林山招了招手。她穿着一件薄呢连衣裙，在满屋子的休闲运动服里特别出挑。
林山用手遮住眼：“靓死了，培个训都这么靓，简直不能直视！”
那天的课程是《营销技巧系列之如何发现你的客户》，课程提供方是北京一家专门的培训机构。讲师是一个矮胖、谢顶的男士，西装革履，激情万丈。整整一天，他用南方普通话为大家讲述了自己如何从逐户扫楼干起，一步步凭着自己的努力，做到某股份制商业银行营销部总经理的传奇故事。当他讲到自己只身一人来到某国企董事长办公室，慷慨陈词，用诚意和才华赢得了合作机会时，见习客户经理们都忍不住鼓起掌来。李会明在旁边懒洋洋说了句“扯淡”，黄莉姐则呵呵笑着，头也不抬，只顾仔细修剪钱包里孩子的照片。
课程结束，王同辉适时地出现了。他通知说：“为了庆祝本年培训季拉开序幕，晚上将在植物园餐厅举办宴会，吴行长会出席。今晚大家都在植物园留宿，如果有特殊情况要回市里，必须向我请假。”
林山低声问黄莉：“你俩还要回去？”
“我们这些老家伙们不是重点，你们这些年轻人留下来领导就满意啦！”黄莉说完便和李会明结伴请假去了。
林山同晓悦住了一个房间。两人都是头一次来植物园，于是趁晚饭开始前的空闲略逛了一逛。从游览图上来看，这个园子面积很大，后面一部分是对游客开放的观赏区，远远望去花柳掩映、湖光山色。前面十几栋精巧的建筑物便是培训中心，教室、餐厅、网球场、温泉池一应俱全。今天的晚宴便安排在其中一个厅里。
这间宴会厅非常开阔。一条小溪从当中潺潺流过，把大厅一分为二，一边摆放了十几张圆桌；另一边则是KTV和舞池，足不出户便可以吃喝玩乐。
吴良策被一队人前簇后拥着走了进来。陪同的人里有王同辉、戴昀这几张老面孔，也有好些林山所不认识的。这些人牺牲了休息时间，特地跑这么远来给领导凑趣，落座时纷纷往主桌上挤。戴昀手疾眼快，进门便抱住了吴良策的胳膊，于是顺理成章坐在了他的一侧。余下的人们，几个位份高的大大咧咧地坐下了，小喽啰们既不好意思抢得太明显，又不甘心白白让给别人，于是围着桌子好一阵推让。
见习客户经理们都自觉坐在了最外围的几张桌子上。才刚沾了个凳子边，便见王同辉远远冲这边招手。林山心里正在犹疑，就听他喊道：“吴晓悦，来来来，到这边来。”
晓悦俯身跟林山低声说了句“那我过去了”，然后便起身到了那边。给她让座的是个小喽啰，好不容易才在吴行长周边混了个座位，屁股都没坐热。面对王同辉粗声大气的命令，只能忍气腾了地方，铁青了脸坐到旁边桌去了。林山听到旁桌有人轻浮地笑着说：“还是女同志有优势！”
晚宴开始了。主桌自然是说不尽的闲话助兴、推杯换盏，其他桌相比之下就安静了许多。人们默默地吃着东西，不时往主桌那边投去嫉妒又鄙夷的一瞥。几个女生看了吴晓悦几眼，又交头接耳一阵议论。无意间碰上林山的目光，忙停住了说话，若无其事地低头吃东西。
林山趁人不注意，悄悄从门口溜了。回房间已经十一点了，她稍一收拾便躺倒在了床上。身体明明已经倦极，可睡意却像是飘浮在半空中，始终不落地。不知过了多久，混沌中仿佛听到了门响，也不知道是在做梦还是现实。又迷糊了一会儿，旁边床上隐约传来了一声叹息。她转过身，借着月光，见晓悦正仰躺在那儿，手臂搭在了眼睛上。
“几点了？你才回来？”林山问。
“嗯。”晓悦闷声闷气地回答。
林山翻了个身：“这被子潮乎乎的，怎么也睡不踏实。”
“睡太早了，要多玩一会儿就不会这样了。”
“闹哄哄怪没劲的……”林山说着，又迷迷糊糊地睡过去了。
房间里一片寂静，窗外的天色渐渐亮了起来。
四
周一早晨，曹行长主持召开营销科晨会，学习刚刚下发的《汇通银行H省分行贷后管理及考核办法》。上周工作了五天，又连着培训了两天，相当于没有休息，林山他们三个人都是一脸倦意。
“也就是说，民营授信客户每个月都要写贷后检查报告。”曹行长总结道。
黄莉算计：“咱们支行十四个授信客户，有十二个是民营。也就是说每个月都要写十二份检查报告。这任务量也太大了吧？估计写了这个就没空做别的了。”
“曹行长，能不能把这个活儿给林山试试？”李会明突然说道，“她放款已经学得差不多了，也该接触点信贷业务了。贷后报告比授信报告简单，但关注的重点跟授信报告又差不多，从这块起步我觉得是可以的。”
“可以。但一开始不要给她太多，另外她出的报告，你们两个要把关，不能当甩手掌柜的。”曹行长答应了。
“那是肯定。”
散会后，黄莉笑着对李会明说：“你就懒吧！林山，你摊上这么个懒师傅，想不出徒都不行。”
贷后检查，顾名思义就是对有贷款余额的企业进行经营财务方面的检查，以便及早发现问题，防止贷款到期不能偿还。贷后检查有实地和非实地两种，林山做的是非实地检查，主要工作就是比对企业财务数据的变动。
这对她来说并不容易。她学的是法律，对于财务和会计完全是个外行。她不知道这些科目的含义，不明白出现多大的变化才算是异常，更不明白这些变化之间的相互关联。她只能对照着李会明扔过来的《中级会计实务》现学。所有的科目，只要有变化就标出来，然后打电话去问企业的会计，再原封不动地把原因记在后面。至于那些什么流动比、周转率的指标，因为实在难以理解，只好按公式原封不动的套进去。花了一天时间，生生攒了一页报告出来，自己也不知道到底有多差，硬着头皮放在李会明桌子上。
李会明花了十秒钟的时间上下扫了一遍，露出了一副意料之中的表情。他用手指敲着纸上的数字，问道：“这些科目变动的原因，都是企业说的吧？我问你，要是他们是在说谎怎么办？你有没有自己比对一下，他们的说法是不是合理？”
林山迷茫地摇了摇头。
“企业的话可以参考，但绝对不能信。”李会明接着说道，“比方旭日集团，它销售收入同比下滑了这么多，说是因为产品价格下滑导致。你核实过了吗？我记得前几天刚在行业网站上查过，最近焦炭均价一直是小幅上涨的趋势，每吨同比要贵二百块左右，那他说的显然不合理。这种情况下，你要侧面了解他是不是销量下降了，如果销量下降了是什么原因，是因为检修、环保限产导致产量下降？还是因为市场不好导致就是卖不出去了？再比如，这个应收账款，销售下滑的情况下还增加了一倍，他们说是下游客户回款速度变慢引起的，可你看看这个科目明细，里面大量的欠款方并不是他们的下游客户，里头甚至还有一家房地产公司，这时候你就要考虑，他们是不是把钱挪出去借给房地产企业了？如果那样风险就比较高了。”
信息量太大，林山努力往心里记。她问：“这些我都怎么查？”
“一是上网搜集相关的资料、政策；二就是跟企业聊天的时候多打听，互相比对。算了，这些要求有点难为你了。你先尽量弄吧！多写几次，再去企业实地看看，你就明白了。”
两人正说着，曹行长突然急匆匆进来，满脸凝重地说：“鑫泉的杜总脑梗，听说已经不行了。咱俩得马上去一趟B市。”
李会明大惊，黄莉也闻声走了过来。两个人结结巴巴地问：“怎么会？杜万鑫不是还挺年轻的吗？怎么回事啊？”
“具体情况不了解，只听说是昨晚喝了一场大酒，半夜就不行了。黄莉你也跟着，正好顺路去一趟新兴羊绒，说说外汇结算的事。林山看家。”曹行长简单利索地吩咐完，立刻下楼了。
“估计今天回不来了。”黄莉打开办公桌旁的柜子，换上一双平底鞋，又取出一个装备齐全了的旅行包。临出门，她对林山说：“明天上午你替我去一趟华恒集团，到财务部找谭姐把合同拿回来。说好了的，你一提她就知道。”
第二天，林山倒了两趟公交车，来到了位于东开发区的华恒科技集团。谭姐听她说明来意，抱歉地说：“知道、知道，黄莉跟我说过了，可我这儿出了点问题。我们的公章昨天就出门了，今天中午应该能回来。要不，辛苦你在这儿等会儿？”
林山看了看表，已经快十一点了。
“那就等一下好吧。”她答应了。
谭姐过意不去，一会儿陪着说两句话，一会儿又送杯茶，搞得林山有些不好意思起来。她起身说：“您忙吧，我不在这儿碍事了，出去走走。”
“行啊。我们办公楼后面有个花园，很漂亮，你可以去那儿逛一逛。”谭姐如释重负。
林山顺着她指的路往办公楼后面走去。果然，老远就望见一片郁郁葱葱的树木，走近了，看见在入口处立着一块大石碑，上面是两个朱红色的大字——“畅园”。
她慢悠悠走了进去，只见园内花木扶疏，流水潺潺，斑驳的阳光在青石板路上洒下了一地细碎的光影。她惬意地走走停停，来到一大片湘妃竹前。竹子旁的树荫下有一小片开阔的平地，被细铁丝网编成的笼子罩住了，里面养了三五只漂亮的锦鸡。她捡了一根小树枝，饶有兴味地逗弄着它们玩。那几只锦鸡见到树枝，纷纷跑来啄。只有一只，始终头朝里窝在角落里不动。
玩了一会儿，这几只锦鸡渐觉无趣，纷纷丢下树枝走开了。其中一只走到窝着的那只鸡那儿，以迅雷不及掩耳之势狠狠啄了它一下。其余几只有样学样，也跟着围了过去。那只可怜的鸡被啄得咯咯直叫，站起来四处逃窜。这一来，林山才看到它的羽毛稀少斑驳，脖子部位已经被啄得光秃秃了。
真是岂有此理！林山不平之心顿起。她奋力拍着笼子，一边恐吓的“嗨嗨”直叫。几个行凶者略停片刻，见并没有什么实质性的损害发生，便继续围堵那只小秃毛去了。林山急得团团乱转，冲进旁边竹林又是折又是拧，好不容易弄断了一根，两手已经通红了。
她把竹子伸到了笼子里面，对着那几个行凶者狠狠敲了下去。这几只鸡被打得扑棱棱乱成了一团，往周围散开了一些。但在外围转悠了一小会儿，又贼心不死，重新试探着往那儿凑。林山手起杆落，毫不留情地一阵乱打。这样几个回合之后，那几只鸡学聪明了，远远地去了笼子另一个角落。
林山这才发觉手心又疼又热，估计是刚才折竹子弄伤了。她放下竹竿使劲吹了吹，眼角余光却看见在侧后方不远的地方，不知什么时候站了一个人。她大吃一惊，立刻想站起来，偏偏脚盘得麻了，动弹不得。
那个男人斯斯文文，穿牛仔裤和淡蓝色的衬衫，背着手站在那儿。林山看不出他是什么人，只好尴尬地笑了笑，心虚地加了一句：“我看了一会儿锦鸡。”
那人黑黑的眼睛里全是藏不住的笑意，他拼命咬住嘴唇，回答道：“看吧、看吧。”
林山偷偷活动着脚趾，扶着笼子慢慢站起来，狼狈地说：“你看吧，现在我该走了。”
对方点点头。像是没忍住，又促狭地问了一句：“你走了，它们如果又去啄那一只怎么办？”
这一问提醒了林山，是呀，小秃毛怎么办？她站在那儿犹豫起来。
那人挑了挑眉毛，神情像个恶作剧的小男孩：“我给你支个招吧。刚进来的时候，我见那边小房子里有个花匠，看样子该是管这园子的。你要不要去找他想想办法？”
林山连一秒都没犹豫，便把竹竿递到了他的手上：“好，那你先帮我盯一会儿，我去找他，用不了太久的。”说完飞奔离开了。
那男人手里拿着竹竿，哭笑不得地站在鸡笼面前。
“得，自食其果了吧！”他心里嘲讽着自己，手上却也学着林山的样子，把竹竿伸进鸡笼，架在了那群锦鸡的头上。
十分钟过去了，二十分钟过去了，他渐渐等不住了，扬起头使劲往那边张望。结果没看到林山，却看到了那个皮肤黝黑的花匠走了过来。
“这人啊，真是一个比一个有闲工夫，一个花钱隔鸡笼，还留一个在这儿盯着。”花匠奇嘟囔着，显然把他俩当成一伙的了。
他忍不住好笑：“付钱的那个呢？”
“刚接了个电话就走了。”
男人没想到，心里一时怅然若失：“去哪知道吗？”
花匠倔巴巴地说：“我怎么会知道？你自己给她打电话啊！你不用在这儿盯着我。我老魏可是讲诚信的人，收了钱就做活，有没有人盯着都是一个样。”他拿出一片细铁丝网，隔在小秃毛和其他锦鸡中间，开始细细缠绕起来。
那男人笑了笑，把手里的竹竿丢到一边儿，也转身朝园子外面走去了。
五
黄莉他们刚从B市回来，风尘仆仆，李会明还带了一身酒气。
“那个杜总真是因为喝酒去世的？”林山惊讶地问。
“是呀。听说是接待下来视察的领导，喝酒猛了点，家里人早上发现的时候已经不行了。真是太可惜了！今年才四十六，我们去年过年前去B市走访的时候还见过一回呢，那么精神的一个人。唉，留下这一家老小可怎么办？”黄莉惋惜地说。
“那有什么怎么办的？人家这一辈子每顿酒都喝得有价值，现在留下万贯家财，一家老小别说这辈子，就是下辈子也够用了。你替人家发什么愁？真正该发愁的是我们，穷得叮当响，要是哪天喝出个三长两短，也不知道汇通会不会管我们一家老小。”李会明斜靠在沙发上说道。
黄莉摇头：“瞧这口气，还为绩效考核的事儿别扭呢？又不是光你一个人多背了基数，大家不都一样吗？”
“怎么可能不别扭？一季度费劲儿新增的存款，这回全填了窟窿，奖金一分钱也拿不到了。”李会明忿忿地说，“你说他们是不是故意的啊！就等着月底考核的时候来这么一手。”
“哎，我都习惯了，汇通的钱我就没指望容易拿过。况且大家提了意见之后，人家公司部不是意思了一下，把基数往下调了吗？你知足吧。”
“我要是个女人，不用养家，那我就知足了。”李会明没精打采地说，“爱怎样怎样吧！林山，你写一份鑫泉的风险预警报告报到分行风险部去。我要去睡一觉，中午喝了一斤也不止。”
林山刚想说话，黄莉偷偷冲她摆了摆手。等李会明走了，黄莉才说道：“他让你写你就写吧，不会的来问我。绩效考核系统这一调整，他存款基数一下子多出来了大几千万，心情正不好呢！让你干什么就干吧。”
鑫泉的事情就这样交到了林山手里，就像以前天天泡在放款中心一样，现在她又转向跟风险管理部打交道了。风险管理部是发放贷款后的风险监控部门，里面的风险经理们都是有些年纪的老头。听说是以前做信贷员时出过不良的人，吃足了企业的苦头，所以完全具备合格的风险经理所需具备的全部品质——多疑、审慎且较真。
“企业对杜万鑫的依赖度到底有多大？下面接手的人目前有没有确定？”老头们追着林山问道。
“鑫泉是二十世纪九十年代成立的，最初只是一家工具贸易企业。九十年代中期，杜万鑫从父亲手中接过企业时，正值A市的国企光明工具厂因经营不善进行股份制改革。当时是杜万鑫拍板，收购了工具厂，接收了其所有技术人员，让自家企业向生产型企业转型；也是他跑了市场之后，把产品定位在了合金工具的生产上。从发展历程来看，杜万鑫绝对是鑫泉集团的灵魂人物。他突然故去，企业处于群龙无首的状态，经营不可能不受影响。但比较好的一方面是，经过了十几年的积累，鑫泉的经营已经进入成熟期，一切都处于良性运转的阶段。即使找不到接任者，短期内也不会出现太大问题，但长远看就不妙了。”
这是支行晨会上曹行长分析的话，林山听了来，此刻照葫芦画瓢侃侃而谈：“至于接任的人，目前真不太好确定。杜万鑫的两个女儿都在国外读书，回来接班是不可能的。现在大家分析，杜万鑫弟弟接班的可能性会比较大，但家族内部能不能达成一致也很难说。”
“杜万鑫弟弟什么背景？”
“一直在鑫泉集团，主抓生产和后勤，我这儿有一份他的简历。”
“你先回去，我们看看报告再说。”老头们皱着眉头说。
过了两天，老头们又把林山叫过来：“鑫泉现在在扩张产能？是要在B市再建一个生产基地吗？你把扩建这块的审批手续、资金来源、进度全部补充一下。”
就这样，围绕着送来的汇报材料，几个风险经理没完没了、反反复复地提了一堆问题。林山白纸一张，态度良好，不管人家问什么她都认真对待，到处调查了再来回答。几次之后，这几个老同志们对她和蔼了许多，有一次甚至夸她“一点就透”。
这天，林山拿着改好的第N版报告来交差，被风险管理部总经理吴真水招呼进了办公室。她原以为是要问鑫泉的情况，结果坐定之后，吴真水笑眯眯地问道：“林山你是学法律的？G大毕业的？”等林山点了点头，吴真水又亲切地说道：“我也是学法律的出身，咱们是同行啊！你现在是刚干客户经理是吧？感觉怎么样？”
“还可以，现在还是学习阶段，只是接触了些皮毛而已。”
“分行对你评价都不错呢。我观察了一阵子，觉得在新来的这拨年轻人里，你算是比较能干的了。对自己的职业前景有什么想法吗？”
林山被他问得丈二的和尚摸不着头脑。她小心翼翼地回答说：“吴总，我这才刚进银行的门儿，还没找准自己的定位呢！目前还是随着分行的安排走，也没啥个人想法。今天正好请您指点一下，咱们学法律的，在银行到底怎么定位才好？”
吴真水笑了：“要我说呀，学法律的人不该丢了自己的专业。银行里搞营销的人很多，少一个谁都不算什么，但搞法律的就不一样了，这个岗位可不是随便一个人就能干的。我这些年看着，这方面真正做精做专的人还是很稀缺的，所以我建议还是不要轻易丢弃自己的专业。”
“我也是这样想的。毕竟已经学了四年，丢掉就太浪费了。”
“有这种想法就对了。专业这个东西，只要自己不丢，总有用得着的那一天。”吴真水从手边拿起一张纸递给她：“说起来，今天我是有件事要求你。总行法律合规部有一个培训，通知得挺急，可我们部门现在抽不出人手来。我看了看，培训的内容比较深，派个没有专业背景的人我不放心。你看你能不能替我们去一趟？曹行长那儿我会打招呼的。”
总行的培训让我去？这是把我召回法律队伍之前的摸底吧？林山心里暗暗想着。她看了看通知，培训总共是三天。这有什么难的，只要曹行长没意见，去一趟就去一趟呗！
这样，第二天晚上，林山便坐在了开往上海的列车上。培训的三天课程安排得非常紧凑，包含了不动产登记制度、理财产品法律审查注意事项、对公、对私业务纠纷法律问题、供应链融资、国际及衍生业务相关法律问题等。除此之外，晚上大家还需要分组对不同课题进行专项讨论。
讨论现场弥漫着浓厚的学术氛围，专业和深度都超出了她的想象。置身于其中，林山仿佛又回到了大学课堂上，不由得对汇通银行法律合规这个群体生出了深深的好感。要是能够加入这个队伍就好了！听课的时候，林山无数次地想到。
培训结束，林山回到A市，去报销出差费用。找人力资源部签字的时候，那个办事员看着她的软卧票说：“按你的级别只能选硬卧，你这张票超规格了呀。”
林山解释：“通知我的时候离培训只有一天了，当时硬卧票都卖光了，所以才选的软卧。这个情况我跟吴总汇报过，他同意了的。你看这儿有他的签字。”
“这样啊！那你拿去让王总签个字吧。他签完就可以报了。”
林山走到王同辉的办公室，可巧晓悦也在。她熟练地歪坐在沙发上，正端着一杯茶说话，见林山进来，立刻停住嘴冲她热情地笑了笑。
林山说完来意，王同辉的脸色立刻不高兴起来。他拿车票左看右看了好一会儿，皮笑肉不笑地问：“哎哟，法律合规部的培训，吴真水让你去啦？可以呀！”也不知道是在说林山，还是在说吴总。说完拿过审批单，刷刷画了两笔，扔还给了她。
“去大城市走了一趟？给我们带好吃的了没有？”晓悦有点不自然地调侃。
林山笑着说：“头一回没经验，下次一定注意。”
打着哈哈退了出来，林山想到王同辉刚才阴阳怪气的话，心里像吃了只苍蝇似的恶心。想想这事该跟吴真水通个气，于是下楼走向他的办公室。刚到门口，就听见吴真水很大的声音传出来：“我们部门自己抽不出人来，找个人帮忙去培训，这点自主权我们都没有？”
林山立刻停住了脚。
“……什么叫不能有进一步的想法？我现在就想问问，在人员的使用问题上，你们到底尊不尊重我们用人部门的意见？判断一个人适不适合这个岗位，是我们用人部门更专业还是你人资部更专业？白菜萝卜，你们随手塞一个我们就非得收着？我们就不能吭声了？我不问吴行长，我就问你们人资部……”
林山走开了。
那之后没多久，就听说其他支行的一个柜员进入了法律合规部。吴真水和林山再碰面时，都没有再谈起过类似的话题。林山心里因为培训而点燃的希望之火，就这样熄灭了。