导入案例 “猫爪杯”的热度

为了它凌晨排队、为了它高价购买、为了它甚至引发纠纷！这个它其实是星巴克推出的一款猫爪造型的玻璃杯。

2019年2月26日，星巴克线下门店限量发售“猫爪杯”。按照星巴克的计划，2月26日至2月28日，每天上午10点，每天限量销售500个猫爪杯。发售当天，已有人搭起帐篷彻夜苦守，有人在星巴克门店前苦苦排队几小时……你以为这样就能买到了吗？不！一家星巴克门店可能仅有几个猫爪杯，就算你排队几小时甚至熬夜苦守，到头来也只能失望而归。

实际上，早在发售前两日，星巴克猫爪杯发售、杯身独特设计等相关消息已在微信、微博、抖音等媒体传播开来，甚至在抖音平台上，猫爪杯在发售前已成为追捧的“网红”款。因此，这款早已在网络上走红的杯子毫无意外地受到众人的青睐。价格从最初的199元炒到700～1 000元，即使有人愿意以3倍的价格购买，仍一杯难求。随后，有人在微博上传了两人为争夺猫爪杯在星巴克店内大打出手的视频。网友感叹：“这不是杯子，这是‘圣杯之战’，是败者的鲜血，是胜者的奖杯。”之后，星巴克不得不调整销售方案，但消费者想购买到这款杯子依旧十分困难。

为什么猫爪杯被抢购？正是因为其贴合了消费者心理。乍一看，这款猫爪杯拥有粉嫩的外表，以樱花点缀，可爱还非常有“少女心”。奇妙的是玻璃杯内壁为猫爪造型，当把牛奶或椰汁倒入杯子内，它立马呈现出一只肉嘟嘟的悬空猫爪，这个肉爪粉嫩有光泽，真是又萌又有趣。而且，星巴克限量销售让本来就抢手的猫爪杯显得更加珍贵。

无论是“一杯难求”，还是“圣杯之战”，这些对猫爪杯的调侃验证了猫爪杯的火爆和消费者对它的喜爱。

启发思考：

1.为什么猫爪杯受到热捧？这反映了消费者怎样的消费心理？

2.星巴克为什么推出猫爪杯？你如何评价猫爪杯事件？