第78章 停水危机

因为物业两个月没有缴费，自来水公司给我们小区停水了。停水的原因竟然和物业几次二次供水管道维修使用维修基金有关系，我们经过询问调查发现，物业害怕违规使用维修基金被罚，故意不交水费，把违规使用维修基金的责任转移到自来水公司不给维修身上。

再次深入，发现物业因为没有钱维修二次供水管道，为保住业主用水正常，才违规使用了维修基金。按照物业条例，自来水公司真的应该承担二次供水维修的费用，于是我们商量后决定，物业违规使用维修基金的问题先放一放，先解除自来水停水问题，保住业主正常生活用水。于是我们起草了一份沟通函给自来水公司。

其中第四十九条第二款规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、通信、有线电视等专业单位应当向最终用户收取相关费用。小区共有两道计量水表，总水表和二次供水单户水表，物业收取单户水表费用后支付总水表的水费，理应二次供水单户水表才是最终用户，因此拖欠水费的行为应由贵司向住户自行收取，不应把繁琐的水费收取强行推给物业企业，如需物业代为收取，应双方协商签订委托收取水费的相关协议。

第四十九条第三款规定，供水、供电、供气、通信、有线电视等专业单位应当承担最终用户计量表和最终用户计量表前相关管线和设施设备的维修、更新、养护责任。目前小区二次供水设施的漏水已经动用维修基金数万进行了维修，现还有11号楼和12号楼二次供水管道等待维修，需要几万元费用，此项维修费用应由贵司负担。

近日因供水管爆管抢修，导致小区黄水，经过反复沟通甚至投诉，才派人对小区水箱进行清洗换水。因计量表前市政管网问题导致的黄水换水清洗，市政管网的相应维护检修职责亦在贵司，相应的水费亦应当由贵司承担，不应强加于业主身上。

小区物业多次向自来水公司反映，均未得到明确答复，因此迎春小区物业管理委员会书面向贵司提出：水费应付，但是相关维修费用必须由贵司依法承担，再协商完相关费用后，水费定当及时支付。

第二天我们也给小区业主发出了一份公告，内容如下：

关于小区二次供水问题的公告

目前由物业收取单户水表费用后每月支付总水表的水费，自来水公司从未承担过向最终用户收取水费的职责。目前小区二次供水管道设施漏水已动用维修基金数万，此项维修费用和今后的维修费用应由自来水公司负担。近日因新城路DN300供水管爆管抢修，导致小区黄水，经过反复沟通甚至投诉，自来水公司才派人对小区水箱进行清洗换水。市政管网的相应维护检修职责、相应的水费应当由自来水公司承担，不应由业主买单。

为此迎春小区物业管理委员会多次向自来水公司反映，并于2021年11月21日致函自来水公司提出：水费应付，但是相关费用必须由自来水公司依法承担，在协商完相关费用后，水费定当及时支付。自来水公司不仅没有给予答复，还于关闭了小区自来水总阀门，导致我们小区高层业主将无法正常用水。

目前小区二次供水水箱预计可供水至24日下午，如停水可到公共水管取水。如果水厂拒不恢复供水，我们为保障民生将采取先缴费后追责的方式维护正当权益，如因维权给大家暂时带来用水不便，敬请谅解！

有业主问到为什么停水？我们从来没有听说过小区会停水。

晓红回答说到，因为水厂不予沟通相关管道维修费用，不与物管协商，导致原本应该自来水厂承担维修的二次供水设施花费数万物业维修基金，水费应付，但是产生的费用水厂拒绝沟通而停水！其实我们小区二次供水管道全部已经锈蚀漏水严重，小区维修需要大几万维修基金！维修基金是业主大家的钱，按照物业条例规定，维修应该自来水出钱才对，几次沟通无效，所以有了停水！除了锈蚀影响水质变黄之外，还会造成大量水耗！重要是维修花费很大！

许工说到：如果居民全部换成智能水表，总表也是，那就知道总表和分表之间误差，误差如果出现巨大误差，及时知道地下暗管可能出现漏水了，水厂也能及时维修，减少损失，供水电费水厂能承担，省里推广二次供水全面托管差不多了！智能水表二次供水居民可以手机上缴费，物业可以减轻抄表、计算、等工作！一个抄表员进楼刷一下抄表设备就可以了，免得打开水表井，读数也有可能看错，各地城市供水行政主管部门要会同物价等部门加强对供水企业接管高层二次供水设施后引起供水成本变化情况的指导与监督，将新增成本纳入供水成本，并逐步理顺供水价格，等条件成熟后，逐步取消高层住宅二次供水运行维护管理费和高层住宅供水加压费，最终实现居民用水同网同价同服务。