见什么人说什么话，把话说进人的心坎儿里

在人际交往中，与人说话时需要“看人下菜”。意思是在交谈中要懂得迎合他人的情趣或口味，即看对象说话，这样对方才乐意听、才听得进心里去。

我们所遇到的人是形形色色的，不尽相同。倘若你能弄清对方属于哪种类型，从而有针对性地采取不同的说话方式，就能达到沟通心灵、拉近关系的目的。

一次，学生仲由问孔子：“听到了，就去干，这样可以吗？”孔子回答说：“不可以。”又有一次，另一个学生冉求同样问孔子：“听到了，就可以去干吗？”孔子回答：“干吧！”公西华在一旁听到了这些，他感到很疑惑，就问孔子：“他们两个人的问题相同，而你的答案却相反，这是为什么呢？”孔子解释说：“冉求平时做事好退缩，所以我给他壮胆；仲由好胜心强、胆大勇为，所以我劝阻他。”可见，说话也要看对方的性格和心理状态。

“知己知彼，百战不殆”，此话也适用于说话，在开口之前，必须先仔细观察，尽可能多地了解他人，然后有针对性地说话，才能把话说到他人心里去。否则就会惹得他人不高兴，甚至惹出是非来。

在一家大型服装超市里，一位打扮入时的职场白领面对一件时装迟疑不决，新来的营业员小茹看见了，忙走上前去说：“您真有眼光，这件衣服挺上档次的，销路很好，昨天就卖出去了好几件呢。”可听了这话，那位女士二话没说立即走了。又过了一会儿，一位穿着普通的中年妇女来了，也在那件时装前徘徊，小茹这次接受了刚才的“教训”，便说：“这件上衣真的很时尚，一般人穿可压不住它，从进货到现在还没有卖出一件呢，看来只有您最适合了。”对方听了，气呼呼地走了。

小茹说话不看对象，不懂人的心理，结果惹得顾客非常不高兴，自然不会买她的衣服。职场白领往往喜欢追求与众不同的效果，如果自己穿的衣服大街上到处都是，自然没兴趣买了。而中年妇女的心理则相反，她最怕穿与别人不一样的衣服了，这样显得太另类，容易产生不安全感。可见，说话不看对象，难免事与愿违。

很多人在说话的时候，容易犯这样的毛病，说话很随意，不考虑对方的心理，因此常常在不经意间冒犯人。轻者，会惹得他人不高兴；重者，则可能伤及他人的面子、自尊，让人产生敌视心理。

因此，我们在开口与人交谈之前，一定要摸清各种人的性格、爱好、心理等，进而选择不同的说话方式，并把握好分寸。只有这样，才能顺畅沟通、增进情谊，成为受欢迎的人。

与人交谈，首先要弄清对方的性格特征。如果对方成熟、老练，你就应该说些流利而稳重的话，不能高谈阔论。如果对方性格坦率、耿直，你的谈吐就要简洁明了。如果对方自尊心强、爱面子，你说话就要和缓，提出不同意见时，应尽量婉转。如果对方为人实在，你就应该多说些诚恳质朴的话。如果对方是学识渊博的人，你就应该说比较有水平的话，言辞应表现出含蓄和文雅。

人际沟通中，要先深入了解对方，认清对方的类型，然后再对症下药。每个人都有阴阳两面，有崇高与卑劣之分，有阳光与阴暗之别。而不同的人在不同的阶段，所体现出来的“阴”“阳”也不一样。针对这些变化，我们应采取不同的说话方式。对积极向上的人，应该跟他谈论积极向上的道理；对消极保守的人，应跟他讲述求全保身的生存之道。当我们与内心坦荡、有道德修养的人在一起时，应该尽量表现出高远的理想，展现出正直的情怀，畅谈人生道理；而当我们与见利忘义、心胸狭窄的人打交道时，就应该拿出谦虚谨慎的态度，使其觉得你与他们有着相似的观点和利益。无论他人是理想者还是现实者，我们都要掌握其类型，摸清其底细，然后设法用话语消除敌意，建立联系。

在同文化程度较低的对象交谈时，要注意从他们身边的事谈起，力求通俗易懂、深入浅出，使对方能听懂、听清、听得进去。与知识分子座谈、研讨时，所言要有一定的高度和深度，这样才容易产生共鸣。

交谈中，要注意对方的年龄。对年长者最好谦虚些、服从些。年长者总希望别人不忘记他“当年”的风光与业绩，同其交谈时，可多称赞他引以为豪的过去。与他们谈话，即使自己认为不正确也要注意聆听，而后再委婉地提出自己的意见。

对年龄相仿者，态度可以稍微随便些，但也应该注意分寸，不可出言不逊、伤人自尊。在与自己年龄相仿的异性说话时，尤其要注意，不宜乱开玩笑、态度暧昧，以免引起一些不必要的猜疑。

对年纪比自己小的人，应该保持慎重、深沉的态度。与他们谈话时，注意不要对其随声附和，降低自己的身份。但也不要同他们进行争论，执意坚持自己的意见。千万不要夸夸其谈、卖弄经验。否则，一旦被他们发觉，就会降低对你的信任与尊重。

不同地方的人，语言习惯不同，自己认为很合适的语言，在其他人听来，可能很刺耳，甚至认为你是在侮辱他。因此，在与人交往的过程中，要注意对方的语言习惯。一不留心、脱口而出的话，最易伤害双方之间的感情。

只有把握好他人的具体情况，与对方恰当得体地说话，或直陈己见，或委婉作答，看准时机、一语中的，才能使交谈畅通无阻。如果我们依此去沟通，就能攻艰克难，增大成事概率。