从某个方面来说，交流沟通的本质就是说服，根本目的是让对方放弃不同的意见，按照你的想法去做事。要想达到这一目的，就需要把话说好、说妙、说到，而不能完全按照自己的恩维与逻辑进行自以为是的解说，对他人进行强制性的灌输。如何把话说好、说妙、说到，让对方心悦诚服地接受你的意见和建议呢？在这一章里，心理学家给我们做出了正确的分析和解答。
