营销史上最囧的败笔
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3.TCL幸福树:连锁店OR专卖店之惑

中国的家电市场向来硝烟弥漫,是群雄逐鹿你争我夺的大好战场。然而家电制造商们在国美和苏宁这两大销售巨头面前,似乎都短了三分底气。TCL想要领行业之先,夺回制造商的话语权,另行构筑销售终端,于2006年,高调推出筹备了一年多的“幸福树连锁项目”。该项目把重心放在三、四级城市和乡镇市场上,立志打造中国最大的农村电器连锁经营店。

幸福树的初衷是要打造一个多品牌的连锁卖场,而非TCL自家品牌的专卖店。但事实上幸福树开张之后,家电业的同行兴趣并不大。因为就幸福树提供给加盟商的四大类产品——彩电、小家电、洗衣机和冰箱产品而言,彩电方面,有TCL自身的一线彩电品牌加盟,那么其他一线巨头康佳、长虹、海信、创维等就不大可能会进入。其他几类能吸引到的也只能是二三线品牌。

但在TCL的笼罩下,其他品牌很难占到主要位置。缺席的一线品牌甚至还会联合其他商家联合“围剿”幸福树,这对参加幸福树连锁的商家而言更是得不偿失。因此,如何向业界和公众解释幸福树“是连锁店还是TCL专卖店”的质疑,就成了最大的问题。

再者,幸福树要面临的三、四级市场有其特殊之处。市场经销商大多素质不高,容易受利益驱使而朝秦暮楚;市场的物流成本高,前期成本过大,信息反馈不灵;在家电销售重镇,经济动力最为强劲的长三角等地区,国美、苏宁已经开始在三、四级市场布局,TCL所冀望的广阔市场,很快就会有对手与之正面交锋、白刃相见。

众所周知,TCL的本行是家电制造,刚刚进入家电零售连锁业,在资金、人才、品牌和技术要求上都和国美、苏宁有着巨大的差距,正面对决,胜负如何,委实令人担忧。

一方面,对幸福树持乐观意见的人士不在少数。当时中国国内家电连锁市场规模高达5000亿人民币,其中47%在三级和四级城市,而国美和苏宁在这方面还留下了很多空白,有待于后来者开拓。极不成熟的三、四级市场也亟须先进的卖场管理、制度建设、人员培训等方面的经验。幸福树的出炉迎合了各方需求,加之TCL自身又是实力雄厚的大公司,具有相当的品牌合作基础,一切都“看上去很美”。

但事实上,幸福树的出现不是太早,而是太晚。本世纪初的头一两年,国美、苏宁还没有成长为全国性的家电连锁巨头,家电厂商拥有更多的话语权。而到幸福树横空出世的2006年,“美苏”已经垄断了一、二级零售市场,并开始向三、四级市场渗透。正如上一点所言,自身遇到严重资金问题的TCL集团没能再向“幸福树”注入更多的资金。前有强敌,内无依靠,幸福树的结局,只能是一声叹息了。

另一方面,幸福树项目出台伊始,就不乏质疑的声音:进军三、四级市场,是否就是为了圈钱?这样的怀疑其实也不是没有缘由的。由于国际化战略的问题,TCL的彩电、手机双双出现亏损。2005年TCL的第一季度报告中显示集团亏损3.27亿人民币。此前,TCL多媒体和TCL通信也相继宣布亏损消息,导致TCL股价大跌。在此情况下宣布“幸福树”的筹备出台,显然难逃圈钱之嫌。

幸福树运营半年之后,由于加盟推进缓慢,出现极大的困境。此时TCL已经无力再向这个项目注入更多资金,从而使幸福树失去了最后的生机,2007年被TCL多媒体收购。

败笔启示

一个本身就是家电品牌的企业,要想做整合别家品牌的连锁店成功的可能性本来就不高,而在两种营销模式之间左右不定,失去的只能是市场机会。其实连锁店也好,专卖店也罢,关键是立足于自身的定位与可能的商业资源,否则将是缘木求鱼。