2.1 传统企业与互联网企业的根本区别不是线下与线上之别

很多人认为，以线上业务为主的企业就是互联网企业，以线下业务为主的企业就是传统企业，这种简单划分是很难站得住脚的。因此，需要厘清传统企业与互联网企业的根本区别。

实际上，电商企业离不开线下的供应链和物流支撑，例如，京东在线下的投放是很多零售企业的很多倍。本地生活服务平台离不开线下的地推和服务人员，例如，美团点评的绝大多数员工都是线下的外卖人员。现在还有很多新零售公司基本也是需要线下落地的，比如，无人零售店、共享充电宝、共享雨伞、电子烟、新零售咖啡、生鲜及社区团购等项目的销售渠道都走线下，甚至很多手机厂商（比如苹果、华为、小米等）均有线下门店。因此，盲目采用线下与线上这种方式来划分早就过时了。

在笔者看来，互联网公司最本质的特征是业务“数据化”或“数字化”。互联网在产业中落地，最先数据化的领域是“媒体”，比如门户网站和博客。其次是社交通信或一些线上的聊天社区，比如QQ；最有商业价值的是商品交易的数据化，如淘宝。在PC时代，百度将媒体网站连接起来；在移动时代，今日头条（字节跳动）将自媒体和内容创作者连接起来。因此，只要能把自身的业务数据化，能与用户之间实现在线交互的公司就是互联网公司。

所谓“互联网+”“AI+”“云+”“智能+”等，均不是企业转型升级的最终目标，企业转型升级的真正目标只有一个，即“彻底的业务数据化”，否则只是抓一些互联网公司的表象。很多企业在试图打通业务数据与消费者之间的交互时，发现其中存在难以逾越的障碍。比如，在酒店业，万豪的五星级酒店就算再好也没有办法和希尔顿酒店的数据打通；在线下商圈中，万达的商业地产做得再好也没有办法和其他商业综合体的运营数据打通；在家电领域，海尔整体智能家电的解决方案再好也没有办法和格力的大数据打通；在零售食品业，周黑鸭的零售做得再好也不可能和精武鸭脖子的零售数据打通。众所周知，打通这些业务领域数据化的工作是由携程、美团点评、京东、阿里、百度等互联网公司构建并完成的，这些互联网公司有比传统企业更强的开放性。严格地说，传统企业都可以走线上，但不可能做到业务数据“全行业化”打通。

尽管互联网平台型公司之间有数据壁垒，但互联网巨头都会做一个完整的版图来整合资源。传统企业经过这几年的转型，基本上完成了组织内部各个模块的单线程式数据化，与其说“互联网+”，不如说用上了互联网公司开发的SaaS系统，或者使用了互联网公司的工具和平台，最终其业务全流程的数据化还有待完成。

如何才能做到全行业数据化覆盖和打通呢？大型公司（比如海尔、苏宁等）的路径是“自成体系”，向产业链做延伸式开放，但它们对同行就很难输出自己的核心能力，比如一些制造业企业形成了自身的工业互联网解决方案，但其他制造企业会更愿意使用互联网公司的技术，而不是同行企业的技术进行内部升级。中小型公司数字化转型除了入驻平台，还可以成为行业内有影响力的新媒体品牌，类似于房产行业的同策、易居、明源等侧重以媒体运营来为同行业提供有用的咨询、信息或者资源；小微企业团队“船小好调头”，在平台流量生态中生存，比如一些服装店老板在淘宝、抖音、快手中进行直播，其业务使用平台的一些电商工具也能实现初步的数字化经营。

由此可见，媒体化战略是中小微企业以效率更高、成本更低的方式触达客户的刚需选择，也是业务数字化的必经阶段。