第3章 好口才的实践运用

西方有句俗话：世间有一种途径可以使人很快完成伟业并获得世人的认可，那就是优秀的口才。好口才，将助你脱颖而出。

1.拥有一个好口才，将助你成功

一个人，不管你生性多么聪颖，接受过多么高深的教育、穿着多么漂亮的衣服、拥有多么雄厚的资产，如果你无法流畅、恰当地表达自己的思想，你仍旧无法真正实现自己的价值。会说话，是一种立足社会的能力。它能够使你的难成之事心想事成，从而让你在人生旅途中处处顺心；它能够使你在紧要关头化险为夷，从而让你在社交中事事如意，在商战中左右逢源；它能够使你迅速说服他人，从而赢得与他人宝贵的合作机遇；它能够使你受到上司的重视，得到同辈的尊重和赢得下级的拥戴，从而让你的事业锦上添花，一帆风顺。

口才对于一个人成功的重要性在于，首先，口才可以证明你头脑的水准，给别人判断你的能力提供一个外在的依据，这有可能为你带来机遇；其次，机智可以使你在面临语言的刁难时借题发挥，解除你的困境；最后，幽默是口才好的标志，幽默是人对挫折的一种超脱，是一种高明的自嘲，使自己摆脱挫折的困扰，生命力得到解放，向着新的目标前进。成功的人不一定都有好口才，但拥有好的口才绝对有助成功。它能加速你成功，它能极大地提高你成功的几率，有时候在非常关键的时刻，它起着决定性的作用。

古代有一个国王，一天晚上做了梦，满嘴的牙都掉了。他找了两位解梦的人，国王问：“满口牙怎么全掉了，到底是怎么一说？”第一个人说：“皇上，在您所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”皇上一听，心里非常不高兴。第二个解梦人这样说：“至高无上的皇上，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”同样的内容，同样的事情，两个人两种不同的说法。第一个把皇帝说生气了，皇帝龙颜大怒，杖他一百棍，而奖给第二位解梦人100个金币。为什么一个挨打，一个受奖？这不是口才吗？

古今中外，不少杰出的政治家、军事家都具有超人的口才，诸葛亮舌战群儒，拿破仑出征前的鼓动，丘吉尔战前动员，蒙哥马利的阵地演说，列宁的即席演说，周恩来“万隆会议”发言等，哪一个不是凭胆识过人、词锋犀利取得胜利，达到目的！拿破仑总结自己成功的经验时说：“一支笔，一条舌，能抵三千毛瑟枪。”“舌头是一把利剑，口才比打仗更有威力。”英国作家麦卡雷如是说。这话似乎有点过于夸张，但面对事实又不得不承认：“巧舌胜似强兵”。好的口才不但能够鼓舞士气，而且还能唤起民众慷慨相助。

请听卓别林在第二次世界大战期间鼓动人民抗击法西斯的演说：“德国兵已经到了我们家门口了。拦住，必须拦住！只要我们买公债，就能拦住他们。记住，每买一份，就能救活一个士兵。”话音刚落，不少群众热血沸腾，纷纷争购公债。

美国著名人类行为学家汤姆士说：“好口才是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”汤姆士甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”

很多人的成功，在相当大的程度上归功于他善于辞令。第一印象最重要，而口才好的人最能给别人留下深刻的第一印象。优雅的谈吐可以使自己广受欢迎，更有助于事业的成功。许多人能成为议员或其他高级官员，就是因为善于辞令。凭自己在其他方面的实力，他可能升不到高位，拿不到高薪，但是出色的口才却让他们得到了这一切。口才的作用可见一斑。

美国第16任总统林肯，就是一位口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家。林肯讨厌平日气势汹汹，临阵却逃避责任的政客，有次他演讲时便用笑话来讽刺那些人。他说：有一名士兵，平时总夸耀自己神勇，到战场枪声还没响起，就早已溜之大吉。他的队长责怪他，他振振有词答：“报告队长，我的心勇敢无比，毋庸置疑，但不知道为何，我的腿比较胆小，枪声一响，那双腿就不听使唤，便带着我逃跑。”

林肯38岁那年参选国会众议员，主要的对手是牧师卡特·赖特。有一天，林肯参加宗教集会，卡特·赖特以牧师的身份在会中演讲，讲到一半时，道：“一心把心献给上帝，想进天堂的人，请站起来。”一些人站了起来。

卡特·赖特又说：“一切不愿意下地狱的人请站起来。”刚才那些没有站起来的人，除了林肯也全都站了起来。

卡特·赖特看到竞争对手始终坐着，想给他难堪，便问林肯：“林肯先生，你两次都没站起来，请问究竟要到哪里去？”

林肯表示，他没有必要跟其他人一样回答问题，不过既然被点名问到，他愿意回答，他答道：“我要到国会去。”林肯不随卡特牧师起舞以及临场机智的表现赢得集会人士的赞赏。

49岁时，林肯被推为伊利诺伊州参议员共和党候选人，对手是史蒂文森·道格拉斯。道格拉斯主张把美国分为自由州和蓄奴州，反对黑奴制度的林肯某次演讲驳斥说：“一栋裂开的房子是站不住的。我相信这个做法不能永远保持半奴隶、半自由的状态。”

结果林肯败选，朋友说：“房子分裂论虽然精彩，然而却不明智，因此你什么职务都没捞到。”林肯答：“我宁愿不担任什么职务，而将这篇讲稿留在世上，留下一篇演讲稿也不错。”

林肯在抨击道格拉斯虚伪时，留下这句名言：“你能在所有的时候欺骗某些人，你也能在某些时候欺骗所有人，但是你不能在所有的时候欺骗所有的人。”

为了反对奴隶制，他买了一本逻辑学的书，研究如何解决谬误，并从既定事实中推断出无法辩驳的结论。他曾在笔记中写道：“不论甲如何论证他有权把乙当奴隶，难道乙不能抓住同一论据，证明他可以奴役甲吗？你说因为甲是白人而乙是黑人，这就是以肤色为依据，那你可得当心，因为按此逻辑，你就会成为你所遇到的第一个肤色比你白的人的奴隶；如果你说白人在智力上比黑人高，所以有权利去奴役黑人，那么你又得当心，因为按照这逻辑，你可能成为你所遇到的第一个智力比你高的人的奴隶。”

从笔记中可以知道，林肯善辩不只是口才好，而且他用功深思、反复推研，从而在辩论中折服对手，比起一般只会耍嘴皮子的政客或综艺节目主持人，林肯要比他们可爱且可敬得多。

还有一个关于林肯的小故事：一天，林肯在擦自己的鞋子，一位外交官偶然看见了，不怀好意地问道：“总统先生，你经常擦自己的鞋子吗？”这显然话中有话，暗含讽刺，但又让人抓不住把柄还击。林肯总统机智聪敏且不动声色地回答道：“是啊，那么你经常为别人擦鞋子吗？”

面对对方恶意的问题，林肯反戈一击，来了一个出其不意，以其人之道还治其人之身，让对手自讨苦吃。

的确，无论在什么场合，如果你能够表达清晰、用词简洁，再加上抑扬顿挫、娓娓道来的语调，就能够吸引听众、打动别人。这是你的秘密武器，可以在不经意中助你成功。如果你善于辞令，再加上周到的礼节、优雅的举止，那么在任何场合，你都会畅通无阻、受到欢迎。所以，我们要练就一副好口才，只要你拥有了好口才，它将助你走向成功。

2.好口才，使你更受欢迎

人际交往不可没有语言，语言是我们进行沟通的桥梁。良好的口才、吸引人的谈吐是你建立理想人际关系的基础，口才不好会成为你走向失败的原因之一。而拥有好口才，将使你谈吐更高雅，论辩更精彩，出口成章，字字珠玑，也将使你更受欢迎。

我们经常会听到这样的一句话：“一句话可以说得让人笑，一句话可以说得让人跳。”说得“让人笑”的说话者，就是属于谈吐得体的会说话的人；说得“让人跳”的说话者，就是属于不会说话的谈吐不佳者。会说话的人能够在短时间内迅速地与别人建立起良好的人际关系，而不会说话的人却常常让人觉得厌烦。

有位新局长宴请退居二线的老局长，酒过三巡的时候，服务员端上来了一盘炸田鸡。老局长看了看炸田鸡，用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长一听，不假思索地脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已经退居二线了，不当回事了。”老局长一听这话，脸色顿时大变，筷子一扔，连声问道：“你说什么？你刚才说什么？”新局长本来是想幽默一下调节气氛的，没想到一不小心触犯了老局长的自尊，一时间愣在那里不知道该怎样解释了。这时，坐在一旁的处长连忙出来打圆场：“老局长，他说您已经退居二线了，吃点田鸡自然是不当回事的。”新局长赶忙附和道：“是的是的。不当回事。”在这个故事中，新局长就是一个不会说话的谈吐不得体者，他说的话虽然没有语法错误，还很幽默，但却不得体。这话要是在一群年轻人中间说，大家肯定只是一笑了之，但是，他的说话对象却是一位“退居二线”的老同志，退休的失落感，让老局长立刻想到新局长是在有意奚落自己，他能不生气吗？幸亏旁边的处长及时地挽救了局面，才避免了双方发生不愉快的事情。可见，说话时要注意场合这一点是极为重要的。

一个人只有学会分场合说话，才会受人欢迎。一位毕业于某高等院校中文系、勤勤恳恳工作了几十年的老教师退休了，学校为他和另一位曾多次荣获过“先进”的退休老同志一并举行了一个欢送会。与会同志和领导对他们的工作和为人进行了热情洋溢而又非常得体的肯定和赞扬，相比之下，对那位曾多次荣获过“先进”的老同志的赞誉则比较多。当轮到两位老同志致答辞的时候，他们对大家的赞誉作了深情的感谢，一时间，会场里充满了一种令人动情的温馨气氛。作为答谢，话本该说到这里为止，然而，那位老教师却并未就此停止，并就刚才的话题作了颇为欠缺的联想和发挥：“说到先进，十分的遗憾，我从来也没有得过一次……”话犹未竟，坐在他对面的、平日与他相处得不太融洽的一位青年教师突然抢了话头：“不，那是我们不好，不是你不配当先进，是怪我们未曾提你的名。”话语中带着一种不肯饶人又让人感到十分难堪的“刺”，老教师的眼角眉梢被“刺”出了一股感伤的表情，一时间，会场中出现了一种怏怏不悦的尴尬气氛。

一位领导见形势有些不妙，就马上把话茬给接了过来。其实他应该缓和一下气氛，避开让大家敏感的“先进”这个话题，转而谈论其他的话题。但是，他却反反复复地劝慰那位退休老教师，叫他对“先进”的问题不要太在意，说没有评过先进，并不等于不够先进，先进不仅在名义，更要看事实等与“先进”有关的话，把本应避而不谈的话题作了重复和引申，使本已尴尬的局面显得更加的尴尬了。

从上面的例子中我们可以看到：说话不看场合，随心所欲，信口开河，想到什么说什么，这是“不会说话”之人的一种拙劣表现。人总是在一定时间、一定地点、一定条件下生活；在不同的场合，面对着不同的人，不同的事，从不同的目的出发，就应该说不同的话，用不同的方式说话，这样才能收到理想的言谈效果。

会说话并不在话多，如果说不到点子上，多说又何益？说话，贵在注意场合，要一语中的，当然还要有事实依据，不懂的事情不要乱说，否则只会给人们留下笑柄。据说，韩复榘在山东做省长时，到某大学讲话，在校园里看见许多人在打篮球，他不懂打篮球，可是他偏要装内行，显示自己对教育的重视，便对随员说：“这条件也太差了，这么多人去抢一个球，有伤风化。传我的命令，给他们每人买一个！”且不论这故事是真是假，如此乱讲话，最终导致尴尬是难免的。

一个会说话的人必定知道怎样才能走进他人心灵的说话艺术。如果我们的话语里透着像玫瑰花一样的馨香，那么，这馨香无疑就能帮我们叩开他人的心房；如果我们的话语里回荡着像圆舞曲一样美妙的旋律，那么，在这美妙的旋律中他人就会向我们敞开自己的心扉；如果我们的话语里充满着像阳光一样的关爱和温暖，那么，这种关爱和温暖的种子就有可能在他人的心灵里开出理解和感激的花朵……

世界现代舞的创始人之一邓肯，她曾在自己的自传里满怀深情地写了一个关于她的爱情故事：邓南遮是一个身材矮小的男人，根本算不上英俊，可是，他却用自己的语言赢得了世界上最美丽的女人——伊莎多拉·邓肯的欢心。一次，他同邓肯到一片幽静的树林里散步，在树林的深处，春末的阳光在绿叶上闪耀，四周静得出奇，邓南遮停住了脚步，深情地望着邓肯叹息般地说：“啊，伊莎多拉，只有与你一起才能够单独地在大自然中徜徉。其他女人只会把景色败坏无遗，而你却是这迷人的大自然的一部分，你就是这些树林，你就是这天空的一部分。噢，不！在我的心中，你就是这主宰着大自然的女神啊！”听了这样的语言，邓肯不由得也从心里叹道：“任何一个女人哪里能抵挡住这样的景仰崇敬呢？哪个女人在这样的赞美中灵魂能不融化呢？”邓肯在她的自传里还写道：任何一个钟情的男人，如果掌握了像邓南遮这样赞美的艺术，能用语言让他喜欢的女人觉得自己是某一领域中的女神，那么，他所爱恋的女人大都会在默然中悄悄地爱上他！语言，充满诗意的语言，是多么的让人感动啊！

是啊，当你的语言中充满着对对方真诚的欣赏和赞美之辞的时候，你的语言便已经像是润物细无声的春雨渗入到了他人的心灵深处，对方在悄然的感动中也会慢慢的接纳你。俗话说：你发掘了清泉，泉水也会反过来滋润你干涸的心田。

当然我们想走进他人的心灵中，并非一定是要走进你所恋爱之人的心灵里，有时，我们更需要走进陌生人的心里。下面来看这样一个例子：

在战争年代，王若飞不幸被捕入狱之后，敌人为了杀杀王若飞的“威风，”竟然把一个江洋大盗与他关押在一个牢房里。此人曾在旧军队里当过排长，自高自大，从来不害怕生与死，在监狱里是个蛮横霸道的人，自称为“张排长”。

这天，张排长一进门，便把手一拱，傲慢地对王若飞说：“听牢房的人说你非常厉害，说要兄弟我来给你作个伴。俗话说：‘一山不容二虎’，你说我们俩到底该怎样相处？”

王若飞看了一眼凶神恶煞的张排长，微微一笑，自谦地说道：“哪里，哪里，坐牢之人怎敢称老虎呢？顶多只不过是一头笨牛而已。”

张排长听到王若飞说自己顶多是一头笨牛，心里顿时放松了许多，口气也软了下来，说：“你过谦了，过谦了，你不是只虎，他们能这么害怕你？”

“不，不”，王若飞摇着头说，“你是老虎，还是让我做头牛吧！”

张排长疑惑地说：“你们共产党人都是好样的，听朋友说打仗冲锋陷阵，个个都像是一只刚从山上下来的猛虎一样，怎么会是一头‘笨牛’呢？”

王若飞解释说：“对于敌人来说我们的确是猛虎，但是我们共产党人的目的是为人民服务。对于人民来说，我们就是一头被驯服的老实勤恳、做事从不讲价钱的牛！”

张排长说：“你说的在理啊！兄弟不才，也是照你们的道理办事，可他们却说我是打家劫舍，其实，我是杀富济贫啊！这和你们打土豪、分田地是一个道理。”

王若飞说道：“你这样说，说明你对我们共产党人了解得还不够清楚。我们可不是为了几户、几十户的穷人，而是要把这个欺压人的社会整个连根拔掉，解放所有的穷苦百姓，让他们都能过上好日子。我们并不是只为了眼前的一两顿饱饭，而是为了子孙万代的幸福着想。”

听了王若飞的话后，张排长恍然大悟，起身拱着手敬佩地说：“尽管我是个粗人，但我服你的这个理。如果你们将来有用得着的地方，我愿为你效劳。你若不嫌弃，我愿和你交个朋友，您看怎么样？”

就这样，蛮横的草莽英雄变成了一个甘愿为王若飞效力的朋友。张排长来前所了解的王若飞的厉害和见面时王若飞的自谦，肯定让张排长的心灵有所震动，王若飞随后又讲出了自己之所以“自谦”为牛的深层次的原因，从而更进一步地打动了张排长的心。由此可见会说话所起的作用是多么重要！

其实，只要是人，他们的内心深处都有一个共同点：那就是他们都比较愿意接近比自己弱的人，而下意识地排斥比自己强的人。如果一开始，王若飞就拿出一副“盛气凌人”、藐视这个江洋大盗的架势，那么，最终结果就不会是这样了。自谦，也不失为一块叩响他人心灵之门的好“石头”。

现实中，我们常常会遇见一些不好对付的难事，而用上口才的话，一切都将变得简单。

没有什么不可能！只要你掌握了说话的技巧，练就一副好口才，那么你无往而不胜，成为受众人欢迎的人。

3.职场生存与发达离不开口才

口才是职场生存与发达的资本，一个人职场生涯的成功与否，与自身的口才有着直接的关系。如果你拥有良好的口才，那么你就会很容易地为自己赢得比别人更多的发展机会，甚至会能使自己的人生与事业光彩照人。练就出一副口吐莲花的好口才，就可让你在职场中左右逢源、游刃有余、一帆风顺，甚至步步高升。

在职场中打拼的每个人都想获得成功，谁都不甘于碌碌无为地度过自己的人生，好口才就是职场成功的利器与法宝。从表面上看，说话很简单，张嘴言谈，人人都会。但是，要把话讲好，却很不容易，它是一门高深的学问。一个人要在复杂的职场中正确对待各种人和事，必然要学会“说话”。会说话，就会让上下左右都对你满意并刮目相看。反之，则必然会处处碰壁，一事无成。许多时候，有些人吃了亏就是源于不会说话，不能管理好自己的嘴巴。

王利在某国家机关做办公室文员，她性格内向，不怎么爱说话。可每当就某件事情征求她的意见时，她每次说出来的话总是“刺”人，而且她的话中总是在揭别人的“短儿”。

有一次，自己部门的同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”、“合适”之类的话，可是，当那位同事询问王利感觉如何时，王利直接回答说：“你身材太胖，不适合。”甚至还说：“这颜色你穿有点艳，根本与你不相配。”

此话一出口，便搞得当事人很生气，而且周围大赞衣服如何好的人也感到十分尴尬。因为，王利说的话有一部分是事实，比如说该同事就是比较臃肿。虽然有时王利会为自己说出的话不招人喜欢而后悔，可很多时候，她照样说些让人难以接受的话。长此以来，同事们把她排除在集体之外，有了事也极少去征求她的意见。如今，王利自然明白大家不搭理她的原因。

由于职场人际关系的复杂性与岗位工作的特殊性，使得很多职场人在许多情况下，要想把话说好是极为困难的，比如批评上司、向同事提意见、点破别人谎言等，如果表述不当，方法不妥，极容易引发矛盾，甚至造成更为严重的后果。

张慧现在在一家计算机公司做高级程序员，她之所以离开以前的公司，主要是因为她在同事跟前抱怨老板的话传到老板的耳朵里后，老板处处排挤她，逼得她不得不辞职走人。事情是这样的。一次，老板交给张慧一个难度很大的任务，并跟她事先声明：“这件事难度大，你敢不敢承担，敢不敢接受挑战？”尽管张慧明白自己的实力，但她觉得在公司众人中，老板主动找自己征求意见，说明老板器重自己，于是她一咬牙就接受了。结果，由于老板给的期限较短，张慧没有按时完成任务，结果可想而知，张慧因此事遭到了老板批评，并受到了经济处罚。

“老板真过分，这么短的时间里，让我干那么难的活儿，我说做不了，可他非让我做，没做完还罚我。”事后，张慧对身边同事都这么抱怨。不久，老板又给她新任务，还好，这回张慧完成得相当顺利。

正当张慧高兴时，老板又把一个难度更大的任务交给他。并说，“这里我是老板，下属只有服从，不许抱怨。我不养白吃饭的人，适应不了就走人。如果你这次再完不成任务，就要考虑是否该换一份自己力所能及的工作。”

由上述可见，若想人生腾达，就要学会说话。若要职场顺利，必须重视口才的修炼。要想说好这类话，不仅需要很高的智慧和丰富的人生经验，更需要高水平的说话技巧。只有当我们深入分析了这种情况形成的原因，探讨应对这种场面的方法，提供在这种情况下把话说好的各种对策，掌握把话说好的技巧，就可以把同样的事用巧言来说，把难办的事用妙语作答。

职场中，赞美别人也是有学问的，只有恰当地赞美才能赢得别人的好感。比如当赞扬领导时，最好以“公众”的语气去赞美他们，同时也应把自己的赞美融入进去。某报社的张主编的一篇稿子在××报上发表了，小李不失时机地称赞：“张主编，大家都在学习你的报道呢！我们都认为您报道的角度独到，大家都要向您请教呢！”张主编听了这番话后感到十分开心。

当你赞扬领导的时候要尽可能地使用中性的词语，需要记住的是：不要去用那些形容词以及副词，否则就极容易使领导者感到你言过其实，并且感到你比较虚浮，言不由衷。例如，一位领导常常会自己动手写稿，有一次秘书偶尔帮他准备稿子的时候，他也是事先把稿子的“思路”告诉秘书，供执笔人参考。为此，秘书经常对他说：“假如像您这样当领导，我们都快失业了”、“别人都说写稿子是苦差事，然而，为您写稿子是美差事。”因为赞扬得非常的美，非常的灵妙，这位领导每次都开心地接受了。假如秘书说：“你真的很有水平”，“别的领导跟你都没法比”，那么，这位领导就肯定会难以接受，最终也不会产生好的成果。

“说话”看似简单，但并非任何人都能把话说好且达到双赢的目的，对于如何能拥有好的口才是职场中的我们都要面对的问题。也许你会认为，办公室只是工作的地方，取得成就要凭真才实学，与口才无关，这种想法是极其有害的，它可能影响到你的前途。因为即便是简单地传达上司的指令，汇报自己的工作，与同事闲谈，也需要拥有良好的表达能力。有人说：“人与人之间的矛盾并非心意不同，而是言不达意。”职场中，如果你不能准确、清晰地表达自己的意见或者不具备说服他人的能力，你就很难做好工作以及得到上司的重用。

美国一家贸易公司的经理设计出了一个商标，并开会征求各部门的建议。经理说：“这个商标的主题是旭日，象征着希望以及光明。与此同时，这个旭日很像日本的国旗，假如日本看到了就一定会来购买我们的产品。”

后来，他又向部门主任征求意见。营业主任和广告主任对经理构思出的这个商标都极为满意。最后轮到代理出口部主任的年轻职员发表意见，他说：“我不同意这个商标。”整个办公室的人都十分惊奇地看着他。

“怎么？你不喜欢这个设计？”经理非常吃惊地问他。

“这个商标我倒是很喜欢，”年轻人回答得十分直率。其实从艺术的观点来说，这位年轻人确实对这个商标很不满意，但他明白，和经理辩论审美观是起不到什么效果的，因此，他只是说了：“我怕它太好了”。

经理听完他的话后，笑了起来，又说了一句：“你说的这句话我很不明白，你倒是解释给大家听一听。”

“这个设计鲜明而生动自然是没有话讲的，因为与日本的国旗相似，不管是哪个日本人都会很喜欢的。”

“是啊，这正是我的意思，我刚才已经说过了。”经理对他所说的已经有些不耐烦了。

“然而，我们在远东还有一个比较重要的市场，那就是华人社会，并且还包括中国以及东南亚国家，假如这几个国家的人们看到了这个很像日本国旗的商标，就会毫不犹豫地想起日本人的国旗。日本人尽管很喜欢这个商标，但是由于历史的原因，这些国家和地区的人们就不一定会喜欢这个商标了，甚至有的人会产生反感。这就是说，他们不愿意买我们的产品，这样一来不就是因小失大了吗？照本公司的营业计划，是要扩大对中国和东南亚国家及地区贸易的，可是用这样一个商标，结果已经很明确了。”

“天哪！这一点我怎样没有想到呢？你发表的建议非常对！”经理高兴得几乎叫了起来。

在上述例子中，那位青年说了一句“我恐怕它太好了”这样的一句话，先满足了经理的自尊心，这样就不会使他产生不悦的心情。然后，他又发表出自己的理由，如此一来，经理也就不会因此而觉得难堪了。

综上所述，无论你是初涉职场，还是在职场上打拼多年的人，都要会说话，并真正领悟到口才的真谛，使口才成为自己事业的助推器，这样就能为你的职场道路锦上添花。

4.会说话，助你成功推销自己

早在两千多年前，孔子就主张推销自己。有一次，子贡曰：“有美玉于斯，韫椟而藏诸？求善贾而沽诸？”子曰：“沽之哉，沽之哉，我待贾者也。”子贡问话的意思是说，先生你有美德是隐藏起来呢，还是推向社会经世致用呢？孔子接过话头，爽快答道：“快卖掉吧！卖了它吧！我就是在待价而沽呢！”在隐遁避世和经世致用之间，孔子选择了后者，可见，他有一种直面人生、直面社会的积极态度，也即我们所讲的推销自己。

有人说，推销自己是人的一种本能，细细想来，此话不无道理。一个人要成功，就要达到自己预先设定的目标。追求目标的过程，就是向社会和他人推销自己、行销自己的过程。

当然，生活中并不是每个人都懂得推销自己。美国成人教育家卡耐基说：“生活就是一连串的推销，我们推销商品，推销一项计划，我们也推销自己，推销自己是一种才华，一种艺术。当你学会推销自己，你几乎就可以推销任何有价值的东西。”可见，推销自己对于每一个人来说是多么重要的一件事情。

在生活中，我们的每次开口讲话，实际上就是在推销自己，无论在以下哪一种情况下进行交流，情况都是一样：相互问候、电话交谈；与家人、朋友、同事、陌生人或客户闲聊；在会议上发言；工作面试；作为候选人参加竞选；教学；谈判。这些事情都与推销自己有关。从某种意义上说，我们一生只做一件事——推销自己。

推销要有才气，特别是要有口才，“口”通达畅顺，方谓之“才”。只有让别人将自己定位为“才”，方能身价百倍。

吉尼斯大件商品推销记录创造者——乔·吉拉德，曾在一年中创造了零售汽车每天四五部的记录。当年他去应聘汽车推销员时，经理问他：“你推销过汽车吗？”他说：“我没有推销过汽车，但我推销过日用品、家用电器，我能成功地推销它们，说明我能成功地推销自己，我能将自己推销出去，自然也能将汽车推销出去。”

确实如此，如果一个推销员连自己都推销不出的话，何谈推销自己的产品呢。所以，推销产品首先是推销自己。一位英国皮鞋厂的推销员曾几次拜访伦敦一家皮鞋店，并提出要拜见鞋店老板，但都遭到了对方的拒绝。后来他又来到这家鞋店，口袋里揣着一份报纸，报纸上刊登了一则关于变更鞋业税收管理办法的消息，他认为店家可以利用这一消息节省许多费用。于是，他大声对鞋店的一位售货员说：“请转告您的老板，就说我有路子让他发财，不但可以大大减少订货费用，而且还可以本利双收赚大钱。”销售人员向老板提赚钱发财的建议，那家老板能不心动呢？

在现今这个竞争激烈的社会中，并不是只有销售人员需要把自己推销出去，而是每个人都需要如此。口才是成功地把自己推销给理想“买主”的“润滑剂”。如果我们与“买主”一接触就出师不利，以后要想改变这种状况，可就难了。将口才作为自我推销的必修课之一，实在是时势使然、不容回避。在现实生活中，尽管有许多人有高学历，但由于他们不善于语言，结果连工作也不好找。在现在的大都市中，看到那些因为找不到工作睡马路的博士、硕士并不足为奇，他们不是因为缺乏专业知识，而是因为缺乏推销自己的技能。相反，也有一些人尽管连高中也没有毕业，但他们勇于推销，善于推销，结果获得了成功。

在日本有个叫原一平的人，身高只有145厘米，是个标准的“矮瓜”。但他的工作业绩却是相当地惊人，曾连续15年占据日本全国寿险销售业绩之冠，被人誉为“推销之神”。原来，原一平的身材虽然低人一等，但他的口才却高人一筹。在推销寿险产品时，他经常以独特的矮身材，配上刻意制造的表情和诙谐幽默的言辞，逗得客户哈哈大笑。他面见客户时往往是这样开始的：

“您好！我是明治保险的原一平。”

“噢！是明治保险公司。你们公司的推销员昨天才来过的，我最讨厌保险了，所以被我拒绝啦！”

“是吗？不过，我比昨天那位同事英俊潇洒吧？”原一平一脸正经地说。

“什么？昨天那个仁兄啊！长得瘦瘦高高的，哈哈，比你好看多了。”

“可是矮个儿没坏人啊。再说，辣椒是越小越辣哟！俗话不也说‘人越矮，俏姑娘越爱’吗？这句话可不是我发明的啊！”

“可也有人说‘十个矮子九个怪’哩！矮子太狡猾。”

“我更愿意把它看成是一句表扬我们聪明机灵的话。因为我们的脑袋离大地近，营养充分嘛！”

“哈哈！你这个人真有意思。”

原一平就是这样凭着出色的口才与客户坦诚面谈，在轻松愉快的气氛中，不知不觉拉近了自己与客户之间的距离，很快，一笔业务就谈成了。

一位推销大师说：“世界上没有推销不出去的产品，只有不懂得推销的人。很多时候，顾客首先接受的不是你的产品，而是你这个人！”有一本书叫《把冰卖给爱斯基摩人》，爱斯基摩人当然不需要冰，但怎样才能让他们接受呢？这就是口才的问题了。

有位演说家在讲到喝酒的害处时，不禁喊道：“我看应当把酒统统扔到海底深处去！”听众之中有个人说：“我赞成。”演说家更加激动：“先生，应当恭喜你，我觉得你是一位富于牺牲精神的男士。请问你从事什么工作？”“我是深海潜水员！”众人把目光都看向了这位深海潜水员。在演说过后，众多人都跑到这位潜水员身边，询问神秘的海底是怎样的一个世界。

如果潜水员像我们平常介绍自己一样，向人们说我是哪里人、什么学位、现在从事什么工作，相信所有的人对他过目就忘，不会得到任何效果，而潜水员只用一句简单的话，让大家都牢记住了他，从众多人中脱颖而出，我们不能不说他是一位成功的推销家。

运用妙语成功地推荐自己，这是博得上司信任，化被动为主动，变消极等待为积极争取，加快自我实现的不可忽视的手段。常言道：“勇猛的老鹰，通常都把它们尖利的爪牙露在外面。”这不是启示人们去积极地表现自我吗？精明的生意人，想把自己的商品待价而沽，总得先吸引顾客的注意，让他们知道商品的价值，这便是杰出的推销术，人何尝不是如此？真理往往掌握在少数人手中，这20%人与80%人的思维与说话的方法是反向的，所以说，我们要练就一副好口才，它将有助于我们在众人之中脱颖而出。

5.好口才，人生旅途上的法宝

在当今这个时代，说话越来越显得重要。经济日益繁荣，市场经济竞争激烈，谁拥有口才，谁就赢得市场。一个人的讲话水平，可以决定他的生活层次；一个团队的讲话水平，可以决定团队的发展速度，一个国家的整体讲话水平决定着一个国家的发展兴衰。大到齐家治国，小到求职、恋爱，哪一项能离开口才？是口才造就了氛围，是口才营造了人文环境，是口才创造了机遇，是口才增强了自信心，是口才增强了团队凝聚力，口才就是竞争力，就是人生旅途上的法宝。

我们可以看到，任何一个行业都是离不开口才的。事实上，随着社会的多元化发展，像管理、记者、导游、营销、服务、教师、主持人等职业越来越讲究口才的艺术性，口才已经成为人们生活中不可缺少的技能。拥有好口才，就像拥有了成功的砝码，因而成为许多人孜孜不倦的追求。从一个人的讲话水平和风度，就可以判断其学识、修养能力，因为口才不光是口上之才，更是一个人心理素质、文化素质，甚至综合素质的体现。所以，我们有理由认为：是人才者未必有口才，而有口才者必定是人才，而且是出类拔萃的人才！

我国是文明古国、礼仪之邦，历史上，孔子运用口语艺术开展教育，晏子使楚口才不凡，苏秦以雄辩之才挂起六国相印，张仪四处游说建功立业，范雎说秦王，触龙说赵太后，蔺相如“完璧归赵”，诸葛亮联吴抗曹舌战群儒……到了近代和现代，又出现了梁启超、孙中山、鲁迅、闻一多等能言善讲的大师巨擘。

对一个人来说，语言就像他的金字招牌，比任何装饰都重要。人需要化妆、需要漂亮的服装，需要香水和时髦的皮包。但有一样“化妆品”，也是最高级的“化妆品”——语言，它随时随地都起作用。如果能使生活的语言高度地艺术化，无疑就是使生活高度艺术化，就是生活的高品位。即使是在一些非常细微的生活细节上也是如此。每一个有敬业精神的人都要掌握日常说话的艺术，追求语言中的精品，让自己时时处处展现出独特的个性和无穷的魅力，让语言展示你的时尚，成为你的财富。

在我们的日常生活中，口才的艺术和魅力无时无刻不存在。比如你对邻居说：“我家有一盆花，你帮我修剪一下吧？”对方如果不是热心人的话，一定会让你滚到一边去：“哼，要我给你卖体力。”但如果你换一种说法：“我发现你家的花修剪得特别漂亮，你在这方面造诣很高哎！我家有一盆花，你能不能教教我，怎么剪才漂亮？”对方一定就会高高兴兴地帮你剪了。同样一件事情，说话的方法不同，导致的结果就截然不同，这就是说话艺术的作用。

在人类迈入21世纪的今天，科技与信息革命所掀起的新潮汹涌澎湃、巨浪滔天，口才不仅成了人们日常生活、交际的一个重要组成部分，更是人们事业成败的举足轻重的先决条件，说话的水平和能力，也成了衡量人整体素质不可缺少的重要标准。

台湾著名成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理，你就知道说话的力量有多么巨大了！”的确，“说话的力量”是巨大的。在生活中，有些人本领极高，可以翻江倒海，可以力拔山兮，但是就因为不会说话，结果总是让自己活在气喘吁吁的感觉之中。相反，有些人本领一般，但就是有一张好嘴，结果做什么事情都顺顺利利。这种对比，不是简单的，而是无数事实证明了的金科玉律。

1860年冬季的一天，整个伦敦被笼罩在纷飞的大雪之中，街头行人稀少，然而，却有一名衣着不整、神情忧郁的青年徘徊在一家豪宅门口，那是当时英国巨富克尔顿爵士的宅院，据说那座宅院是当时伦敦最华丽的豪宅之一。

青年要求晋见克尔顿爵士，想让爵士给他一份工作，他已经在门房那里软磨硬泡了两天了，可势利的门房就是不替他通报。在门房的讥讽恐吓中，青年却丝毫没有离去的意思，而是一边跺着脚驱除寒冷，一边继续等待机会。第三天的早晨，克尔顿爵士出现了，他要去赴一个约会，青年突然出现在他的面前，诚挚地请求和他说一句话。

克尔顿爵士打量了一下这位陌生的怪客，心里感到有点惊奇，这显然是个饱受穷困折磨的青年，或许是出于好奇，也或许是出于怜悯，沉默片刻，克尔顿爵士微微地点了点头。克尔顿爵士原准备最多和青年谈两句话，谁知一讲就是几十句，接着一分钟过去了，一刻钟过去了，他还没有打断青年的谈话。终于在半小时之后，克尔顿爵士宣布取消赴约，而用隆重的待客之礼将青年请进自己的豪宅里。在克尔顿爵士的书房里，两人又亲密地交谈了一个下午。等到傍晚时分，克尔顿爵士打电话叫来了替自己执掌生意的几位高级经理，一齐为青年举行了一次小型宴会，并当即为他安排了一个重要职务。

自然，那位青年后来也不负克尔顿爵士所望，在进入克氏企业的几年后，他接替克尔顿爵士的重任，坐上了董事长的位子，并且在以后的20多年里，将克氏企业发展成为举世闻名的大财团之一。那位青年就是英国纺织业的巨头霍格。

一名穷途潦倒的青年，在半天之内，竟然获得如此令人羡慕的发展机遇，他成功的秘诀是什么呢？难道不正是他那流利动人的好口才吗？

在科技高速发展的今天，新鲜事物层出不穷，社会生活中处处都充满着更加激烈的竞争和挑战。在错综复杂的形势下，一个人若想做出一番成功的事业，实现人生的卓越，就更加不是易事。它需要多种才能和资本，而好口才，正是这些才能和资本中最有效的一种。由此可见，好口才是你人生旅途中的法宝。

在现代社会里，人之离不开说话（口才），用一个比较通俗的比喻：犹如鱼之离不开水。一位小说家曾说：日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音，语调以及不良的谈吐习惯。此话说的很有道理，何故？只要我们细察身边的人就会发现，谈吐的缺陷往往导致个人事业的不幸或损失，公司的荣誉与利益受损，可能导致父子不和、夫妻离异甚至国际关系紧张。所以，一个人的谈吐如何，往往决定他成就事业成功的几率，即使勤奋如一头老黄牛，即使知识渊博得像一本百科全书，若缺乏良好的谈吐能力，成功的机遇往往少得多，那么就更难达到目标。

在人生的旅途中，要想过关斩将，从芸芸众生中脱颖而出，说话虽然不是万能的，但不会说话却是万万不能的，一个好口才，将成为你人生旅途上的法宝。

6.练好口才的基本功

当我们看到那些成功的人无论在何时何地都能泰然自若、口吐莲花地完成每一次演讲的时候，就很羡慕他们有一张能说会道的嘴。然而，在这些成功人士当中，能有几个天生就长于口才的人呢？他们中大部分人都是通过后天训练得来的。因此，要想拥有一副好口才，就要练好口才的基本功。

口才，是人类生活中最难能可贵的艺术，也是一种技能，只有通过强化训练才能精通掌握。练习是成为口才高手的手段，你所认识的那些能克服忧虑、无论何时何地都充满信心的人，全都是磨炼出来的！语表人意，言为心声。

练口才需要掌握一定的方法。科学的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。当然，根据每个人的学识、环境、年龄等不同，练口才的方法也会有所差异，但只要选择最适合自己的方法，加上持之以恒的刻苦训练，那么你就会在通向“口才家”的大道上迅速成长起来。这就需要我们做好以下基本功：

一是速读法。这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看，顾名思义，“速读”也就是快速的朗读。这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。

方法：找来一篇演讲词或一篇文辞优美的散文，先拿来字典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，最后达到你所要达到的最快速度。

要求：读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音完整地发出来，速度加快后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。我们都听过体育节目主持人宋世雄的解说，他的解说就很有“快”的功夫。但宋世雄的“快”是快而不乱，每个字、每个音都发得十分清楚、准确，没有含混不清的地方。

速读法的优点是不受时间、地点的约束，无论在何时、何地，只要手头有一篇文章就可以练习。而且还不受人员的限制，不需要别人的配合，一个人就可以独立完成。当然你也可以找一个人听听你的速读练习，让他帮助挑你速读中出现的毛病。比如哪个字发音不够准确，那个地方吐字还不清晰等等，这样就更有利于你有目的地进行纠正、学习。你还可以用录音机把你的速读录下来，然后自己听一听，从中找出不足，以便改进。

二是背诵法。学生都背诵过课文，有诗歌、有散文、有小说，背诵的目的各有不同。有的是因为老师要求必须背诵，而不得不背，以完成老师交给的学习任务；也有的是为了记下某个名诗、名句，以此来丰富自己的文学素养。而我们提倡背诵，主要的目的在于锻炼我们的口才。

这里的背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲词、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二是要求“诵”。这种训练有两个目的：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。

记忆是练口才必不可少的一种素质。要想培养出口才，没有好的记忆力是不可能的。只有大脑中充分地积累了知识，你才可能张口即出，滔滔不绝。如果你大脑中是一片空白，那么你再伶牙俐齿，也无济于事。记忆与口才一样，它并不是一种天赋的才能，后天的锻炼也起着至关重要的作用，“背”正是对这种能力的培养。

“诵”是对表达能力的一种训练。这里的“诵”也就是我们常说的“朗诵”，它要求在准确把握文章内容的基础上进行声情并茂的表达。

三是练声法。练声也就是练声音，练嗓子。在生活中，我们都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音，所以锻炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是我们必做的工作。

气吞山河——要有一个有效而美感的发声操作，首先就必须有一个科学的用气操作。假如把人体比作一个如同“簧管”或“唢呐”那样的乐器，相当于“号嘴”的声带要想发出声音，必须要靠呼吸器官提供足够的气息，这就叫“以气托声”。故有“练声先练气，气足声才亮”之说，练气是发声的基础，气不足，声音无力，用力过猛，又有损声带。所以我们练声，首先要学会用气。

吸气：吸气要深，小腹收缩，整个胸部要撑开，尽量把更多的气吸进去。我们可以体会一下闻到一股香味时的吸气法。注意吸气时不要提肩。

呼气：呼气时要慢慢地进行，要让气慢慢地呼出。因为我们在演讲、朗诵、论辩时，有时需要较长的气息，只有呼气慢而长，才能达到这个目的。呼气时可以把两齿基本合上，留一条小缝让气息慢慢地通过。学习吸气与呼气的基本方法，你可以每天到室外、到公园去做这种练习，做深呼吸，天长日久定会见效。

体态：用嗓气息训练时，标准姿态是要求保持肩平颈正，双手位置可提在胸腹间或自然垂直两侧，全身放松。

洪亮如钟——在练发声以前先要做一些准备工作。先放松声带，用一些轻缓的气流振动它，让声带有点准备，发一些轻慢的声音，千万不要张口就大喊大叫，否则会对声带起破坏作用。这就像我们在做激烈运动之前，要做些准备动作一样，否则就容易使肌肉拉伤。声带活动开了，我们还要在口腔上做一些准备活动。我们知道口腔是人的一个重要共鸣器，声音的洪亮、圆润与否与口腔有着直接的联系，所以不要小看了口腔的作用。

口腔活动可以按以下方法进行：

第一，进行张闭口的练习，活动嚼肌，也就是面皮，这样等到练声时嚼肌运动起来就轻松自如了。

第二，挺软腭。这个方法可以用学鸭子叫“gāgā”声来体会。人体还有一个重要的共鸣器，就是鼻腔。有人在发音时，只会在喉咙上使劲，根本就没有上胸腔、鼻腔这两个共鸣器、所以声音单薄，音色较差。练习用鼻腔的共鸣方法是，学习牛叫。但我们一定要注意，在平日说话时，如果只用鼻腔共鸣，那么也可能造成鼻音太重的结果。我们还要注意，练声时，千万不要在早晨刚睡醒时就到室外去练习，那样会使声带受到损害。特别是室外与室内温差较大时，更不要张口就喊，那样，冷空气进入口腔后，会刺激声带的。当你掌握了这一切的时候，慢慢练习下去做到声音洪亮如钟时，当然并不是所谓的河东狮吼式的，以至于你还没有说几句便没了声音。

字正腔圆——练习吐字。吐字似乎离发声远了些，其实两者是息息相关的。只有发音准确无误，清晰、圆润，吐字也才能字正腔圆。

可以先从绕口令开始，主要是为了帮助大家训练口齿灵活、语音准确、吐字流畅、颗粒饱满、圆润集中、字正腔圆、助于表达。训练时，要求大家一定要按照正确的发音部位和发音方法练。一方面要注意纠正自己的发声缺点、弱点、毛病；另一方面还要利用和发挥自己的长处，扬长避短。绕口令练起来有些绕口、难发，但它却是学说好普通话必不可少的练习材料，通过绕口令的练习不仅可以加强咬字器官的力度，提高咬字器官的灵活度，同时也可以有效地锻炼呼吸的控制能力。练习时，最初应特别注意字音质量，要把音发准，劲使稳，打开韵腹，利索收音，做到吐字准确、清晰、圆润。然后由慢到快，逐渐加速，可按音、字、词、句、段五步练习法循序渐进。我们知道，绕口令练习并非只是耍嘴皮子，而是既练“嘴劲”，又要练“心劲”，所以不能一味求快。在训练中，我们还要注意结合气息控制练习。在开口前要注意放松喉部、气息下沉。“运行”当中要补气自如，轻松流畅，字音速度由慢渐快，要做到慢而不断，快而不乱，最后还要注意做到内容清楚、感情充沛。因为气是发声的动力，气息调整不好，字的“运行”就会发生故障，声音的质量也就无法保证。

学是一个方面，学了以后要去练习，不去练习，就等于没学。你学会了沟通，有一套一套的理论，但是，你不去练习，只是停留在大脑的思维中，在沟通时，嘴巴笨拙，思维僵化，反应迟钝。所以，口才练习好了也要用，如果不派上用场，就等于没有用。对于一个学习口才的人来说，要敢于说话，这是成功的第一步。要敢于说话，不要怕出错误，要请别人纠正错误。尤为重要的是，当别人确实为你纠正错误时，不要难为情，不要泄气。

开口说话时，不要去想语法。把语法丢到窗外去，抱着要把自己的想法告诉对方的目的去说。在讲的过程中发现讲错，这是正常的，没有关系，只要纠正了就行。

没有讲话的环境，也是难以开口说的一个重要原因，这就要自己因地制宜，和家人的谈话、朋友之间、公司同事之间、聊天室里等，都是练口才的好地方。

另外，还要留心观察那些能言善道的人是怎样和别人交流的，这样你会学到许多讲话的技巧。同时，还要多阅读、多朗读，在允许的场合里要尽可能地多说。记住，辩论可以，但不要与人吵架，你要学好口才，无非是想在人际、工作、生活中轻松自在，畅通无阻，好口才的最高标准是让人心服口服地接受你，而不是把人家骂得狗血喷头、无言以对，所以每次练习时，要想办法让别人接受你。

口才基本功的训练是艰苦而乏味的，要发扬一不怕苦、二不怕累、三不怕枯燥的精神，静下心来，下苦功夫，把基本功练好，基本功练扎实了，口才才能达到更高的水平。