第53章 学校全面质量管理的四个阶段

全面质量管理一般分为四个阶段：

（1）第一个阶段称为计划阶段，又叫P阶段（Plan）。

这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政...