推荐序一　行动的号角

在多年担任企业咨询顾问和政府职员的生涯中，我发现及早认识风险和机遇至关重要，包括风险和机遇的来源、范围以及对实现关键目标造成的潜在影响。托马斯·西贝尔在这本书中介绍了当前全球政府部门和私营企业都必须面对的最大风险和机遇——数字化转型。这是一本非常及时的作品，因为对于这一重要课题，尽管业界广有谈论，但一直以来都缺少深入的探讨。

如同作者所述，当今四种重要的技术力量——云计算、大数据、人工智能和物联网的融合，正在为各行各业带来“大灭绝”，使大量组织机构不复存在或变得无足轻重。与此同时，新型组织结构正在迅速崛起，它们的血液里流淌着数字化时代崭新的DNA。

这场如暴风骤雨般袭来的数字化转型，已经对零售、广告、媒体和音乐等行业造成了深远的影响，成就了亚马逊、谷歌、奈飞（Netflix）、声田（Spotify）等数字化时代巨头公司。此外，数字化转型还开创了全新的行业和商业模式，如优步（Uber）和滴滴出行的按需运输服务、爱彼迎（Airbnb）和途家的新型住宿服务，以及餐饮行业OpenTable公司的网上订餐平台服务和地产行业亿罗公司（Zillow）的网上房产估价平台等新型数字化交易模式。在可以预见的将来，随着纬陌公司（Waymo）人工智能驱动的自动驾驶技术的出现，数字化转型有望重塑汽车行业。

数字化转型对金融服务行业的影响开始显现，数以百计的金融技术初创企业在数十亿美元风投资金的驱动下，正在蚕食传统金融服务价值链中的每一个环节。从投资管理、保险，到零售银行服务和支付服务，无一能够幸免。

在复杂的资产密集型行业，如油气开发、制造业、公用服务和物流行业，数字化转型正通过人工智能型程序部署全面展开，让企业在生产率、运营效率和成本节约方面有了显著提升。尽管这些领域的数字化转型不如消费行业的数字化转型那样被广泛宣传和易于观察，但资产密集型行业的确出现了很多重大变化，为企业带来了显著的经济和环境效益。

数字化转型对所有行业造成全面冲击只不过是时间早晚的问题。在这场变革中，任何企业和政府机构都无法独善其身。多年来，我在全球各地和很多企业高管和政府管理者进行过探讨，数字化转型一直都是他们最为关注或优先关注的问题。

从国家层面来看，当前政府对数字化转型的接受和支持程度将决定国家未来几十年的竞争力和经济前景。历史经验表明，凡是在技术革命（当今时代的数字化转型当属此列）中处于领先地位的国家一定会取得最大的发展成果。有鉴于此，在数字化转型领域迅速采取行动显得十分必要。

不考虑对国家和全球安全影响的数字化转型是不够全面的。如同作者所述，人工智能将会在决定国家军事力量和大国关系的博弈过程中发挥重要作用。作者对人工智能领域的全球性竞争及其对未来造成的影响所做的客观评价，对企业和政府管理者具有重要的参考价值。

在帮助组织机构正确认识和应对数字化转型时期的各种挑战方面，很少有人具备托马斯·西贝尔的敏锐观察力。在他创建并担任首席执行官的C3.ai公司，我有幸担任过近十年的外部董事，因此对他有比较深刻的了解。这家公司致力于提供技术平台，专门帮助企业实现数字化转型。作为拥有40多年工作经验的技术专家、企业高管和创业者，托马斯对数字化转型有着独特的见解。他的专业服务在世界各地赢得了企业和政府管理者的信任和尊重。

在本书中，托马斯对C3.ai公司在世界各地实施的具体案例进行了分析说明。这些案例都是各地企业或组织数字化转型的真实活动，有些甚至是所在行业中的“巨无霸”，如3M、卡特彼勒、荷兰皇家壳牌公司和美国空军。

托马斯认为，成功的数字化转型离不开组织机构高管的授权和领导，即数字化转型必须是自上而下推动的。尽管本书的目标读者是全球的私营企业和公共部门的首席执行官和高管人员，即那些正努力应对数字化转型带来的风险和机遇的人士，但实际上这是一本对每个人都颇有裨益的作品。

和所有成功的创业者一样，托马斯既是一个乐天派，也是一个充满远见和行动力的人。他的目标不只是帮助读者了解数字化转型的含义，而是基于经过验证的经验，提供可操作的建议帮助读者快速成长并取得显著的成果。在本书最后一章“管理者行动方案”中，托马斯对如何开展数字化转型给出了具体指导。

在此，我要向世界各地的企业和政府管理者郑重推荐这本书。阅读、分析其中的案例，牢记书中的建议。对于如何在数字化转型时期取得成功，托马斯·西贝尔的真知灼见无人能出其右。

康多莉扎·赖斯
斯坦福大学商学院全球商业与经济中心教授
美国前国务卿
美国前国家安全顾问
斯坦福大学前教务长