16 商家找零用实物代替的，消费者能否拒收?

答：商家以实物代替零钱的做法是一种变相的强制交易行为，侵犯了消费者的公平交易权。依据民法通则第4条的规定，民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。合同法第3条和第4条规定，合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方，当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。消费者权益保护法第16条也规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。依据上述法律规定，当事人从事民事活动，包括订立合同都必须遵循公平自愿的原则，一方不得违背另一方的意志，强迫对方从事民事活动。商家收取了消费者多给的价款，就有义务找给消费者零钱。商家以实物代替零钱找付的做法，如果不是在取得消费者同意的情况下发生的，就违背了消费者的真实意思表示。此时，消费者完全可以拒收。