第22章 温和也有无与伦比的力量

一个能够快速融入群体的人，一定是受欢迎的人。

而嘴甜心暖的你，总会被世界温柔以待。

不知道你们有没有听过这样一则寓言故事：

北风和南风比赛，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风先发威，一上来就拼命刮，寒风刺骨，结果反而让行人裹紧了身上的大衣。而南风则徐徐地吹，行人觉得风和日丽，十分舒服，于是主动脱掉大衣。南风获得了这场比赛的胜利。

为什么南风可以赢得胜利？因为它顺应了人们的内在需求，让人们的行为发生自觉的变化，而不是像北风那样用粗暴的、令人讨厌的方式“逼迫”人们改变。这就是今天柠檬想和你讨论的话题——南风效应。

南风效应其实就是一种以启发自我反省、满足自我需要而产生的心理反应，有时也被称作“温暖法则”。

南风效应告诉我们，感人心者莫乎情。泰戈尔曾经有句诗是这样写的：

神的巨大威权是在柔和的微风里，而不在狂风暴雨之中。“润物细无声”式的语言有时候会比强硬的压制更为有效。那么，在人际交往中，我们又该怎样运用这一效应呢？

那就是当我们想改变别人的时候，尽可能采用柔和而不是强硬的方式，这更容易使我们达到目的，也更容易得人心。

前美国总统约翰·卡尔文·柯立芝曾有一位漂亮的女秘书，但是这位女秘书却常常出现工作粗心的错误。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的衣服真好看，特别适合你这样年轻有活力的姑娘。”秘书听到这个顿时受宠若惊，但柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我更希望你的公文处理能力能和你一样美丽。”

正是因为柯立芝柔和而带点幽默的点醒，女秘书明白了自己的不足，此后的工作很少出错。因此，给别人提出建议的时候，不妨想一想是否可以用一种更幽默、更温和的方式，既能达到目的，又能保全对方的面子，一举两得，何乐而不为呢？

相信工作中大家都遇到过这样的“糟心事”，跟小组同事一起完成某个项目，结果因为对方“掉链子”拖了你的后腿，这时候如果生气发火，急着兴师问罪，不仅无法挽回局势，还会把同事的关系搞僵，继而影响后续的合作。

所以，越是在这种情况下，越要用和缓的方式去处理。首先安慰那个一时失误的同事，同时鼓励其他小组成员，一起想办法寻找失误的根本原因，才能最终解决问题。相信在这种情况下，同事因为心中的“愧疚”，也会更加主动努力配合小组工作，弥补过失。

“心急吃不了热豆腐”，关键时候冷静温和的处理方式才是解决之道。“柔能克刚”，温和也有着无与伦比的力量。柠檬希望在今后的工作生活中，各位能够学会以温和的方式处理事情，解决问题。