到目前为止，我们已经确定了目标市场，并对细分市场中的用户及其需求有了一个大致的了解。但目前了解到的用户相关信息还远远不足以支持产品的研发和设计。在当前阶段，产品研发团队还需要通过用户研究，获取用户信息及其需求，即了解目标用户的需求以及目标用户对当前产品（或竞品）/服务的看法，这是影响新产品开发和产品改进成败的关键。本章将重点介绍用户研究的各种常用方法，以及各个方法具体的实施步骤。
