二、什么样的人才适合做会长、秘书长

现在，商会的发展如火如荼，就连乡镇都有很多商会。加入商会，是企业家社会影响力、企业规模的体现，更是履行社会责任的体现。

成立一家公司是很容易的事，但是办好公司非常难。做商会也是如此，成立商会非常容易，但是办好商会非常难，甚至比做企业还难，要当商会的会长那就更难，要当好会长是难上加难。

商会现状如何呢？

有的商会形同虚设，只是有个虚名，根本没有人管理、运营，甚至有些完全成了空壳，无固定人员、无固定资产、无实质性的服务，甚至年会都没办法开。有的商会则是苟延残喘，有专职工作人员，但是极少，一般不超过3个，这类商会勉强能够活下去，到过年的时候还能开个年会，和会员一起高高兴兴吃一顿饭，但不能给会员带来实质价值。

实际上，商会是具有多种价值的组织，办好商会的意义非常重大，现在商会已在各个领域都体现出越来越重要的价值。

可能很多人认为只要能把企业做好，当好董事长，也一定能做好会长。其实这完全是两回事，你可能是一个很优秀的董事长，但不一定是个好会长。为什么？因为两者有太多不同：(1)社会角色不同。会长是社会公共角色，体现的是公共性，要处理的是公共事务，解决的是公共问题；而企业董事长解决的是内部问题。如果说哪个会员、理事、副会长不来开会，会长扣不了他的工资，也无法对他有何实质性的惩罚。而如果有谁不上班，董事长可以扣他的工资；谁不执行公司的制度，董事长可以炒他的鱿鱼。(2)商会是非营利组织，企业是营利组织。商会在创造经济价值的同时，还要创造更多的社会价值；而企业的根本目的就是赚取更多的利润，创造更多的经济价值。另外，商会和企业的约束机制、激励机制也不一样。

（一）合格的会长应具备的意识

1．奉献意识。作为董事长，可能具备得更多的是赚钱意识，或者说利益意识；但会长一定要有奉献意识，必须要有奉献精神。

奉献什么？

首先是时间。如果会长不愿意拿出时间，或者只拿出一小部分时间来参与商会的各项事务、活动，那基本上是做不成功的。比如说开会缺席，活动不去，一些公共性事务也不参与，那这个商会怎么办？很多会员的活动，会长都得参加，比如开张剪彩，甚至红白喜事等，这些都需要会长奉献出大量的时间。

其次还得奉献金钱。如果一个会长不愿意给钱，那么上行下效，副会长、会员还会赞助、资助商会的各类活动吗？长此以往，这个商会还怎么办下去？因此，会长一定要起带头作用，给钱，而且要给多点。天下没有免费的午餐，既然享受了会长的名誉，就得有相应的付出，承担相应的责任。

此外，还要奉献关系——各类人脉资源。因此，选会长的时候一定要擦亮眼睛，对于一些非常小气的人，无论他把企业做得多大，都不能让他做会长。别以为企业做得大，就可以当会长，那是两码事。

2．平衡意识。简而言之就是平衡关系的能力要强，平衡权利关系、利益关系、人际关系。现在的企业家特别讲究，比如排座位，他们在各项小活动、大活动中对这个问题看得很重。不怕请错人，就怕排错位。如果位子没有排好，那很多事情都变成了无用功，因为在这一点上得罪别人了。

在商会中，存在着很多关系，比如说新老关系，理论上来说应该是老的排在前面，新的排在后面。除此之外，还有情感和制度之间的关系。有人的地方就有江湖，搞关系、搞平衡不是一件简单的事。为什么很多商会做不好？就是因为会长没有平衡关系的能力。

3．举旗意识。会长作为领导者，是举旗的人，代表着目标、方向。整个商会都在看着你，甚至其他同行也在关注着你。所以会长一定要意识到，自己的行为、观念、言语都代表着整个组织，影响着整个组织。参加各种活动也一样，会长得先带头。如果会长每次都不到场，会长的地位就会慢慢丧失，这个群体的凝聚力、向心力也会逐渐消散。作为举旗的人，会长营造什么样的文化，这个组织就是什么样的文化。

4．亲和意识。一般的大领导，看起来都是比较亲和的，长得慈眉善目。通俗点说，大圆脸比较适合做领导。因为温和、亲切的人，比较容易拉近与别人的关系，第一印象就能带给别人亲近感、信任感。因此，在选择会长时也要注意他的形象，最好别选长得穷凶极恶的人，因为大家一看到他就恐惧，不敢接近他。

亲和不只表现在形象上，内在还要不争、不怒、不怨。

很多事情，没必要去争。在一个组织中，尤其在工作中，一旦抱着凡事都要争的心态，就会带来很多争端，工作做不好不说，严重的话，还会把组织、单位搞垮。生活中也是如此，夫妻一争，感情没了，家庭散了。朋友一争，来往少了，人也散了。不争，就是对事物保持超然的心态，对利益保持淡然的心态，对异见保持包容的心态。

领导不能老发怒，当然也不能不发怒。总发怒的人，不仅伤害自己的身体，也会让人觉得领导过于暴躁，连自己的情绪都无法控制。也不能不发怒，因为大家会觉得领导没脾气，好欺负。所以我建议，最好是两三年发怒一次，但总体上要不怒。人们常说，强者平静如水，弱者暴跳如雷。常常发脾气的人，肯定是没有能耐的人，发脾气根本无法解决问题，反而会加剧冲突。杜月笙曾总结道：“头等人，有本事，没脾气；二等人，有本事，有脾气；末等人，没本事，大脾气。”

对于已经犯下的错误和失去的机会，不能老是抱怨。而且对于错误，不能推卸责任，不能怪这个、怪那个。很多事情，首先领导得负责任。作为领导者，就必须有勇担责任的担当精神，因为给了荣誉、给了权力、给了资源，难道不应该有所担当吗？

5．利他意识。作为会长，一定要有别人发财我高兴的心理，并且要有创造机会让别人发财的思想。千万别想着在组织里捞取好处，而是要明确自己就是为别人服务的。虽然在组织里，会长得到的不是金钱等有形资产，但有些却甚于金钱。口碑、尊重、信用等无形资产，未来都能给会长带来巨大的有形资产。不要觉得自己作为会长失去了很多，要正确理解得失关系。

会长要有格局、有耐心，要耐得住寂寞、经得起等待。得失之间，一步之遥；成败之间，一线之隔。

商会怎么体现利他？就是要有为别人考虑的意识，而不仅是赞助一些活动、给一些捐助；就是要会笑，笑容的力量是巨大的，它能鼓舞人、温暖人、激励人；就是要善谋，要懂得如何去帮助会员，在会员遇到困难时，要帮他们出谋划策、解决问题，还要在企业发展方向及战略上给予一定的建议；就是要有钱出钱、没钱出力，尽自己最大的努力去帮助会员走出困境。

办好一个商会，不外乎做好几件事：一是选好两个人，二是定好三种制度，三是厘清四条财路，四是掌握五种文化。其中选好两个人，指的是选好会长和秘书长。关于会长，前文已经说了。要做好秘书长的工作，是难度极大的事；秘书长要有多种复合能力，相当难培养。

（二）合格的秘书长到底需要什么能力

1．沟通能力。从某种意义上来讲，秘书长是靠嘴巴吃饭的，就是靠游说、说服、沟通。与会员沟通，秘书长要懂得经营管理知识；与政府官员沟通，秘书长要懂得国家政策和方针；与学者沟通，秘书长要具备较高的文化素养。此外，还有媒体、银行等各种沟通对象，都需要秘书长去沟通，并不是一件容易的事。不仅需要丰富的知识，还要有强大的自信，更需要饱满的激情。沟通能力是非常难培养的能力，正因为这样，在考量某个人是否适合当秘书长时，首先要看他是否具备强大的沟通能力，它是秘书长的第一能力。

2．整合能力。世界上有两件事非常难，一是把自己的思想装到别人的脑袋里，二是把别人的钱装到自己的口袋里。虽然很难，但现在就要干这样的事情，才有意思、有挑战。这就是整合，现在还衍生出跨界整合。通俗地说，就是不仅“整”自己人，还“整”别人。从文化跨到农业、农业跨到科技、科技跨到金融……社会各界融合在一起，就是跨界整合。商会没有资金资源、行政资源、人脉资源等，只有靠整合，才能吸收资源，才能发展壮大。广东高科技产业商会可以说是这方面的先行者，早在2000年就成立了信用互助会，整合银行资源；接着又发行基金、成立金融俱乐部，整合金融资源；近期还成立了国际路演中心，整合各种创业项目和国际资源。现在，地球就是一个村，各种资源、信息杂糅在一起，如果不懂整合，就相当于坐在金山上哭穷。我认为，未来人与人之间的竞争力很大程度上表现在资源的整合能力方面，如何变无为有、由小变大、由虚变实，就是靠整合。

3．创新能力。在信息、知识经济高速发展的今天，我们太需要创新了。传统的行业、企业已经越发举步维艰。人工智能、大数据、基因工程等一批高端技术的涌现，在极大地改变生产经营方式和生活方式的同时，也将加速淘汰一大批传统企业甚至职业。

在农耕社会，百年、千年一变；在工业社会，二十年、五十年一变；而在现今的信息经济时代，两三年就会出现一个大变化。这个时代变化太快，紧跟这个时代的方法就是靠提升创新能力。

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。当今社会的竞争，与其说是人才的竞争，不如说是人的创造力的竞争。什么是创新？简单来说，创新就是做与别人不一样的事。创新能力越强，竞争能力越大。

4．学习能力。现在是信息时代，一个星期不学习，就会发现自己好像落后了；一年不学习的话，感觉自己就基本上是个废人了。现在有很多专职母亲，当她们在家带了几年孩子，再想出来工作的时候，已经基本跟不上节奏，她们会发现自己跟世界好像差了几个时代。这说明什么？说明世界的变化太快了。所以我们必须始终保持学习状态。

现在的学习，也不能简单地只学管理、金融等。建议大家学点哲学，学习其中的思维方式，比如思辨能力、发散思维等；学点心理学，做任何工作，我们都避免不了和人打交道，可以通过学习心理学，来解析别人的心理、情感、动机、目的等，而且学习心理学还能帮助我们把握、控制自己的情绪（情绪的控制力体现了一个人的情商）；学点社会学，通过了解社会结构、社会文化、社会流动，能让我们对这个时代有更清晰、确切的认识，从而帮助我们设计战略、做决策。

以上这些能力，就是商会秘书长所需要的能力。

（三）商会的三种制度

1．决策制度。决策定成败。决策要遵循“谋不可众，利不可独”的原则，意思是决策一件事，不能大家一起决策，最后拍板的必须就是一个人。但商会是自治组织，难以做到“一个人拍板”，而是需要征求广大会员的意见，所以商会的一些重大问题，在决策之前必须进行广泛的沟通交流，达成共识后再决策。这种决策是权力的反映——会长具有什么权力、副会长具有什么权力、理事具有什么权力、秘书长具有什么权力。因此，商会要非常明确地划清楚权力界限，通常会长指示重大事务、总的发展战略，其他事务和具体执行等权力应该下放，不能一手抓。

2．会议制度。虽然大家都不太喜欢开会，但有些会不能不开，有几个会必不可少：(1)会长会议。一年至少开一次，主要目的是统一意见，反映诉求，形成共识，最后达成决议。会长会议非常重要，它决定着总体发展战略、方向，是对接下来要走的路的深入分析。开会长会议除了传达信息以外，更重要的是沟通情感、开阔视野、拉近关系。多开几次会，大家的感情近了，共识就形成了。(2)例会。秘书处的例会很重要。我会每个星期一都开例会，在会上，大家通报上个星期遇到的情况、发现的问题，这个星期怎么去解决。如果说会长会议是为了长期战略的制定，例会就是为了短期目标的实现、错误分析和改正。两个会议结合，这样能帮助商会更好地服务会员，走得更远、飞得更高。

3．财务制度。有些会长因为出钱多，会把商会的钱当作自己的钱花，而且每一分钱的支出都需要找他审批。这就十分麻烦了，因为有时候，他3个月都不到场。在这种情况下，商会是无法做好日常运营的。因此，在财务方面，要采取分权制度。商会毕竟不是公司，如果把自己办公司的那一套搬过来搞商会，就乱套了。但现在有很多，特别是有些异地商会，确实存在这样的问题，会长觉得自己出钱多，就完全按照自己的意思来组织、决策，如果持续下去，这个商会一定会被拖垮。

因此，要办好商会，一定要制定好上述三种制度。

（四）商会的四条财路

现在很多商会就是因为没钱，才发展慢、服务少、存在感低。现在不是农耕社会——没菜自己种、没猪自己养，现在很多事情都需要花钱，因此找到“钱路”至关重要。

1．会费。大部分商会都是靠会费生存，但现在会费相当难收，为什么？现在的商会太多了，以电子行业为例。如果你的公司是做电子的，全国性的电子行业协会，你得加入吧？省的、市的、区的电子行业协会呢？当发现这些商会提供的服务不足以满足需求时，有的甚至还会加入一些跨行业商会。此外，家乡的商会也得加入吧？由此可以看出，商会非常多，竞争也相当激烈。

还有些商会不能提供有效的服务，基本靠会长给钱维持。已经无法提供服务了，会员还会继续交费吗？异地商会相对好一点，因为大家仅仅是从老乡的角度，以情感为基础。但行业商会一定要提供服务，没有服务，就无法生存。

2．赞助。商会的活动如果只指望会员来赞助，是非常有限的。必须走商业化、市场化模式，把它当成商业交易。比方说现在开个年会，没有从会员那里联系到赞助，怎么办？找外面的人，比如找银行，以帮助银行做推广、宣传为条件，进行资源置换。要把拉赞助当成商业行为，不能老是依靠会员。靠山会倒，只有自己才是最可靠的。

3．购买服务。十八大以来，政府下放了一些权力给商会。比如将部分标准制定交给商会来办，政府付钱购买，这样可以解决一部分费用；再比如办大型展览会、论坛、招商会等，也会委托商会来办，这些都属于政府购买服务。

4．其他服务。这一点非常重要，是商会持续生存的重要方式。商会是非营利机构，但并不是不赚钱，而是指赚了钱不能拿走。在其他服务这种方式上，除了政府购买服务以外，还有社会购买服务。比如某个公司要举办活动，希望借助商会的资源，商会就可以和公司谈好条件。商会一定要想办法赚钱，有钱才能活下来，才能活得精彩，才能给会员提供服务。如果商会自身生存都有问题，还怎么给别人提供服务？这是非常简单的道理。所以一定要鼓励商会赚钱，这是商会发展的必走之路。什么叫作市场化？这就是市场化。

（五）商会的五种文化

1．捧场。人面得给人情，场面得捧场，情面得给情分。有格局、做大事的人，基本上是人捧人。愿意捧人的人，常常能看到他人的长处，然后学习他人的长处，甚至让他人为自己所用。会长也得学会捧场，有可能不能所有场合全去，但是有时间必须得去。捧场很重要，它是一种投资。有时候因为你捧别人的场，人家就捧你的场，来往之间可能就产生了机会和合作。捧场其实很简单，逢年过节打个电话、发个短信就是形式之一，也是很容易做到的事，而且有时候可能比吃两顿饭还强。

2．互助。其实商会就是互助组织，你帮助我，我帮助你，大家互相帮助。互助，既是情感互助，也是利益互助。

讲两个民间故事，第一个故事是：有一个人非常想了解天堂和地狱到底有什么区别。有一天，上帝终于同意带他参观这两个地方。上帝问他，是想先感受地狱，还是想先感受天堂？他选择先去地狱，地狱很豪华，金碧辉煌，不像我们想象得那样糟糕，而且去的时候刚好是吃午饭的时间，大堂中间摆了一张大桌子，上面放着非常丰盛的菜肴，想吃什么，上面都有，但每个人面前放着一双一米长的筷子，吃午饭的时候，大家因为筷子太长，总是不能把食物夹到自己口中，最后没有一个人吃到了东西，每个人都饥肠辘辘，这就是地狱的生活。接着，他们去了天堂，也是同样的大堂、饭菜、筷子，但天堂的人是看对方要吃什么，然后夹给对方吃，最后每个人都吃得很饱。

世上本无地狱和天堂，讲这个故事也只是想说明互助的重要性。人的成功其实是互助的结果，商会更是需要互助。只有互助，才能得到更多的资源；只有互助，才能得到更大的力量；只有互助，才能拥有更大的信心，进而才能获得更大的成功。

第二个故事是：在一次会议上，有50个人参加。主持人给每个人发了一个气球，让他们在气球上写上自己的名字，接着把所有的气球集中起来，放到一个房间里，要求大家在5分钟内找到写了自己名字的气球。50个气球在一个房间里四处飞，每个人都在努力寻找写了自己名字的气球，大家互相碰撞、推挤，现场一片混乱。5分钟结束后，没有几个人找到自己的气球。于是主持人换了一种方法，每个人随便拿一个气球，然后说出自己手上的气球上的名字，互相帮忙，结果不到1分钟，大家就都找到了自己的气球。说这个故事，想表达的是：助人者助己，利人者利己。

3．共赢。做事情一定要抱着共赢的心态。商会可能没有实质性的有形资源，但有很多无形资源。比如到全国各地投资，商会的会长出面去谈判，和企业老板去谈判的效果是不一样的，会长所得到的条件一般会更优惠，这就是商会的无形资源。如果共享这种资源，不仅能给商会带来利益，也能给会员带来好处。

共赢，简单地说就是大家都得到好处，如果只是你得到好处了，那别人就会有意见。假如会长吃独食，那就会造成整个会里都是贪婪的氛围。会长作为举旗者，他的行为、观念影响了整个组织的文化。企业文化也类似，老板小气的，公司大气不了；老板大气的，公司小气不了。

所以，一个组织建立优秀的文化非常重要。现在的社会，不怕没钱，就怕没文化。狭隘的人、信奉低俗文化的人，肯定走不远；只有心怀若谷，才能在时代的浪潮中持续走下去。受优秀文化的影响，人会变得越来越优秀，由这些人形成的组织才能生生不息。

另外，学习和诚信也是商会生存和发展的重要基石。