第16章 懂得客套：说好客套话，帮助会很大

引言

在正式的销售开始之前，几句客套话能拉近销售人员与客户之间的距离。客套话本身并不正面表达特定的意义，但它在销售中是必不可少的。因为客套话能使不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，使沉...