第16章 回复

X小姐反映急诊儿科医生B拒绝为其小孩看病，经过了解情况，回复如下：

患儿主要表现为反复咳嗽、咳痰伴流涕三个月，多次门诊就诊均未能痊愈。医生B建议完善相关检查或住院进一步诊治，X小姐不同意，并且表示医生诊疗水平太差，护士多次穿刺注射也不成功。医生B判断患儿情况不属于急危重症，而且X小姐非常担心，情绪也很激动，便建议到门诊找专家就诊，但是X小姐也不同意。

引起X小姐投诉的原因主要有两点，一是治疗效果不理想，可X小姐一直没有按照医生的嘱托进行规范诊治；二是X小姐对患儿病情缺乏充分的认知，以为随时可能会出现生命危险。

X小姐的心情我们能够理解，也希望其小孩能够早日康复。但是根据调查，我科一致认为医生B的建议符合诊疗规范，并不存在过错。同时建议X小姐带小孩办理住院手续，行进一步的检查和治疗，以免病情加重造成不良后果。