第8章 进退有度地掌控顾客的情绪

写在纸上的承诺会更加有效

我们知道，很多时候一个人的行为会比任何语言都更能暴露一个人的真实想法，因此，日常生活中我们也常常通过一个人的行为来对这个人作出某种判断。但是如何才能让一个人的行为与...