社会责任

仅仅几年前，管理学家和经济学家还都一致认为社会责任难以界定，不可能设立相应的目标。我们现在已经明白，难以界定的事物可以转化为具体事物。保护消费者利益运动的教训以及人们对工业造成的环境污染的抨击，是企业未能及时认识到需要彻底思考自身的影响和责任，未能设立此类目标付出的惨痛代价。

社会责任是一个生存的维度。企业在特定的社会和经济体系中生存，而企业内部的人往往假设该组织存在于真空中。管理层难免会从内部审视所在的企业，但企业更是社会和经济体系的产物。社会和经济体系可以导致企业在一夜之间关门大吉。唯有社会和经济体系支持企业从事必要的、有用的、富有成效的工作，企业才能生存。

许多管理者可能会说：“这是大型企业的事。”然而，小型企业同样是雇主，同样生存于社区中，同样依赖社区和社会的支持，起码需要被社区和社会接纳。虽然小型企业的社会责任目标与大型企业存在很多差异，但二者对社会责任目标的需要是完全一样的。

这些社会责任目标具体是什么，将在本书第四部分进一步讨论。但此处需要强调的是，企业管理层需要把这些目标融入企业战略中，而不仅仅是作为美好的愿望。之所以需要这些目标，不是因为管理者对社会负有责任，而是因为管理者对企业负有责任。