01　公司的三文治

還記得當年剛升上Assistant Manager (AM)嘅興奮心情，因為感覺終於可以脫離executive grade，而且仲叫做有一個「經理」級嘅title。但隨之而來一連串夾心階層嘅難處，已經完全抵銷咗升上呢個位置嘅喜悅，仲用咗好一段時間先調整到做AM應有嘅心態。

下屬以上　經理未滿

做AM呢個角色，最尷尬就係你未真正擁有Manager嘅決定大權，但其他人卻expect你已經擁有做Manager嘅power。喺期望同實況有落差之下，做AM好多時就變咗一個幫高層傳遞指令，同時又要替基層teammate發聲嘅角色。要做得好，當然唔可以只做傳聲筒。除咗要懂得修飾高層要你傳遞畀條team嘅order，你亦要識得將下屬嘅訴求演繹成管理層啱聽嘅建議。嘗試多啲從上司／下屬角度出發，畀多啲時間自己做second thought，諗清楚先講出口，自然面面俱圓。當然，現實係唔會有咁多時間畀你考慮，好多時嘅情況係上司、下屬四隻眼望住你，好似《喜劇之王》做casting咁，即場要做齊喜怒哀樂各種反應，非常刺激。如果你嘅演技可以同時得到下屬同老細嘅信任，呢個稱職嘅中間人角色可以為你增加唔少人力資源。

做AM另一個難處就係開始要替teammate把關。以前做嘢只需要顧掂自己，交齊report就可以收工，但升得上AM，其他teammate交上去嘅嘢亦要經你comment先可以交畀老細，所以變相你嘅工作量亦會係之前嘅1.5倍（甚至更多）。同時，老細亦好自然咁expect下面交上嚟嘅嘢，係你睇過、proofread完先畀佢睇，有咩甩漏亦會先向你問責。所以AM係一個「有task齊享、有鑊同孭」嘅角色。

做一個令別人依賴你嘅AM

做executive嘅時候好多時都會傾向有咩都等老細決定，唔會自己揸主意。如果想做個令人有信心嘅AM，就先要戒掉呢種思維模式。咁講並唔代表做AM就可以自把自為，代老細揸主意。一個做得好嘅AM某程度上會開始出現被人依賴嘅情況，即係同事或client會覺得無論咩事，你都可以幫到佢，或者更直接：「你最清楚老細想要咩」。

要做到呢個效果，就要靠平時八卦一啲，知道成條team做緊咩、了解每個campaign嘅KPI*，最重要當然係同老細保持溝通，摸清佢嘅喜惡同底線。一啲可預知嘅問題就先同老細、teammate溝通好，帶住幾手準備先去開會。就算遇到一啲唔識答或者決定唔到嘅問題，都唔好即刻話「等我問吓我老細先」，因為久而久之，同事就會傾向直接搵你老細，而skip咗你呢個可有可無嘅AM。公司縱使有一二百人，但你做唔做到嘢可以一個下午就傳到返去你老細耳中。坐正Manager位置亦由幫自己做好word of mouth開始。

呢個AM公司三文治位，作為升上經理級前嘅最後衝刺，的確係一條鍛煉交際手腕、裝備管理思維嘅木人巷。喺呢個階段，每個task做多啲啲、畀上司下屬嘅信心多啲啲，到你做Manager嘅時候亦自然輕鬆啲啲。