第95章 回应上司的批评
科里终于进入了自己仰慕已久的公司，可是入职不到一个月，就被老总当众骂了一顿。过了一个星期，又被老总劈头劈脑吼了一通。几个月下来，他已经记不住自己被教训了多少次了，头几次被老总骂，不出声，后来发现挨骂越来越多，有时会反驳几句，但挨骂的状况始终没有能改变。
科里发现，老总不只教训自己，还有不少同事也经常被他骂，他们经常一起发泄对老总的不满。不过，他从没见过老总骂同事Kevin，而且每次都见到老总和他说话态度都很好。不过听其他同事说，老总以前也骂他，在一次他们发生冲突后，就再也没有骂过他了。
同一个公司，同一个老总，为什么会有截然不同的情况呢？
遭到上司批评，是每一个人都会遇到的问题，如何应对上司的批评，尤其的不公正的批评呢？这是在考验你的职场情商呢？应对上司的不公正批评，从两个方面看，一是你的原则，你更看重什么，你是更看重这份工作，还是更看重自己的面子和尊严。二是要了解上司的性格特点，他很看重自己的权威和面子吗？
许多人容易犯的错误就是，不等对方说完，直截了当地说，我没有错。但是，你混淆了场合，在领导批评你的时候，你需要的是“闭嘴”。不管对方对与错，事情的真相如何，即便再大的冤屈，也不要急于证明辩解。如果一定要急于洗脱“冤屈”，或者对冲领导，结果只能是越来越糟。本来领导批评你，就是他的职责和权利。以下犯上是大忌。此时你的表现和态度决定了你的职业素质和道德。冷静下来，屏住呼吸，承认错误也是一种品德，也是需要勇气的。俗话说，错后改错不为错，拒不改错错上加错。
保持冷静，不说什么，避免与上司发生冲突，让事实说话。有的人会选择保持沉默，避免冲突，但有时候事实并不会自己出来说话。领导能指出你的毛病，首先你要放松心态，冷静下来思考一下，领导指出来的问题是否在你身上存在。如果你，只是一味的认为领导挑你的刺儿，那么相对来说，你个人的心理承受能力还是弱了点，还不具备承受更大责任的能力。
其次，要清楚骂你的领导不一定就不是好的领导，一般我们职场人都认为领导骂自己就是不认可自己，否定自己。所以显示出不服，甚至跟领导力争。最后关系闹得很僵，不得不离开公司的现象也不少。
所以被批评了你一定，要做个冷静的判断，如果领导狠狠的批评了你后认真指出了你工作中存在的问题，指出了问题过后，他也给你指出了下一步工作的方向，那么这个领导是比较负责任的，你身上绝对还有某些地方没有做好的，或者需要需要去改进的地方。
第三，你要明白领导批评你的初衷。作为领导，他愿意给你直言不讳地指出毛病，那是说明他把你当做自己人，他觉得你有能承受被纠错的压力，有提升的空间和培养的潜力。如果你因为领导这样直指你的错误不仅不理解他的良苦用心，反而觉得他处处针对你，否定你，就情绪化，就抱怨还很有可能断送了自己的前途。
正确对待领导的批评，对自我的成长有很大帮助，一定要冷静反思。
保持镇静，当即说对不起是我的错之类的话，避免与上司发生正面冲突，事后再跟上司说清楚。不少人会认为这是最好的选择，避免了冲突，保全了上司的面子，又可以澄清事实，但有不好的地方，就是暂时丢了面子，另一方面，上司还会觉得你是个软柿子，经常找你撒气。
等上司讲完后，冷静地提出恰当的问题，引导对方逐渐认识到我没有错。保持冷静，避免情绪化冲突，澄清了事实，保护了自己的面子和尊严以及正直的形象。也有不好的地方，就是对上司的面子照顾不够。
有些职场人容易情绪化、扩大化，把领导善意的批评当作对自己的挑剔，甚至是过不去。把在工作中的不快和不满全部撒在领导的身上，有甚者更是上纲上线添油加醋，唯恐天下不乱。“为什么只批评我”、“凭什么批评我”，是不能正确接受批评者内心真实的声音。其实，领导批评你，是关心你在乎你，希望你在批评建议中快速成长。对事不对人，换位思考，态度诚恳，是下属接受批评正确的做法。
有则改之，无则加勉。虽然挨批评让你很受伤，可你不要情绪低落，非要弄清是非曲直，只会使人们感到你很不成熟。
四种方式，委婉回应上司的批评。
第一步，重点要做的是将领导批评的话，用自己的语言原话翻译给领导
当我们被人批评，你要做的第一件事就是用自己的话表述一下对方刚才的话。你这样做既没有表明你同意对方的指责有道理，也没有把责任转嫁他人，而单纯的陈述能降低对方的防御心理。同时也让对方反思自己说的这番话是否言语过激，可能会产生一定的愧疚感，嫩缓解对方的情绪
第二步，要做到很好的倾听。
当你完成第一步后，你要做的就是静静倾听，即使你有十二万分的冲动要去打断对方的话。倾听可以让对方进一步放松，你也能就此从他的话语中获得更多有助于你做出回应的更详实的信息，在倾听的同时最好那个本子做好笔记，总结分析自己做的有哪些不足之处，同时也表明至少自己承认错误的态度是端正的。
第三步，开始做适当反击，承认他说的有些话有道理。
注意这里说的适当反击，不是让你去跟领导吵架，如果有人指责是你导致项目失败的，那么，在这一步你要这样向他承认：“这个项目让我们大家都失望了，我很乐意带着你重新回顾一遍它是如何走向失败的。当然这里不是让你去认可对方对你的指责。
第四步，后期做好及时的沟通，共同协商解决。
比如如果在工作中有人指责你慢慢悠悠，希望你能加快进度提前完成项目，而你其实被各种事务缠得焦头烂额就连到期完成项目都够呛时，到这一步你要做的就是对他说：“我来给你细细说一下我现有的工作量吧。切忌语气要平缓，不要有抱怨，而是要诚恳的表现出自己目前的难处，希望能得到领导的体谅。
总而言之，在面对领导的指责和刁难时，切忌不要因冲动和领导当面对着干，这是不成熟的表现，当着领导的面，应该以倾听为主，多写，多记，少说话，事后等领导情绪稳定后，再把详细情况向领导一一说明，希望能得到领导的认同和谅解。