第2章 职业素养的内涵之职业道德

身在职场，人们往往最容易在成功时得意忘形，认为自己颇有成就并且无可替代。这个时候，空杯心态无疑就是一剂良药，让人心静下来，不至于迷失自我。所谓空杯心态就是要把心里的某些东西倒掉，将自己所重视，在乎的很多东西以及过去的辉煌和挫折从心态上彻底清空舍弃，比如某项目的失败、丰富的工作经验等。空杯心态是对自己的一种否定，否定自己需要很大的勇气，但是，也唯有如此才能找到自己的差距和不足，正确清醒的认识自我，找到该努力的方向，然后不断的学习，不断的挑战自我，从而可以拥有更大的成功。

对于想在竞争激烈，日新月异的职场发展的人来说，空杯心态是必须拥有的最重要的心态。也许有的人会觉得，我不是从事服务的行业，工作中也不需要打交道，哪里还需要服务的心态呢？其实，在职场里，不仅仅公司外部的客户是我们服务的对象，公司内部的上司、同事也都是我们服务的对象，需要我们用服务的心态去对待。从表面上看，这是一种牺牲付出的行为，而实际上，当你付出越多时，往往也会得到更多。服务公司的外部客户，可以提高我们的工作业绩，服务上司可以促进个人职业发展，服务同事可以改善职场人际关系。

在追逐利益最大化的现代职场中，我们常常会看到一些缺乏职业道德的行为，如因犯贪污、受贿等罪，被判无期徒刑。这些行为伤害了个人的形象，损害了企业乃至整个行业的信誉，破坏了社会的和谐安宁。可见，员工的职业道德不仅关系到个人职场的发展，更关系到企业的兴衰存亡。因此，整个社会对员工职业道德的要求也越来越高。

那么，职业道德具体包含了哪些内容呢？职业道德主要包括了：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会五个方面的内容。

爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求，它要求我们既要热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，又要用恭敬严肃的态度对待自己的工作，勤奋努力，精益求精，尽职尽责。

诚实守信是职业道德的基本规范。它要求我们在工作中做到实事求是，光明磊落，信守诺言，一诺千金。如果我们给人们的第一印象就是一个不诚实的人，骗子或滑头，那么以后就很难在这个社会上立足。因此对于职场新人来说，诚实守信显得尤为重要。

爱岗敬业、诚实守信是对从业人员职业行为的起码要求，而办事公道、服务群众则要求更高。办事公道是指在待人处事时，要站在公平、公正的立场上，秉公处理、不徇私情。办事公道是对每一个从业者的要求，而不仅仅针对手中有一定权力的特殊职业。比如医生或护士给陌生病人与熟人看病要同样热情，不能厚此薄彼；一个服务岗位的从业者，对普通百姓和上司领导要一样的态度，微笑服务。

服务群众作为职业道德基本规范，也是对所有从业者的要求。一个普通的从业者，作为群众的一员，既是别人服务的对象，又是为别人服务的主体。每个人都有权利享受他人的职业服务，也都承担着为他人服务的职责。这种服服务与被服务的关系是双向的，是一种我为人人，人人为我的关系。

与爱岗敬业、诚实守信、办事公道和服务群众这四项规范相比，奉献社会是职业道德中的最高境界。奉献社会体现在职业活动中，就是全心全意为人民服务、为社会服务、为他人服务，不计较名利，不图回报，不计较个人得失。一个人无论从事什么职业的工作，不论在什么职业岗位，都可以做到奉献社会。