根据有关法律法规和文件要求，在突发公共卫生事件发生后，下级政府及其职能部门、技术支持机构，及时发现、调查核实并将信息自下而上进行报告，同级部门间信息及时通报，就是为了保证风险沟通信息来源的真实性和准确性。然而在实际工作中，信息收集仍存在一些问题。

由于怕影响政绩，存在“报喜不报忧”和“家丑不外扬”的错误观念，或心存“自己搞得定、摆得平”的侥幸心理，或存在“等情况都掌握了再报告”的不正确想法，很多突发公共事件信息报告不及时，使小问题演变成大问题，丧失了应对工作的主动权，延误了风险沟通的最佳时机。

突出表现在信息内容要素的不完整，造成上下级或同级之间要多次进行信息收集的往复，贻误风险沟通时机。按照相关文件要求，信息报告至少应包括事件发生的时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果（伤亡人数）、影响范围、事件发展趋势、处置情况（领导到现场情况）、已经或拟采取的措施以及下一步工作建议等报告要素，并根据突发公共事件及处置的新进展、可能衍生的新情况要及时续报。

信息来源渠道是信息收集工作的基础，渠道不畅突出表现在：一是政府部门间各自为政，信息缺乏早期的通报；二是缺乏媒体信息收集机制，对网络、媒体反应或公众信息需求缺乏及时了解。