1.8　软件与互联网

微软在2011年推出了Office 365，这标志着其商业模式的重大转型。Office 365包括最新版的Office套件，支持在多个设备上安装Office应用，采取订阅方式，用户可灵活选择按年或按月付费。2020年，用户只需支付99美元/年或10美元/月的费用，就可以享受多项微软办公软件服务。

微软前高级主管Tren Griffin透露，在将Office买断制改为Office 365订阅制后，用户数量大幅增加，2019年的用户数量多达2.14亿人。

订阅制已成为软件行业的标准模式。除了微软，Autodesk、Oracle、Adobe等全球知名软件公司也已经发布了订阅服务，从传统的授权模式向订阅模式转型。

Adobe的主要产品为图形设计、影像编辑与网络开发软件，其在内容制作领域具有绝对优势，拥有Photoshop、Acrobat、CS套件等代表性产品，是行业的绝对龙头。

Adobe在转型之前，由于市场相对饱和，新增需求不足，公司的收入及利润波动较大。2012年，Adobe开始尝试订阅制转型，推出了Creative Cloud（CC）订阅服务。2013年年初，公司全力推动云订阅转型，宣布之后CC将成为主力，不再更新CS套件。之后，Adobe的订阅收入占比迅速提升，2014年达到50%，2017年攀升至84%。订阅模式使Adobe的净利率和净资产收益率迅速提升。

2013—2016年，公司的营业收入从40.5亿美元增长至58.5亿美元，年均复合增长率为13.0%；净利润从2.9亿美元增长至11.7亿美元，年均复合增长率为59.1%。

Adobe在转向云端订阅服务后，将原有存量用户转化为订阅用户，将订阅费用作为主营业收入，盈利模式发生转变，收入、现金流、利润率、净资产收益率等各项指标均长期稳定提升，并带动股价长期向上。

人们在社交中往往需要彰显身份，会员付费订阅具有天然土壤。社交网站往往把会员划分为普通会员和高级会员，高级会员可享受一定的特权和增值服务。在全球职业社交三巨头中，德国Xing和法国Viadeo以会员付费为核心盈利模式，分别有50%和40%的收入来自会员订阅服务；美国LinkedIn于2003年上线，在2007年推出高级会员订阅服务，会员付费曾一度成为公司最大的收入源，目前仍有17%的收入来自会员订阅服务。

在我国，QQ超级会员就是一种典型的付费订阅服务。另外，订阅模式在婚恋社交领域的应用也极为广泛，世纪佳缘有超过一半的收入来自会员订阅服务。