前言 PREFACE

在互联网快速发展与信息技术的推动下，电子商务的发展越来越迅速，竞争也越来越激烈。电商市场的消费者拥有越来越多的信息获取渠道与方式，商家逐渐变得被动。此时，如何将产品更好地推销出去，让消费者接受并主动传播，吸引更多的客户，成为商家竞争的关键。而且，电子商务市场所涉及的领域越来越广泛，如何在新的市场，如移动电商、跨境电商等重要的电商领域中发挥自己的优势也是电商商家需要迫切考虑的问题。

大多数电商商家可能意识到了市场的变化，但由于思路与运营方法的局限性，不能很好地运用新的营销手段来运营店铺，店铺收益大不如前。造成这种结果的原因主要是运营与营销人才的缺失，没有及时运用最新的营销策略。本书从电商运营与营销的角度出发，系统全面地介绍了当前电商市场环境下的运营与营销方法，帮助电商商家和从业人员不断升级自己的技能，提高自身和企业的综合竞争力。

本书内容

本书共有11章，每章内容都十分重要，读者在学习过程中要循序渐进，注重理论与实践结合，以便更好地掌握本书所述的内容，以下为本书思维导图，可参考学习。

本书特色

作为电商运营与营销的专业教材，与目前市场上的其他同类教材相比，本书具有以下特点。

（1）案例丰富。本书每个章节均以案例导入的方式引导读者进行学习，并在介绍相关知识的过程中穿插对应的案例。案例以文字或图片的形式进行展示，具有较强的可读性和参考性，可以帮助读者快速理解与掌握相关内容，加深对知识的理解。

（2）理论与实践结合。本书在讲解理论知识的同时，在每节后均设置“任务实训及考核”栏目，帮助读者在学习完知识后迅速实践，加强记忆与运用效果。

（3）资源丰富。本书将需要重点讲解的内容做成附赠资源，读者可扫码学习，本书还提供PPT课件、教学大纲等相关教学资源，优化教学效果。

本书由黄冈职业技术学院刘喜咏、江苏联合职业技术学院武进分院纪伟娟、恩施职业技术学院顾孔平任主编，湖北科技职业学院谢爱平、常州科技经贸技工学校金珊任副主编。第1章、第2章、第4章由刘喜咏编写，第3章、第5章、第8章由纪伟娟编写，第6章、第9章、第11章由顾孔平编写，第7章由谢爱平编写，第10章由金珊编写。

本书在编写过程中，参考了文案写作的同类书籍和相关资料，在此谨向这些资料的作者致以诚挚的谢意。由于时间仓促和作者水平有限，书中难免存在不足之处，欢迎广大读者、专家给予批评指正。

编者

2018年6月