前言 PREFACE

“做世界排名前十的网站之一，做中国人创办的全世界最好的公司，做一个102年的企业！”

20年前，当我们提起阿里巴巴时，脑海中涌现的第一个画面一定是阿拉伯民间故事《阿里巴巴和四十大盗》中的主人公阿里巴巴，他的机智、勇敢、善良被人们所称颂。而今天，当我们再提到阿里巴巴时，第一反应它是一家中国企业，一家在短短20年时间里成长为世界最大的电子商务公司。

正如《华尔街日报》的评价，阿里巴巴的奋斗历程为人们了解中国的惊人变革提供了精彩视角。不可否认，时代赋予了阿里巴巴巨大的历史机遇。在21世纪即将来临之际，中国的互联网风潮正盛。彼时，中国加入了世贸组织让民营企业迸发出了巨大活力。

当阿里巴巴集团从美国纽约交易所转回中国香港交易所并敲响上市的钟声，成为港股第一大市值公司时，当代表着阿里经济体的全球买、全球卖、全球运、全球付以及全球游等业务纷纷茁壮发展之际，当来自4个大洲8个国家的生态圈伙伴齐聚一堂时，世界的目光都紧紧聚集在了阿里巴巴身上。无数人不止一次地想看看，这到底是一家什么样的公司呢？

在互联网时代发展起来的阿里巴巴，俨然是一个不断进化的生物体。它既乘风破浪，又逆势而为，在电子商务领域高歌猛进，在全球互联网滩头掀起了一股阿里之风，它开创了全球继亚马逊、易贝、雅虎之后的第四种经典模式。

在探寻阿里巴巴的足迹，挖掘阿里巴巴真正有价值的内容时，我们不难发现阿里巴巴运作过程中存在的方式方法，阿里人表现出来的专业工作态度和工作方式等，这些是阿里巴巴之所以有如此成就的重要力量。

当下，无论是企业还是个人，都想学习阿里巴巴，挖掘阿里巴巴的“宝藏”，以促进自己或企业的成长进步。对企业家而言，他们渴望打造阿里巴巴式的公司，拥有像阿里巴巴那样的团队和员工。对个人而言，他们渴望拥有像阿里人一样的工作能力，发挥自身潜力，做出令人艳羡的工作成绩。

当我们分析阿里巴巴时，会从以下几个方面入手。阿里人到底是如何工作的？为什么阿里巴巴员工的工作效率很高？为什么阿里巴巴的团队如此强悍？为什么阿里巴巴员工的执行力一直保持在行业顶尖水平？为什么阿里巴巴的公司价值观可以贯彻得如此彻底？以及一个非常重要的问题——如何拥有阿里巴巴式的工作力？

作为阐释与分析阿里巴巴的工作方法的书籍，本书列举了大量的阿里巴巴案例、马云本人的言谈讲话，着重从以下几个角度进行讲解。

第一，价值观管理。相信很多企业都存在这样一个问题：价值观只是写在公司章程里的几条干巴巴的文字，很难由虚入实。而阿里巴巴又是如何将价值观与员工紧密相连，培养出具有共同“气味”的阿里人的呢？实际上，从阿里巴巴前总裁兼首席营运官关明生梳理出的“独孤九剑”，到阿里巴巴前人力资源及行政部资深副总裁邓康明优化出的“六脉神剑”，再到2019年的“新六脉神剑”，可以发现阿里巴巴在不断更新、优化价值观时，也在同步升级价值观培养、维护的体系。比如，在面试时设置“闻味官”，采用价值观与业绩各占50%的考核标准，在平时工作中注重对价值观培养和维护等，都是由虚入实的具体方法。

第二，人才管理。在阿里巴巴的人才管理中有一点原则：不从竞争对手处挖墙脚。许多企业偏爱从竞争对手处挖人才，因为这样做既能确保获得业内顶尖人才，又能削弱竞争对手的实力，还能了解竞争对手的内部情况，以便制定相应措施。但阿里巴巴却反其道而行之。阿里巴巴不从竞争对手处挖墙脚的真正底气也在于，企业有留得住人的办法，尤其是能够让关键岗位的核心骨干在此长期奋斗。

第三，执行力。马云说过，阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。最初，在阿里巴巴创建时，“十八罗汉”并不是全然接受马云的理念。当时，多数人眼中的电子商务模式不是B2C就是C2C。因此，当马云在网站启动前将B2B模式和盘托出时，程序员不同意，编辑人员也反对。大家都在质疑B2B模式。马云无法说服众人，只能下命令让大家必须去做。阿里巴巴就是在这样超强的执行力中初具模样的。

第四，沟通与交流。阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇描述自己的开会风格时说：“跟我开会前，所有人的PPT全都发过来。我始终相信，获取信息可以很高效，而开会是其中最差劲的办法。我可以在会议前获得足够的信息输入，而开会时间主要用来讨论、争论、做决定，我管它叫作‘捅刀子’。一般我会先随机问几个问题，随便捅一刀，看看这个人有没有想法。一刀进去不见血，那很好，说明他准备好了；换个人，一刀进去就见血，说明到处都是洞，问完一个问题我会继续问第二个、第三个，捅到体无完肤为止。”在某种程度上，这就是阿里巴巴“尽量地吵、尽量地闹”的直接体现。

第五，团队打造法则。在这一部分，我们列出了一些阿里巴巴内部常用并具有特色的管理方法论。比如，不需要明星团队，而要唐僧团队；永远不要让员工为老板干活；拒绝个人英雄……

第六，在激情培养体系中，我们将看到阿里巴巴如何让员工的工作意愿最大化、如何充分调动其工作的积极性。有的人宁愿辞去高薪工作，每月只领500元工资，甚至一日三餐与泡面为伍，也愿意在阿里巴巴战斗，他们的激情来自何处呢？

在最后，我们还将阿里巴巴的快乐工作文化、拥抱变化的种种其他工作方法精选出来，并从中总结出相关工作法则、具体实操方法，以帮助读者更好地理解阿里人的工作方式。

当然，写作此书的目的除了给予读者在工作方法论上的指导外，更希望每位读者能够从自身、企业、社会等多维度、多角度理解工作，想明白到底何为工作，好好成就这一场修行。当我们跳出自我，看清楚工作的全貌时，一切选择都将变得更加理性和科学。