第二章 激情法则 永远很傻很天真

江湖，就是要热血一点

卫哲并不知道他去阿里巴巴能干什么，就算马云几番旁敲侧击，他心里想的仍旧是，“我又不懂”。但这难不倒马云。他带着卫哲参观了阿里巴巴，很快就让卫哲改变了主意。诚信通的呼叫中心，此起彼伏的电话声，每个人脸上都洋溢着兴奋和雀跃。卫哲从来没见过这么有激情的团队，而且团队规模如此大。卫哲当即便答应了马云的邀请。

激情一直是公司所倡导的企业文化。微软公司CEO比尔·盖茨曾说过：“我们公司的核心文化就是激情文化，员工必须要有激情，才能全身心地投入工作中去。”或许，成功者总是有相似之处，和比尔·盖茨一样，马云也有着“不做就一辈子都不会甘心”的创业激情，他带着这份激情，全身心投入电子商务创业的理想中，最终成就了阿里巴巴集团。

阿里巴巴的传奇故事引人入胜，回顾湖畔创业时期，人们心中总有疑惑：是什么促使当时的18位创始人，宁愿辞去高薪工作，每月只领500元的工资，一日三餐与泡面为伍，也愿意和马云共同创业呢？每位创始人的答案或许不一，但他们都提到了一个关键词——激情。

“今天我又拒绝了一家风险投资，这已经是第15家了……”1999年7月的某一天，和往常一样，马云风尘仆仆地回到湖畔花园的一所民宅里，对其余的17人说道。那所普通的民宅就是阿里巴巴集团最初成立的地方，而那时出去找投资，是马云每天奔劳的事情。“可是后来我们才知道，原来不是马总拒绝了风险投资，而是风险投资拒绝了他。整整37次，他从没告诉过我们，他一直用激情鼓舞着我们。”阿里巴巴集团18位创始人之一的彭蕾说道。

1999年2月，马云带领着团队成员在杭州湖畔花园的家中，召开了第一次员工大会。每个人或坐或站，神色坚定而又略带一丝迷茫，他们围绕着慷慨激昂的马云，听他描绘未来的蓝图。不可否认，马云是一个被梦想点燃的创业者，他热情洋溢、激情四射，在决定创业的时候，他毅然决然地辞去了大学老师的职务，走上街头，为人们进行互联网的普及宣传。那时，互联网正是新兴事物，人们对其感到新奇却又敬畏，缺少尝试的勇气。而马云带着十几位创始人一起，一家一家地上门演示游说。那时，他们的角色就是疯狂的推销员。

正是这一份创业激情，鼓舞着马云，也鼓舞着阿里巴巴其他的创业元老。在湖畔创业时期，每个人都全力以赴地投入工作。程序员夜以继日地修改每一道程序，客服加班加点地和每一位客户沟通（阿里巴巴始终秉持着与客户在线一对一的沟通原则）。后来，彭蕾回忆说：“那时的客服都是即时的，大家做客服做到了痴迷的程度，经常工作到半夜一两点钟，客户的信息没有处理完就不下班。有时，客户半夜两点钟收到邮件，很吃惊，问我们是不是时间有问题，我们说没有啊，我们一直在线，他们都非常感动。”

湖畔时期的工作很艰苦，正常的工作时间是早9点到晚9点，但这群年轻的创业者为了多解决一个程序bug，为了多回复客户一封邮件，经常工作到深夜一两点钟。那时，为了方便工作，马云要求大家住在办公室附近5分钟步行可达的地方，而到了忙碌时，办公室的睡袋便成为被光顾最多的东西，谁累了就钻进去睡一会，醒了就爬起来继续工作。值得一提的是，如此废寝忘食地工作，并非马云的强制要求，而是大家的自发行为。

后来，《福布斯》杂志记者贾斯汀·杜布勒在参观阿里巴巴创业时的房子后说道，“20个客户服务人员挤在客厅里办公，马云和财务人员及市场人员在其中1间卧室，25个网站维护人员及其他人员在另一间卧室……像所有优秀的创业家一样，马云知道怎样用有限的种子资金坚持更长的时间。”

创业伊始，马云和伙伴共同筹集了50万元作为启动资金，这些钱对于当时发展炙手可热的互联网行业而言，只是九牛一毛。那是一段没钱却充满了激情的岁月，没人计较投入产出，没人计较私人生活、个人空间。经历过那段岁月的人，现在回忆起来反而觉得开心与幸福。那时的阿里巴巴更像是一个大家庭，大家一起熬夜加班，一起吃穿住行，一起为梦想打拼。