2011年：大阿里

在“大淘宝”战略下，淘宝网帮助商家零门槛进入电子商务领域，从而实现降本增效。此时的淘宝网不再单纯只是一个网店平台，而是一个电子商务的基础设施平台。这表明，阿里巴巴已初步建立起了网购生态系统的大致轮廓。

2010年，淘宝商城飞速发展。当时根据消费者从“淘便宜”向“淘品质”的网购需求的转变，淘宝商城开始着手打造B2C的垂直市场，聚合同行业商家形成专业市场，淘宝电器城、名鞋馆、运动馆等垂直商城如雨后春笋般不断冒出。同年11月，搜索引擎“一淘网”上线，主要做全网商品搜索，进一步丰富了大淘宝的生态系统。

此时，全球互联网行业正在发生翻天覆地的变化。传统企业希望搭上互联网的东风，于是纷纷转型。在这段时期，越来越多的企业使用电子商务服务自己的客户，而这反过来又倒逼互联网企业提供更多、更优质的服务。

对阿里巴巴来说，这是一次千载难逢的绝佳时机。可是，任何战略都存在局限性。随着阿里巴巴的飞速发展，“大淘宝”战略也显露出弊端，出现了官僚化的大企业病，导致企业运营效率低下，严重制约着淘宝的健康发展。看似平静的局面下，其实危机四伏。当组织体系变得混乱，各种问题就浮出水面了。2011年，阿里巴巴发生了假商家欺诈的“诚信门”事件，引发社会关注。当时，一些阿里巴巴的销售人员为追求高业绩，将一批虚假商家签入阿里巴巴会员体系，甚至认证为“黄金供应商”。虚假商家就用此名目，骗取买家的货款却不发货，引发众多买家及卖家的举报和抗议。后来，在马云的大力整顿下，阿里巴巴清除了2000多家涉嫌欺诈的虚假商家，时任B2B公司CEO卫哲和COO李旭辉引咎辞职。这场突如其来的人事地震，让阿里巴巴人心有余悸。从另一个角度看，“诚信门”事件暴露出组织混乱的问题，也加快推动了“大淘宝”战略升级为“大阿里”战略。

如何理解“大阿里”战略呢？据阿里巴巴官方解释，“大阿里”就是指所有电子商务的参与者均可享用阿里巴巴的所有资源，阿里巴巴正在向完整产业链延伸与覆盖。在对组织架构进行梳理后，“大阿里”战略下的体系能够让阿里巴巴的脚步变得更轻，以往的负面事件也得到了控制和消除。

曾鸣回忆，其实早在2009年至2011年，阿里巴巴就对未来的发展方向感到迷茫。当时美国电商的流量都集中在谷歌，再由谷歌把流量导向无数个B2C网站。但是，阿里巴巴无法确定中国是否会紧跟美国电商的发展方向。由于多种原因，阿里巴巴内部对未来的判断无法达成共识，争来吵去，无法统一，也因此出现资源分配混杂的问题。最后，马云拍板，未来趋势如何，让市场来决定。也就是从那时起，马云开始思考“大阿里”战略，并形成了初步想法。

实现“大阿里”战略最直接的手段就是对淘宝不断进行拆分。马云坚信，拆分能创造出更大的产业价值、公司价值和股东利益。2011年6月，阿里巴巴将淘宝拆分成淘宝网（C2C）、淘宝商城（B2C）、一淘网（搜索引擎）三家独立的公司。这三家子公司的定位非常清楚，它们之间相互竞争也没有关系，目标就是超越彼此，成就更好的阿里巴巴。

淘宝网采用的是C2C模式，依然继续强化聚集了海量商品和流量的优势，更多更好地服务中小企业，姜鹏任职淘宝网CEO，直接向淘宝网董事长陆兆禧汇报工作。淘宝商城则采用的是B2C模式，结合线上线下的资源，服务于品牌商，由张勇任淘宝商城总裁，向淘宝商城董事长曾鸣汇报工作。2012年，淘宝商城改名为“天猫”，同时启用独立域名tmal.com（现独立域名为tmall.com），并斥巨资全面推广。一淘网则采用的是购物搜索模式，主要为消费者提供商品搜索购物服务，由吴泳铭担任一淘网总裁，向一淘网董事长彭蕾汇报工作。最后，三家公司的共享技术平台由戴珊负责，直接向马云汇报工作。阿里巴巴组织框架如图1-2所示。

图1-2 2011年阿里巴巴组织框架

综上，“一拆成三”的组织结构变革，一方面，成功推动了“大阿里”战略的落地；另一方面，B2C、C2C和购物搜索这三条业务线，与阿里巴巴自身B2B业务形成协作，最终将阿里巴巴打造成了一个供需双赢的平台。