前言

我们的商业世界从未像今天这样张扬着想象力，却又充斥着不安。

即将到来的5G将构建一个全面在线的社会。人人之间、人物之间、物物之间在更强大的通信基础设施支持下将实现随时随地的互联，我们将生活在更深度互联的全息化数字商业世界中。

人工智能、物联网、区块链的普及将使我们的商业更智慧和高效。通过商业前端和后端，需求和各种基础设施的互联及智能化即时响应，我们将可能实现所想即所得，实现每个个体都主宰着一个虚拟的个性化商业世界。

在这个世界里，每个人都有专属的设计师、医疗顾问、旅行顾问、教育顾问，每个人都有实现单人定制的工厂，每个人都有属于自己的便捷的虚拟零售商场和零售服务顾问。

数字化技术革命一方面让我们的商业更加“以人为本”，充满了美好和和谐，另一方面又孕育了一大批数字化时代的原生商业黑客，他们尖锐的触角和闪电般的速度迅速肢解着原本稳定的传统商业世界，让原本安坐在王位上的传统领袖们上下颠簸、摇摇欲坠。

深入各产业骨髓的数字化革命一方面正在各个产业深处推动建立一系列的新物种，另一方面又顺手将第一次数字化革命的明星线上电子商务平台推入历史的坟墓。

在不断裂变和创新的数字化技术对传统产业进行全面侵蚀之后，一卷卷充满数字脉络的全新商业图景正在各行业次第展开。

产业链解构和中间商的大量消失

完全透明和深度对称的数字化信息技术使得作为传统的商流、信息流和现金流管道的线性产业链完全被解构，许多原本在产业中扮演信息、商品、现金传递聚集功能的中间商被完全取缔，扮演向消费者解说和传递商品信息的品牌传播商、向特定区域顾客提供商品集聚和信息反馈功能的渠道中间商、提供商品聚集以供顾客体验和挑选的零售商等都面临着深刻的挑战。产业将重新构建一种全新的C（customer，顾客）2C（creator，创造者）直接网络互连，产业中的设计师、专业化智能工厂、服务商等顾客价值创造者开始与顾客建立即时和双向的网络连接。

大企业崩塌和小而美商业浪潮的形成

与产业链的解构类似，大数据和网络互联使得企业内外各层级的信息完全对称，科斯所定义的市场化交易成本大幅降低，作为市场替代者的大规模产业链一体化企业失去了存在价值，传统的大企业被解构成基础设施的供给平台和活跃在平台上的大量创造性小微体，小而美取代大而全，成为活跃在供给端的主流商业力量。

传统品类边界消失和场景革命的形成

随着数字化技术冲击下传统产业链一体化的品类大王的解体，以及顾客对场景和功能需求下一站式解决方案的苛求，信息对称条件下的“整合型成功”不仅是可能的，而且是必然的。传统的品类边界纷纷被摧毁和填平，基于功能或场景的开放整合型极致解决方案提供成为数字化商业时代的主流模式。

在全新的物联网（IOT）技术加持下，各个产业都将产生致力于建构高度专业化的基础设施，推动产业创造力量解放和消费需求极致个性满足的产业赋能平台。它们是各个产业供给侧改革的推动者，更是未来全球商业新图景的规划者和描绘者；它们将数字化革命推进到产业的每个角落、每台设备和每个参与个体；它们将构建一个开放、创新、灵活，尊重每个个体、充满人本色彩的美好商业世界。

这些产业赋能者的诞生，可能来自数字化技术的第一批弄潮儿，它们曾经充分利用第一代互联网技术成功构建了各个领域的数字化市场，成功打造了各个领域的数字化信息平台或交易平台，随着大数据的不断累积和产业资源的不断积聚，为了强化对双边参与者的黏性，打造自身的护城河而开始进军产业的基础设施，通过数字化改造后的强大产业基础设施逐步实现对双边参与者尤其是供给侧企业的赋能。它们也可能来自传统企业，是一批具有强烈忧患意识和开放学习能力的传统产业领袖，在充分领会数字化革命的内涵和推进数字化技术实践之后，挟高度专业化的产业技术和产业基础设施之重，开始平台化赋能的轻盈之舞，逐步向产业的开放赋能者转型。

或许我们的世界总是在相对的矛盾中产生美感，数字化革命摧毁了传统大企业赖以生存的经济学基石，却在对小而美经济体的颂扬曲中催生出产业赋能平台这种过去可能从未有过的巨无霸；智能化的数字技术和与顾客的即时互联产生了不断迭代和变幻的产品和服务新物种，却也形成了产业平台这种基本恒定和稳固的生态奠基者。总而言之，数字化革命将使得该集中的完全集中、该个性化的完全个性化和柔性化。它通过对一切折中体和中间体的摧毁，使经济学中的极致化彼岸抽象模型第一次完全没有打折地落地在人间此岸，令我们的商业更加充满科学和哲学的美感，而它的合奏，又使充满了人本化想象的个人定制化商业交响曲完全照进了现实。

或许，我的企业家读者们，作为中国经济的参与者和缔造者，无论你现在所处的是哪个产业或哪个商业时代，为了这充满美感和人本情怀的未来商业，为了我们在产业中的领导者地位能够持续，为了创造更极致和更个性的顾客价值，为了让产业中的创意工作者能释放出创新的全部价值，我们应该勇敢地开启面向数字化商业时代新物种的进化旅程。我们的目标是，摧毁包括我们自身在内的传统商业，再造一个赋能创造者的更美好的商业世界。

这或许是我们回报这个伟大的全球化、开放化和数字化商业时代的最好方式。

作为智邑咨询面向数字化商业时代变革曲的第二部作品，在最后我依然要感谢智邑的各位同人，感谢大家坚守“成就中国最具思想力和深度价值的战略变革咨询机构”这一使命。同时我也要感谢我的研究和写作伙伴，我们思想的不断碰撞让我们能看到更加质朴和真实的未来。另外还要再次感谢我的太太、家人还有女儿Rocy，是你们的支持让我能够不断投入到对数字化商业世界的洞察中。

期待大家能读有所获。任何回馈建议请发送至Kevin. liu@ zestrategy. com，谢谢！

刘绍荣

于上海张江智邑咨询中国企业战略研究中心