董恩强：驰援先锋
文／李兰兰 图／徐宗福
董恩强
鑫苑物业
河南信阳分公司党总支书记、总经理
在信阳市博林国际广场鑫苑物业信阳分公司办公室，我们见到了董恩强。正在电脑前全神贯注敲击键盘的他坐姿挺拔、身材高大，口罩遮住了大半张脸，露在外面的一双眼睛炯炯有神。
今年40岁的董恩强，1998年入伍，2014年复员，从军16载，参加过抗击非典、汶川抗震救灾、驰援冰冻灾害等大型紧急任务，荣获“解放军优秀士官人才”三等奖、荣立三等功一次、“优秀士兵”六次。
2018年，董恩强应聘于鑫苑物业信阳分公司。他的认真负责获得了广大业主的一致赞誉，业务能力也受到公司认可，不到一年时间，他由一名普通的物业管理员被提升为鑫苑物业信阳分公司党总支书记、总经理兼博林国际广场项目经理。
说起自己的职业生涯时，董恩强笑着说：“我呢，以前是全心全意为人民服务；以后呢，我要全心全意为业主服务。”
“疾风”队长
对董恩强而言，从年初接到命令投入新冠肺炎疫情防控阻击战开始，这场战“疫”就一直在持续，紧绷的神经从未松懈过。
董恩强所在的信阳市，是鑫苑物业在管所有项目中形势最严峻的区域，距离武汉只有200公里，从武汉返回的人员有八九万人之多，“疫”不容缓。返岗后，董恩强第一时间召开紧急会议，迅速成立党员突击队，实现了社区居委会、小区党支部和物业服务中心的三方联动，做到关键区域有组织在支撑、关键环节有党员站出来。
疫情防控期间，董恩强还申请成立了5个住宅楼栋的楼宇党支部，既为8小时之外的党员搭建了一个党员之家，又充分发挥了党员业主的先锋模范作用，在带领居民共同参与处理小区公共事务、响应政府号召开展公益志愿服务活动等方面发挥了不可替代的作用。
为了缓解居民情绪，董恩强安排管理处每天定时在小区播放防控温馨提示，制定了严格周密的消杀措施……他以一个物业人的专业与责任，竭尽全力地阻止病毒蔓延。门岗登记方面，鑫苑科技服务自主研发了一个二维码扫码登记系统，在董恩强的迅速推广下，鑫苑信阳项目成为本市率先使用该系统的小区。这个系统降低了纸质登记接触污染的风险，同时也大大提高了门岗的工作效率。
这一举措很快引起了业界的广泛关注，也得到了上级领导的充分肯定。随后，董恩强又一次次为周边的政和花园、林溪公馆等小区免费提供扫码登记服务，并负责义务培训周边小区的物业同行，受到了同行的好评。
三头六臂的生活百事通
从年初开始，董恩强一直坚守在岗位上。如今，回忆起当时的状态，他只记得两个字：忙碌。早晨7点从家里出发，中午在单位就餐，晚上7点以后才离开工作岗位，平均每天工作至少12个小时，步数至少1万步，完全不亚于在部队时的日常训练强度。
在被问及防疫过程中遇到最大的困难是什么时，董恩强不假思索地说：“就是物资紧缺，今天用完，明天不知道去哪儿买。”为了协调物资，他使尽浑身解数，多方联系资源采购物资，常常是手机电话、微信、固定电话同时在响。
其实，自疫情以来，“催促”董恩强的除了防疫等工作，还有很多是找他解决问题、困难的琐事、小事。疫情防控工作开展至今，在董恩强的带领下，鑫苑物业党员突击队共为小区400多户居民协调蔬菜40个品种1500多公斤、水果30个品种1000多公斤、肉类500多公斤。
最令董恩强欣慰和骄傲的是，鑫苑在信阳管理的两个小区，没有一例感染病例，没有一例疑似病例，“这是我们对社会最大的贡献！”
“疫情最严重的时候，您害怕过吗？”“有过。”董恩强坦言，刚开始的时候没觉得害怕，但到后来听说病毒会通过气溶胶传播时，难免产生紧张情绪，“但是我不能表现出来。”他说。为了让家人放心，更让他身后的众多员工有底气，他坚持冲在前方，坚守在社区一线。经过十余年的军旅生涯，守护已成为董恩强的本能行为。
特殊时期，保家卫国的不仅是军队士兵，还有我们身边的每一个物业人。正如董恩强所言：“我们就想让每一个服务的业主都知道：鑫苑面前无困难，困难面前有鑫苑。”
乐居财经与董恩强对话内容节选
乐居财经：疫情发生后，您的工作有哪些变化？
董恩强：疫情发生后，我们所有的工作都向疫情防控方面侧重。可以说，我们在信阳市的小区防控反应是最迅速的，和武汉同期做起防疫工作，第一时间采购防疫物资，免费为业主发放口罩，对小区进行封闭管理。消杀方面，高频接触点两小时消杀1次；公共设施确保每日至少2次彻底消杀。客服方面，每天定时在小区播放防控温馨提示。同时，我们还帮助业主采购生活用品、送快递、充燃气等。
乐居财经：疫情暴发至今，让您最感动的一件事是什么？
董恩强：有很多。在物资最紧缺的时候，小区业主拿出200个口罩送给我们，还有一对业主夫妇送来了消毒液，还有业主送来各种食物饮料。我无法用语言来表达当时的心情。业主能做到这个份儿上，真的是对我们物业人最大的肯定。
乐居财经：疫情结束后，您最想做的事情是什么？
董恩强：当时我刚回到老家准备过年，突然接到疫情防控消息，我就紧急返岗了，也没有好好陪陪父母，所以，疫情结束后，我想带着爱人和孩子回老家看看父母。我在项目上，爸妈每天都打电话询问情况，他们年经那么大了还在为我操心，让我心里特别愧疚。