徐建英：机场守夜人

文／许军娜　图／陈必湖

徐建英

联合物业

浙江宁波·机场物业项目经理

“航班延误，今晚不知道什么时候可以睡觉了。”2020年6月9日近23时，徐建英发了当天唯一的朋友圈消息。当天全国多地暴雨，导致航班延误，对无数机场物业人来说，这将是又一个不眠夜。然而对徐建英来说，这是四个多月来的常态。

每次有飞机降落，徐建英的团队都需要对廊桥进行一轮严格的消杀。即使当天这条廊桥没有一架飞机起降，也需要消杀3次。这也意味着只要还有一个航班未抵达，徐建英就必须继续守候，直至整座机场安静下来。

徐建英是宁波联合物业服务有限公司的资深物业人，目前在宁波机场出发标段任项目经理。1月下旬以来，她的作息表是这样的：

清晨5点左右起床，简单梳洗一下，用大约半小时开早会。7点开始巡视机场。廊桥、临时滞留点、行李消杀处、出发大厅……每次巡视通常要花费两个小时，一边巡视一边做笔记。巡视完最后一遍，整理完一天的记录后，晚间10点左右回到办公室，打开视频，和女儿、外孙聊几句，互道平安。再刷一下抖音，分享一下今天的心情和工作感受。若没有突发情况，就清理一下办公桌，躺下、关灯、入梦。

也许有的人会觉得这样的生活有些枯燥乏味，但徐建英并不这么认为。生活中，她始终以阳光、自信的一面示人，她最常说的一句话就是：“永远当自己28岁。”

“把旅客当成家人”

在这场物业的防疫之战中，机场是个极为特殊的场所。虽然宁波已连续百日以上未发现疫情，许多商场、小区、休闲场所已恢复往日的秩序。但是机场作为重要窗口和人员最密集的场所之一，它的防疫工作从开始至今，始终严格如初。

对徐建英来说，防疫刚开始的那段时间是令她印象最深刻的时期。有丰富消杀经验的她，开始打足精神全员培训，让下属物业人员在最短时间内掌握基本的消杀技能。有了专业技能，还需要鼓舞士气，那句“永远当自己28岁”就成了徐建英管辖团队的日常“金句”，激励着他们积极投入防疫战役中。

其实，她的“金句”还有很多：“我时常对他们讲，生命是最大的。”“我也经常讲，把每个旅客当自己的家人。”在这样的鼓舞下，联合物业在机场的防疫工作始终在有条不紊地进行着。

当然，仅靠“金句”是不够的。好的管理还需要领导身先士卒，以身作则。机场消杀任务繁重。其中电梯每天要消杀7遍，卫生间要消杀6遍，此外还有一些危险系数较高任务也较繁重的场所，如临时滞留点、行李消杀、垃圾房等。徐建英的做法是，所有较危险或较脏累的场所，她都第一个去做，亲身示范。“只有我自己做了，我才知道怎么做好，才可以指导他们如何去做。”徐建英这样解释。

日常巡视是徐建英工作中最重要的一部分。因为出发标段涉及面积巨大，到处是重要防疫点，巡视工作也异常繁忙辛苦。徐建英路过的所有场所，连一张纸片也不会留下。这样的巡视每天至少会有3~4次，每次持续约两个小时，直至夜幕降临。

但夜幕降临不代表结束，就如之前所述，作为出发标段，只要还有航班未降落，工作就不会结束，即使凌晨2~3点，也会有突发情况。有一次，徐建英刚准备睡觉，突然接到命令，某旅客下飞机时出现呕吐症状。此时员工们都已下班，徐建英毫不犹豫，亲自上阵。一直忙到半夜两点多，让最后的隐患消除，徐建英才卸下“戎装”，在夜幕下穿过空旷的机场和大厅，回到那间小小的办公室。

然而，这也并未耽误她第二天继续以饱满的姿态出现在机场，继续重复昨日的工作。