李森：徒步排头兵

文／范慧茹　图／牛雨

李森

万科物业

安徽合肥·万科城市公馆小区秩序主管

大年三十，姥姥去世的噩耗让7年未曾回家过年的李森匆匆踏上了回乡之路。来不及准备任何行李，仅带着一部手机，他就匆匆上路了。临行前，他与站在社区防疫一线的“战友”们约定，“最多两天，我就回来接班”。

此时，新冠疫情已有肆虐全国各地之势，李森作为合肥万科城市公馆小区秩序主管，深知接下来工作的紧迫性。初二这天，刚办完丧事，他安抚了母亲，便准备返岗，然而因为疫情的严峻形势，很多班车取消了去市里的行程，紧接着又陆续开始封村封路。

接下来几天，李森想尽各种办法探路，却都无功而返。回到家，看到工作6群里同事们的工作量一天比一天增加，李森心急如焚，他立即下定决心：“我就是步行，也要走回去！”

步行50公里的急先锋

家人以为李森只是说说而已，所以，并没有把他的话放在心上，然而这天一大早，简单吃过早饭之后，李森就要整装待发了。

母亲知道李森的脾气，他决定要做的事就绝不会放弃。“做好防护，注意安全。”这是母亲唯一能对他说的话。望着李森匆匆离开的背影和军人一样铿锵有力的步伐，老人终究没能忍住眼里的泪水。

李森这一走，就是50公里。为了轻装上阵，他跟回来时一样，没有带任何行李和食物。面对凛冽的寒风、体力的大量消耗，他没有退缩。“走完一半，我就不可能再回头了。只要走完一半，我就肯定能走完另一半。”李森平静如水地说着自己的心路历程。

早上8点多出发，抵达阜阳高铁站时已是下午5点多钟，历时近9个小时的“徒步之旅”，让李森终生难忘，“当时只喝了两瓶水。因为疫情，很多饭店、商业都关门了，根本买不到吃的”。

历时8个多小时、高达5万多步的微信运动量，是对李森努力的记录，而路途的艰难却无法用数字来衡量。

工作一丝不苟的排头兵

回到工作岗位的李森并没有放松，第二天，他便投入防疫工作中。接下来的工作让李森认识到防疫工作的严峻性。门岗作为小区人员进出的唯一通道，成为小区安全的最后一道防线，责任之大，让李森不敢有丝毫怠慢。

李森的工作重心也从之前的园区秩序管理变成了门岗管控、消杀、进出体温测量等。每一个流程他都紧盯把关，生怕出现错漏。然而，随着疫情的越发严峻以及工作强度的增大，很多员工内心浮动较大，身为秩序主管的李森便冲锋在前、以身作则，陪他们站岗，一站就是几个小时。从进出人员登记到体温测量，李森都亲力亲为，“只有我去身体力行地做了，才能打消他们的顾虑”。

疫情期间，有不少业主选择了线上采买物资，需要管家上门配送，工作量大大超出以往，李森见状，主动为管家门分担起配送工作，这份与他岗位职责无关的工作，有时一送就是两个多小时。

从早上6点到晚上6点，持续12个小时的工作，已成为李森工作的常态，但即使是日复一日重复简单的工作，他都一丝不苟。检查业主电瓶车停放时，他会逐一观察充电情况，电充满了他会主动帮他们拔下来；对于电瓶车上遗落的物品，他都会仔细保管好，并贴心地留下便条和电话，方便业主招领。

坚毅背后的铁汉柔情

李森深知物业服务的宗旨，那就是耐心和诚心。起初，面对小区的封闭式管理，部分业主不理解、不配合，针对这部分业主，李森都会耐心劝说。在他的努力下，很多事情都迎刃而解了。李森自信地说：“疫情期间的工作，没有什么太棘手的事情，多站在业主角度思考问题、多沟通，都能解决。”

业主的点滴关怀，李森都记在心里。令李森印象深刻的是，疫情期间，有一位业主匿名送来水果，因为公司规定要对收受的物资全部登记入册，在询问这位业主房号时，她摆摆手便匆匆离去。只在水果包装上留了一张纸条，上面写着：“物业的工作人员，你们辛苦了。”

在被问及面对疫情是否担心害怕时，李森坦言：“其实，我也有过担心，但是，当我看到电视上、媒体上的报道时，当我看到支援武汉的医护人员有不少都是小姑娘时，我想，她们都不怕，我就更不能退缩，就更要坚守岗位。”

对于“舍小家顾大家”的赞誉，李森说：“这是我们的选择，也是我们的工作职责所在，我在这边守护着我们小区的业主，我的家人也在被其他的物业人员守护着。”疫情过后，李森的心愿变得很简单，“当时我们都想好了，疫情结束以后我们一起下馆子好好吃一顿”。如今，这个愿望早已实现。

“如果说有遗憾，那就是陪家人的时间太少了。”原本面容平静的李森声音突然微微颤抖起来。透过镜头，李森对母亲说：“妈妈，虽然我做的是简单的保安行业，但是我也在努力拼搏、奉献自己。虽然有时候我回去的次数有点儿少，但以后有时间的话，我会尽量多陪陪你们的。”30岁出头的李森，像个孩子一样试图证明着自己，急切地想让母亲放心。

乐居财经与李森对话内容节选

乐居财经：听了您的讲述，感觉您非常喜欢这份工作。

李森：是的，我很喜欢这份工作，因为我能够接触很多人、很多事。工作虽然简单，但是通过简单的工作能够得到业主认可，让我非常有成就感。

乐居财经：您当初是怎么进入物业行业的？目前的工作和您当初理解的一样吗？

李森：我年轻的时候，以为物业这一行就是做保洁、做保安，后来接触得越来越多，现在跟社区的联动也越来越频繁，疫情期间，我感觉物业是社会中非常重要的一环。

乐居财经：您期待自己未来成为什么样的物业人？

李森：我干保安快10年了，万科物业对我们也有很好的职业规划，我想在万科物业这个体系下做得更专业一点，在安防条线这一块做得更专业一点，争取做到街区经理的级别，让自己成为业主的安全专家。

乐居财经：关于业主与物业的关系，您觉得有哪些改变？

李森：因为疫情，业主也知道我们工作量到底有多大，现在很多业主见到我们，都会主动地跟我们打招呼问好，疫情期间也会给我们送一些防疫物资支持我们。