王巍巍：“红色”守卫

文／章欣　图／刘鹏宇

王巍巍

银城生活服务

江苏南京·裕华名居项目负责人

狭小的蓝色帐篷里，弥漫着淡淡的消毒水气味。正中央是一张简易的拼接办公长桌，上面放着一只防疫专用工具箱。背后是三排等人高的快递货架，整齐摆放着各类外卖和大小快递——这就是裕华名居临时党支部书记、银城生活裕华名居项目负责人王巍巍连续几个月来的工作环境。

“以前是在办公室里办公，疫情暴发后，就改为一线24小时值班制，加夜班到凌晨4点都已经是家常便饭了。”王巍巍笑着说。

面对突如其来的疫情，裕华名居20名物业人员每天工作的时长达12个小时以上，有人就连除夕夜也没能回家和家人团聚。作为项目负责人的王巍巍，每天更是有近15个小时“扎”在社区。翻开他那个阶段的微信步数，有时候一天要走十几公里。

“三步走”思路

作为主城成熟社区，裕华名居有452户业主，小区总人数为1500人左右，日均进出车辆150辆左右。此外，还有严格的消杀工作，仅电梯的消杀，每日就需要重复8次。由于疫情突然，裕华名居小区部分业主面临物资短缺，因此，替业主代购蔬菜、送快递上门成了常态。王巍巍说，小区20多名物业员工，每天至少要送上百件快递。

虽然工作量暴增，但服务质量却丝毫未打折扣。有时，为保证小区独居老人订购的牛奶口感新鲜，甚至凌晨就会安排送到业主家门口。更让王巍巍自豪的是：“虽然工作繁重，但疫情暴发至今，我们团队没有一个人离职。”

除了员工自身坚定的使命感之外，优化管理方式也至关重要。在裕华名居，面对小区防控需要，王巍巍的“三步走”思路非常明确：分类排查、党员带头、群策群力。

明确方向后，有着17年党龄的王巍巍在街道工委和社区党委的指导下，组建了裕华名居小区临时党支部，并成立了防控领导小组和防控工作小组，为坚决打赢疫情防控阻击战提供了坚强的组织保证。

红色“动员令”

但是，面对着有限的人手、零碎的工作，如何才能调动更多行动力？经过业主牵头，王巍巍在业主微信群里发出了号召，向裕华名居小区全体党员发出“动员令”，号召扩大小区临时党支部防控队伍。

过程简洁高效。短短的2天时间，临时党支部就从筹备初期的3名党员增加到27名，很快组成了一支35~45岁为主的青年党员志愿队。志愿队负责每日更新小区值班日志，并及时更新疫情数据，通报给各个业主微信群。

王巍巍感慨说：“很多一线社区网格员、警察、物业都是党员，在特殊时期，我们希望通过发挥党员带头作用，用实际行动给群众传递信心和力量。”

2月5日，江苏省副省长费高云带队的新冠肺炎疫情防控工作组来到裕华名居，检查指导疫情防控工作，对裕华名居的现场疫情防控工作表示了充分肯定，给予了很高的评价。

不仅如此，通过这种时效快、透明化的服务模式，在业主之间同样反响极佳。80岁高龄的小区业主马忠智这样评价：“物业人员和业主就像是一家人。疫情当前，物业人员是业主最好的依靠。”

有一种勇敢叫“后怕”

疫情之中，物业人需要直面的风险随时存在。时间线拉回2020年2月3日，当时王巍巍与团队一起上门核对小区返乡人员及出租户信息，发现有一户出租户1月21日回到湖北荆州老家、1月25日返回南京，这家人不仅未按要求及时报备，更未按要求居家隔离。王巍巍第一时间将信息上报给社区，并请求派出所民警协助，第二天对其封门、安装监控，将每日体温上报防疫部门。果断及时的“硬隔离”让其他焦虑担心的业主安了心。

在被问起遭遇此类突发事件是否会害怕时，王巍巍愣了一下：“当时租户一打开门，我就直接走进了他家，配合派出所民警和社区防疫人员执行工作。事后再想一下，被感染的风险还是很大的。”

王巍巍说，疫情中任何高效的防疫部署，都和业主的理解与支持密不可分。理解才有包容，严谨才会产生信任。在王巍巍眼中，裕华名居的物业和业主早已融为一体，是真真正正的一家人。“很多业主自发送来牛奶等慰问品，还不怕麻烦动用自己的人脉，为我们组织采购防疫物资。”

对待工作，王巍巍任劳任怨，但提起家人，这位身材高大的物业英雄，却悄然红了眼眶：“我从来不敢告诉家人自己这边的工作情况，总是反复告诉他们‘防护措施都有’‘我不在第一线，你们不用担心’。”

但事实上，像王巍巍这样的项目经理，几乎每天都扎在小区一线，陪物业员工轮岗、值守。尤其在春节期间，在接到公司通知要求所有项目负责人集中到岗后，王巍巍干脆就住在了小区。“偶尔给家里打个电话，不会跟他们视频，视频之后心里太难受。”王巍巍说。

经历了此次突发疫情，物业团队更加融合的凝聚力让王巍巍倍感欣慰。等疫情结束后，他想做的第一件事，就是带领团队，和小区业主一起举行一次拓展活动。“疫情到现在这么长时间，我希望能带他们到外面去看看更好的风景。”

乐居财经与王巍巍对话内容节选

乐居财经：您从事物业服务行业多长时间了？

王巍巍：将近15年了，这是我退伍后的第二份职业，到现在一直没有变过。我从一名安保做起，是物业培养了我，我也喜欢这个行业。

乐居财经：作为一名老党员，您在这次疫情中是怎么发挥党员作用的？

王巍巍：当时，我们小区的物业团队里有3名党员，我们第一时间组建了临时党支部，之后向小区全体党员发出“动员令”，组建了一支27人的志愿者队伍，制订了每天的值班日志，及时更新疫情数据，第一时间通报给业主群，让业主放心。

乐居财经：经过这次疫情，业主和物业人员之间的关系有哪些变化？

王巍巍：我感觉业主和物业人员越来越像一家人，相互关心、相互为对方着想。我们坚守在业主安全的第一道关卡，业主同样也心系我们的安危。很多业主自发送来慰问品，看到我们的防疫物资不够用，业主还会动用自己的渠道人脉，送来口罩、酒精、消毒液等。