05 帮助与反馈图标设计

帮助与反馈图标有别于客服图标，它更多的是在当App系统没有设置专门的客服功能时，或者当App系统希望用户在使用客服功能之前先自行解决问题时出现。

视频演示

◎ 元素提炼

用户在使用软件时可能会遇到操作或功能问题，这时他们会点击“帮助与反馈”按钮以寻求帮助，而且一般是先通过其中的帮助功能查找解决问题的方案。如果查找无效，用户可以使用反馈功能提出自己的问题和意见。而我们在做练习题或阅读时，遇到不会的问题或不好理解的句子就会在旁边画一个“？”作为标记，提醒自己要解决这个问题。基于以上情况，帮助与反馈图标大多都有一个“？”元素。同时最外层的大圆圈带有指示牌的语义。

◎ 结构分析

问号的上半部分是由一个半圆和一条曲线组成的，下半部分是一个点。外面用一个圆将问号圈起来，表示此处可以点击，同时也规定了点击的范围。

◎ 设计思路

帮助与反馈图标的结构不是很复杂，重点在于内部“？”元素的处理。在绘制“？”时，尽量不要一次性画完，而是先画上半部分的半圆和曲线。“？”下半部分的点不用画得太大。外圆本身表示的是一个扁平的指示牌，因此不必突出其立体感，只需要将外圆右下角的线条转换成风格化虚线即可。

◎ 绘制过程

01　画出参考线，以确定中间“？”的位置和大小。

02　根据参考线画出“？”。

03　画出与正方形的4条边都相切的图标外面的圆，将圆右下角部分的弧线转换为风格化虚线，结束绘制。