四、隔离人员的心理支持
19.我没有病，为什么隔离我？
因为隔离观察就意味着一种不确定性，这种不确定性会特别容易引发人的焦虑，甚至出现愤怒情绪，这也是危机中最常见的反应。
隔离意味着有感染的可能，对隔离的抵抗是对这种可能性的否认和恐惧。拒绝隔离是否认或抱有侥幸的心理，这也是人们在应激压力下的一种防御机制，在疫情下被隔离使我们对环境安全的信任感大大降低，同时隔离可能引发自我价值和自尊的下降。要理解产生抵抗情绪的深层原因，可以通过关注权威媒体的信息降低恐惧、担忧感。调整认知，了解隔离的意义，疫情之下，很多人被隔离，隔离并不是针对某个人，而是针对具有传染性的病毒，隔离也是一种对身边亲人的保护，做好隔离工作也是为打赢这场全民“抗疫战”做努力。
20.隔离以后，我总是做噩梦，有时会被吓醒，该怎么办？
俗话说“日有所思，夜有所梦”，梦是对刺激干扰的反应。如果是在隔离以后经常做噩梦，这就是典型的疫情发生后的心理应激反应。弗洛伊德在《梦的解析》中指出梦的刺激有 4 种：①外部感觉刺激；②内部（主观）感觉刺激；③身体的刺激；④纯粹精神来源的刺激。试着学会分析自己的梦。当然您不可能像心理学家那样了解梦的解释技术，但您可以留心噩梦带给您的情绪是什么。可能您每天做的噩梦内容都不相同，但您可以体会一下这些梦带给您的情绪反应是什么。它们很可能表达了同一种情绪，可能是焦虑、恐惧、紧张、愤怒。不管是怎样的一种情绪，请您试着识别它，并给这种负面的情绪命名。然后给这个情绪从 0～10 分（从轻到重）打分，从而理解自己的负面情绪状况。您可以把梦讲出来，建议您睡前不要看疫情动态，通过积极的心理暗示、睡前运动、正念冥想、聆听舒缓的轻音乐、做瑜伽等放松休息术辅助睡眠。
21.现在我非常害怕，担心自己得病，我该用什么方法排解恐惧呢？
这是高焦虑状态下常常会出现的一种情况，是注意力过度集中的心理反应。焦虑、恐惧是处于危机中的常见情绪反应。身体放松了，情绪也会随之发生改变。可以通过腹式呼吸法放松。选择令人放松的轻音乐，将注意力放在鼻子上，慢慢地深吸气，腹部随着吸气的过程鼓起来，然后慢慢地吐气，反复做。还可以做“蝴蝶拍”：把双手放在双肩，双手慢慢交替轻拍，左拍一下右拍一下，拍的过程中，想象一个非常舒适的场景，会让人感到很舒服。这些方法可以让自己的注意力从恐惧担忧的情绪中集中到当下的体验中。
22.我想出去透透风，可工作人员不让出门，我都呼吸困难了，我是不是得了密闭空间恐惧症？该怎么办？
密闭空间恐惧症，又称幽闭恐惧症，属于场所恐惧症的一种，是对封闭空间的一种焦虑症，患者害怕密闭或者拥挤的场所，因为担心这些场所会发生未知的恐惧，除了主观感受到紧张害怕，同时还会伴随着生理反应，比如肌肉紧张、心跳加速、呼吸急促甚至有昏厥反应等，严重时会影响人的正常生活。一旦离开这种环境，患者的生理和行为都会迅速恢复正常。您可以对照觉察自身的情况进行初步判断，如果表现为由疫情引发的对现实和生活失去控制感，则应该属于对被隔离的焦虑和担心被感染的恐惧，这时要学会自我疏导，把注意力从您的内在情绪转向外在现实。您可以做些肢体的运动，还可以做一些擅长的、平常没有时间做的事情，比如唱歌、画画、写文章、做手工等，或者做一些有价值有意义的事情，例如帮助他人。还可以把值得感恩的事情写成日记，积累点点滴滴的正能量。
23.我现在看到谁都烦，特别是工作人员，也知道他们是为我们好，但就是烦，是得了精神病吗？
您已经觉察到自己的情绪反常，其实这种烦是心绪不宁、易激惹的状态，可能来自于内心深处的不确定感，不确定自己或者自己周围的隔离者是否被传染，心里没有着落。您可以尝试去描述这种不确定感，提升对前景的信心。选择一些您喜欢的事，帮助自己把注意力放在当下。
24.我很后悔出门旅行，觉得自己就是个罪人，很痛恨自己，该怎么解脱？
这是危机事件中幸存者常常会出现的内疚、自责、后悔的情绪，他们常常会想“要是当初……就不会……”觉得自己拖累了家人及他人。如果您感觉内疚、自责、抑郁、悲观，可以问自己这样两个问题：自己是明知道有疫情还出去旅行的吗？是明知道自己接触了感染者还到处乱走的吗？这不是您的错，任何人都不想被感染或去感染别人。
如果您真的感染了别人，您可以尝试把自己的内疚说出来，甚至您可以尝试去写一封信，表达您的内疚感和您对他人的关心，您也可以力所能及地为抗击疫情提供一些物质支持，或者参与一些公益活动等。
25.因疫情征用宾馆，宾馆员工需要面对隔离人员，这些人应该怎么做好心理安慰？
作为宾馆员工，可以给自己一些心理暗示，在您与隔离人员接触之前您一定已经做好了防护工作。那么同样，您的心理也需要做好防护工作——情绪隔离。您可能会遇到各种情绪状况的隔离者，也许他们过度悲伤，也许他们对隔离产生强烈的抵触和愤怒。您要有意识地不让那些负性情绪影响到您。您要告诉自己：他说的那些话是表达了他现在的情绪状态，与“我”无关。您需要接受正性和感恩的回馈，以此来肯定自己的工作价值，稳定自己的情绪。您还可以问自己这样几个问题：以往是否遇到过类似的困境或挑战？当时是如何成功应对的？是否有一些策略可以应用到现在的情况中？
刘明 荣涛