增长的按钮在哪里

在互联网时代，市场快速迭代，环境变幻莫测，但这并不意味着企业经营的本质会发生变化。在任何时代背景下，企业的发展都不该偏离核心——为消费者创造更优价值。若忽视了这一点，任何创新都是空中楼阁。

彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中提到，企业经营的目的是创造消费者，为消费者提供产品或服务，而不是利润的最大化。仅仅关注利润的企业，终将失去利润。企业经营的根本就是客户价值，商业模式的核心就是“利他”，这要求企业从客户的视角看问题。当你愿意为别人服务时，你就获得了为自己创造财富的更多机会。利润只是影响企业经营状况的因素之一，而满足客户需求、实现客户价值才是实现企业持续盈利的前提条件。

曾有人向华为创始人任正非请教华为的经营哲学，任正非回答：“华为没有哲学，我本人也不学哲学，我认为华为所有的哲学就是以客户为中心，就是为客户创造价值。”的确如此，企业经营和创新的核心是创造价值。追求产品基本功能的时代已经结束，取代它的将是着力满足客户深层次需求的时代，为客户创造价值，这就是新环境下企业经营的本质。首先，企业创新要解决价值创造问题，即选择为谁创造价值、创造什么样的价值。因此，企业需要准确清晰地定位其目标客户群体，了解客户亟须完成的任务或最为强烈的需求，抓住“痛点”，并提供相应的解决方案。其次，企业要通过一系列的资源配置和活动安排来创造并交付价值。这包括构建和管理自身与生态系统内其他成员的关系。最后，企业必须具备清晰明确、可以持续的盈利模式，这能够保证企业在整个价值创造过程中，收获属于自己的经济价值。