商业模式创新的逻辑与要素

企业究竟靠什么盈利？很多人认为，通信公司靠话费盈利，快递公司靠运送物品盈利，出租车公司靠接送乘客盈利，药店靠销售药品盈利，饭店靠美食盈利，理发店靠修剪头发盈利……其实这都是最浅显的认知。当前环境下，竞争激烈，任何一个行业都会有无数家企业蚕食市场，一家仅仅依靠产品销售而盈利的企业，不可能获得更多的现金流和更高的利润。因此，企业如果想实现更大规模的发展，就必须构建有壁垒的竞争系统，包括内部组织结构、外部合作关系及产业价值链等。而这些复杂的要素如果能够被整合成一个高效的运营体系，便能让企业占据先机。构建这个竞争系统的过程，就是商业模式创新的过程。

好的商业模式是企业成功的保障。那么，如何理解商业模式创新的理论体系，并利用这个理论体系指导企业的发展？商业模式创新理论体系的包含以下五个关键要素，即客户价值、内外资源、经营逻辑、关键能力、盈利来源。这五个要素相互影响、相互依存，构成了一个生态循环系统，任何企业进行商业模式创新，都可以围绕这五个关键要素进行规划。

商业模式创新的五个关键要素

接下来结合表2-1，对商业模式创新的核心要素进行具体解析：

表2-1　商业模式创新的核心要素

第一，客户价值。企业要明确如何定位客户，如何确立价值主张，也就是企业在为谁创造什么样的价值。客户价值是进行商业模式创新的前提条件，企业需要根据内外环境，精准洞察客户“痛点”，满足客户未被精准满足的需求。那么，什么是客户未被满足的精准需求？即未被竞争对手关注并满足的需求，或者客户自己尚未意识到的、可挖掘、可创造的需求。美图秀秀能够为人们免费美化照片，微信能够让人们免费享受即时通话和视频功能，这都能够体现客户的价值实现，也就是客户价值。客户价值是实现商业模式创新的第一要素，竞争体系的构建都必须围绕客户价值展开，可以说不以客户价值为前提的商业模式创新都是“伪逻辑”。

第二，内外资源。任何企业的发展都不可能具备所有资源，这就需要企业进行整合，把内外资源进行有效地嫁接，为企业的有效运营提供保障。这些资源既可以是有形的，又可以是无形的；既可以是合作的企业组织，又可以是独立存在的个体。阿里巴巴的发展就是将外在的众多资源进行了高效整合，如供货方、购买方、资本方、物流公司等，阿里巴巴作为平台进行管控，从而实现了各方价值的最大化。

第三，经营逻辑。经营逻辑是指企业价值整合的方式，即企业与内外资源的合作方式，以及企业展现出的运营形态。不同的企业具备的资源和能力不一样，即便它们提供相同的产品，背后的经营逻辑、运营形态也不尽相同。例如，同样是提供奶制品的企业，蒙牛公司打造全产业链模式，光明乳业公司打造轻资产运作模式，新希望集团打造收购兼并模式。

第四，关键能力。关键能力即关键业务，也就是企业为实现有效运营必须具备的核心能力。实体企业必须具备产品制造能力，互联网企业必须具备服务能力。无论何种企业，关键能力越强，效率越高，成本越低，就越有竞争优势。

第五，盈利来源。盈利来源包括现金流结构和成本结构。在创新的模式之下，要分析企业拥有哪些收益来源及能否让收益最大化，企业在系统中又有哪些成本及如何有效控制成本。例如，小米公司有硬件收费、软件收费、内容收费等盈利来源，京东公司有产品销售、仓储物流、金融等多种盈利来源。