融合：场景化的数字商业范式

新文创的第二个造物逻辑就是“融合”。时至今日，传统的文化生产和消费关系正在被重建。新的技术定义着新的内容生产方式，数字技术将成为新文创内容生产的核心驱动力。行业的壁垒将被重塑，传统的认知需要重启，融合生长成为新文创未来制胜的关键要素。新文创的融合是线上与线下的融合，是历史与未来的融合，是科技与文化的融合，是文化与旅游的融合，是文化生产者和文化消费者的融合，是文化生产系统与文化商业系统的融合。

当地时间2015年1 1月3日上午，亚马逊的首家实体书店Amazon Books在美国西雅图市开张。经过长达20年的发展，这个电商巨头开始启用传统方式销售图书。与普通书店有所不同，亚马逊实体店的所有书籍都是封面朝外陈列的，且在下方都有一张黑色卡片，上面附有亚马逊网站客户的评分及书评。而且书上没有标示书价，消费者可以通过Amazon App扫码获取商品价格。实体书店所展示的书籍是基于亚马逊网站用户的评分、预售量、销量、社交阅读网站Goodreads的书籍热门指数，以及管理人士的评估而选出来的。而决定书籍摆放位置的不再是媒体、店员，而是数据。这正是亚马逊所具有的其他实体书店难以企及的优势。

亚马逊实体书店还列出了“读者最喜欢的食谱”“评分在4.5分以上的图书”“亚马逊员工喜爱的书籍”等榜单。而这点也是传统书店的短板——无法得知读者的偏好，最后不得不将卖不动的图书退回给出版商。亚马逊实体书店同时被作为中转仓库使用，实体书店可以暂存顾客购买频率高的书籍，而不用频繁地从库房调货。为了更好地提升销量，摆在实体书店的书籍同时也会在网上进行销售，且线上线下售价相同，消费者无须比价即可享网络优惠折扣。消费者可以使用Kindle、Echo、Fire TV和Fire平板来查阅和购买，店内仅支持信用卡付款。书店通过比对消费者的信用卡信息和会员账号信息，能进一步了解该用户在线下、线上的不同的消费行为。

自2017年收购Whole Foods超市以来，亚马逊陆续推出Amazon Books、Amazon Go、4-star store等实体店，誓要把线上电商落地到线下实体店。亚马逊实体店在不断尝试验证一种在物理世界中使用数据进行销售的模式，一种可以被复制到其他各种商品销售上的数据使用方式。而亚马逊实体店只是这种数据使用方式的第一个样板，就像亚马逊最早开始在网上卖书一样。现在亚马逊回到了物理世界，带着它值得敬畏的技术和数据。

在数字化时代，文化成为商业价值的锚定标的，创意成为新的生产力，数据成为关键的生产要素。随着互联网和物联网的迅猛发展，人与人、人与物、物与物的互联互通得以实现，数据量呈现指数级增长。基于数据的新产品、新模式、新体验不断涌现，因此我们对于新文创的理解，其实都需要加一个前缀——数字化。

数字化商业的趋势是不可逆的。今天的数据已经成为商业逻辑的底层，是企业最重要的资产。但数字技术必须为人提供价值，人才是这个时代最大的场景。从抓取、识别、匹配、追踪，到沉淀、分析、输出，数据精准匹配用户需求的能力日益提升。数据匹配效率和质量的提高促使场景变得越来越精准、越来越贴近用户，使得文化生产的供给结构和消费结构均发生了革命性的变化，最终实现了新文创的产业链与场景流的重构。