第2件事 具备自我准确评价意识，是高效能领导的必备素质
我们是谁？我们的任务是什么？你应该对这些有一个清晰的认识，这是一个有效率的学校领导必备的素质。伟大的校长清楚地知道他们是谁，他们应该做什么以及别人会如何看待他们。
每个人都想把他们的工作做好。虽然有些人会比其他人更注重别人的认可，但每个人都想在工作上备受重视。更具体地说，每个人都想从周围的人那里获得好评——家人，朋友，工作上的同事，还有你——领导。被人喜欢的感觉是很棒的（无论那种感觉意味着什么），但是我们真正想要的是被人尊重。我们怎样才能获得别人的尊重呢？我们如何知道我们得到了这样的尊重呢？
你的门是开着的吗
我们都曾听领导们说过这样的话：“我的门一直是开着的。”当然，这是一种修辞，它并不是一个实际的门。一个校长的办公室门可能每天都是开着的，但是他还是对学校发生的一切一无所知。我们大都听过某个苦苦挣扎的领导说：“我不了解这个情况，没人跟我说过。当我征求大家的看法时，没人表示不满。”然而质疑声还是会出现，为什么问题在其他人看来是如此的明显，而领导们却视而不见呢？
苦苦挣扎的领导虽然曾经注意到问题的隐患，但他们可能没有意识到自己也是问题的一部分。他们会努力改变自己或纠正他人的行为，他们甚至可能听到批评自己的声音却置若罔闻。站到较高层次的角度考虑一下，便知任何主管的工作都可能会得到差评，然而，有些主管似乎不论到哪里都得不到好评。到底是什么原因呢?为什么自我纠正这么难？
自知是一种技巧
记住，每个人都想成为优秀的人。但并不是每个人都能认识到自己的不足。教师讲课时，如果有学生打瞌睡，老师也许会认为是学生们太困了，或者是这个话题太抽象了，或房间太暖和了，他们就是不在他们无聊的讲课技巧上找原因。一个公司的领导头脑一热就决定更改计划，他们没有意识到那样会带来麻烦和挫折。“没有时间”赞扬老师的校长可能没有意识到一些重要的事情可以委托给他人来处理，他们应该这样做，这样就可以把时间和精力放在诸如培养员工这样更重要的事情上。
缺乏自我意识是一个非常普遍的现象，多数情况下，普通人更愿意说出来，但领导们却不太能接受旁观者的直接评论。如果我们天生不具备自我认知的技能，就需要后天努力培养它。我们要有意识地敞开心扉，接受大家的反馈意见。
冰淇淋车效果
我喜欢冰淇淋大餐——一直喜欢，也将永远喜欢。不幸的是，我妈妈的购物清单很少包括爆米花，冰棍，彩虹冰淇淋，以及其他诸如此类好吃的零食。然而这些零食售价昂贵，妈妈知道我们在十分钟之内会吃掉一个礼拜的花销。但冰淇淋公司找到一个聪明的营销策略来应对她顽固的节俭：冰淇淋卡车。
一听到那熟悉的铃声，小孩们就开始为五分和一角硬币哄骗大人。实际上，冰淇淋车卖的价格跟杂货店里卖的一样，但沿着街道叫卖就使它们让我们觉得冰淇淋是我们买得起的零食。妈妈定期给我们零花钱，我们也很聪明，通过做额外的家务，我们储存足够的零钱以保证我们每天都能享受到可口的夏日大餐。冰淇淋公司当然也想到这一点。
伟大的领导者也明白这一点。在一项对学校主管的调查研究中，Raisor（2011）发现优秀的领导人在工作期间经常走出办公室，让自己随处走走、易于接近，这样别人可以随时给他们提供某个事件的评论和反馈。
杰出的校长们使用的方法类似，他们从来不坐在办公室里等待别人找他们反馈信息，而是定期查看教室，即便在走廊里他们也可以收集到非正式的反馈。因此，他们在问题变成麻烦之前就了解到症结所在。此外，他们利用这些机会在整个学校收集反馈，进而培养人们积极的态度。不要等着别人来找你，相反，你应该像冰淇淋车一样，走出去，参与外面的世界。
你是如何协调的
衡量校长工作有效性的工具有很多，最常用的是李克特量表，教师们用这个工具在几个重要领域评价校长的工作效率。校长也时常用这个工具记录他们对自身技能的认知能力。
有时发生在我们周围的一切很有趣味性。绝大多数的校长认为自己即便不是在所有领域都有效率，也会在大多数领域驾轻就熟。有效率的校长和无效率的校长在评价自己时并没有显著区别。当有人要求他们描述自己的主要优势和最大弱点时，他们所列举的常常是类似的。而教师们对有效率的校长和无效率的校长的描述却有很大的不同，因此，把教师对校长的观点和校长的自我评价做下对比，只有一组结论是相同的。有效率的校长能准确察觉到教师们如何评价他的长处和不足，没有效率的校长则缺少这种意识。
不是所有的人天生具备相同的协调水平（Sudsberry，2008），许多人通过学习来弥补。课堂上教师是如何判断学生是否理解某一解释？有些教师擅长读取肢体语言；有的教师则是让学生评价；还有一部分教师会去问一两个平时理解比较吃力的学生，如果他们掌握了教师所讲的内容，教师可以基本断定其余的学生也都掌握了。
校长也可以用类似的方法，来确保他们对自己工作效率的认知是准确的。下面让我们来看看几个例子。
重视教职工会议反馈意见
优秀的校长会定期召开教师们期待的教职工会议。如果其他人主持教职工会议，老师们通常并不期待，也不重视会议和主持会议的人。没有亲身体验过这样教职工大会的校长无法想象它的价值，他们甚至根本认识不到教职工会议的意义所在。
目前，教职工会议的运行模式有很大差异。有些校长在教师备课的时候分小组会见他们；有的校长则更关注职业发展，所以他们让教师或其他人主办小的研讨会；有些人甚至选择使用社交网站或其他移动设备召开临时的虚拟会议。无论我们作何选择，我们如何能保证教师重视我们的会议呢?
方法之一就是要注意肢体语言和其他具体的线索；另一个方法是投入一定的力量开展调研，以此方式了解教职工的诉求，你也可以设置一个意见箱来收集教职工的需求。但根据我的经验，最简单的方法是咨询学校里最好的老师。
听取优秀教师的好建议
在第12件事里，我会详细探讨为什么优秀的校长的每一个决定都取决于他们最好的老师。实质上，超级明星希望学校繁荣，他们希望你能成功，他们会以积极的方式给你实实在在的支持。如果你的教职工会议不值得参加，就会有老师旁敲侧击，或者他们可能直截了当地说：“我们学校的职工大会没一点儿价值。”然而这样的责难并不会帮你改进会议。优秀的老师有很强的自控制力，他们的反应往往是启发性的，而不是总结性的。
他们可能会说：“有些事情我们做得确实很好，就像这本聊天记录，人们分享有用的或鼓舞人心的教育书籍和网站。”他们接下来可能会说：“当你们那样做，或者如你们组织其他小组讨论，例如……”他们想通过自己的努力使下次会议更上一层楼，而不是对过去的事情喋喋不休。有的优秀老师甚至自愿提供服务：“我有几个资源你可能会用到”或“如果你需要，我可以写一个那次区域会议的报告”。
优秀老师有能力帮你优化会议的议程，比如，会议的主题明确吗？会议的内容有价值吗?这个想法有意义吗?有没有更好的方式陈述议题呢?会议期间，他们会去留意哪些做得到位，哪些有待改进，然后，他们就此提供有价值的反馈。因为他们由始至终参会，所以他们的反馈很有价值。
把信心当作礼物
校长给老师的最宝贵的礼物就是信心。帮助他们掌握技能，在适当的时候鼓励和赞扬他们，这样才能在培养自我价值的路上走得更远。同样，教师也可以用这个方法，对于学生而言，教师送给他们的最宝贵的礼物就是信心。我们可以构建知识宝塔，帮助所有的学生学会学习和独立解决问题，这就是优秀教师努力的方向。
此外，校长也需要给自己信心。通过选择优秀的教师和依赖最具才华的人，他们更加确信自己是多么受欢迎的，这种信心让他们认为他们所做的事情是正确的。
我初任校长是在一个非常小的学校，那时我连助理都没有，第一次有老师把学生送到我的办公室接受惩罚时，我有点儿手足无措。作为一名教师，我从来没有处罚过学生，所以我根本不知道该怎么做。我的第一反应是咨询别人，于是我找到了学校里最优秀的教师，向她寻求帮助，她提出了一个框架，帮助我成功解决了这个棘手的问题。她说：“我时常看到教师把学生带到办公室来处理，这对他们来说是一件大事，所以一定要让教师知道这对他们本人来说也很重要。”她让我记得要一直提醒学生的父母，教育孩子学校有责任，但家长也责无旁贷，她给了我很多处理类似情况的建议，比如我们应该按学校制度和学生行为准则处理事情，这样学生就会知道我对待行为不端这一问题上态度严肃，不给学生再犯错的机会，让一个坚决改正错误的孩子回到教师的课堂上。
诚然，这方面她做得很对。我在那所学校任职两年，她没有对我或者其他任何人提到过我们的谈话。她从来没有送学生去我的办公室，这不足为奇。
优秀的人们大都知识渊博，所以你不妨拜访他们。正如优秀的校长给予教师们信心一样，你学校的优秀教师会在你需要帮助时施以援手。当你想不断提高自己时，懂得寻求帮助也是优势的体现。请优秀的老师给出反馈信息会为你创造一个成长的平台。
我们是谁？我们的任务是什么？你应该对这些有一个清晰的认识，这是一个有效率的学校领导必备的素质。作为一校之长，我们的权力意味着我们必须步步小心，不是每个人都愿意给我们诚实的反馈，然而最好的校长能够敏锐地意识到他们应该如何开展工作，这为培养他们准确的自我认知提供了保证。