图书在版编目（CIP）数据

基于知识管理的顾客关系质量研究/杭建平，王建梅编著.—北京：社会科学文献出版社，2015.1

（管理科学与工程丛书）

ISBN 978-7-5097-5735-2

Ⅰ.①基… Ⅱ.①杭… ②王… Ⅲ.①企业管理-销售管理-研究 Ⅳ.①F274

中国版本图书馆CIP数据核字（2014）第039854号

·管理科学与工程丛书·

基于知识管理的顾客关系质量研究

编著/杭建平 王建梅

出版人/谢寿光

项目统筹/恽薇 冯咏梅

责任编辑/冯咏梅 王沛

出版/社会科学文献出版社·经济与管理出版中心（010）59367226

地址：北京市北三环中路甲29号院华龙大厦 邮编：100029

网址：www.ssap.com.cn

发行/市场营销中心（010）59367081 59367090

读者服务中心（010）59367028

印装/三河市尚艺印装有限公司

规格/开本：787mm×1092mm 1/20

印张：16.8 字数：242千字

版次/2015年1月第1版 2015年1月第1次印刷

书号/ISBN 978-7-5097-5735-2

定价/65.00元

本书如有破损、缺页、装订错误，请与本社读者服务中心联系更换

版权所有 翻印必究