第1章 前言

无论我们做什么，或者想做什么，要想成功就必须学会与人交流。俗话说：一言能使人笑，一言也能使人跳。这极其形象地说明：交流不但是一门科学、一门艺术，更重要的还是一种能力。但这种能力却不是天生具备的，而是需要我们后天培养的，需要我们后天去努力学习的。因而为了更好地与人交谈，也为了更好地掌握说话这门艺术，为了更好地发挥人与人交谈与交流的能力，我们有必要掌握一些说话的交流技巧和技能。

交流除了肢体以外，主要是话语。俗话说，话多不如话少，话少不如话好。不善于说话的人容易失去朋友，而说话不高明的人也容易失去交友机会。因为言语不恰当而错过一个好时机，因为口不择言而惹来一身麻烦，这样的事例在现实中很多很多。所以，不善言谈和说话不讨人喜欢，很容易给人留下语言能力低下和思维匮乏的印象。这样的人不管处在哪一个社会层面，也不管走到哪里，都不会轻松地走上人际关系的前台，也不会得到他人足够的器重和赏识，甚至只能沦为无足轻重的“边缘人”。

当然，学会“随心所欲”的说话方式，不是一件容易的事。说话不容易，是因为我们每个人都会说话，但如何做到说话说到点上，并努力达到“随心所欲”的境界则不容易。人的心理极复杂，因而也极难把握，而且人们绝大多数时候说话是即时的，这样就容不得仔细考虑一番。

其实，想拥有出色的说话能力并不像想象的那么困难。语言的规则是基本的，技巧也比较好掌握，只要你勤学习，多实践，就可达到出口成章、应对自如的地步。

本书以简便的实操性向读者道出了如何有效地快速打开话题，巧妙地应对别人的提问，在遇到阻力时确实可行地说服别人，和陌生人相处时如何有针对性地打破冷场，与对方如何通过讲话尽快熟识和相聊甚欢，从理论和实践上提供了关于有效交谈和交流的方法和技巧，让你从此成为一名“说话”高手，从而帮助你迅速提高交谈和交流能力，改善人际关系，顺利解决语言沟通带来的问题和冲突，更顺利、更容易达到你的人生目标。