第1章 前言

说话是人最重要的能力之一，良好的说话能力有时可以带来决定性的竞争优势，使得人能有效化解沟通危机，与人交往时游刃有余，在职场上和生活中“左右逢源”，处处拥有“好人缘”。

“会说话”是有艺术的，更是有策略的，有些话可以直接说，有些话不能直接说；有些话甚至需要多次“迂回战术”绕着“圈子”说，有些话要学会听出弦外之音，懂得“话里话外”的意思。“会说话”的人善于揣摩交谈对象的心理活动，同时也是掌握了必要的沟通技巧的人。

本书所讲述的内容，不仅仅旨在提升人的沟通能力与技巧，同时还将启发读者的睿智思考，使读者通过对本书的阅读，快速掌握“说话”的艺术，了解沟通中的心理学，特别是能具有听出“言外之意、弦外之音、话中之话”的能力，成为锦口绣心的沟通高手。