管理你的满意度

前面说过，要达成更好的谈判结果，就需要一个很高的期望；那些把目标定得很高的谈判者往往能够得到更多的价值。但是，我们没有说的是，这些人也往往对谈判结果的满意度更低。为什么呢？因为当谈判结束时，他们会把最终结果和最初的期望进行对比。虽然他们的结果比那些期望低的谈判者要好，却还是因为落差感而更加失落。

因此，要提高你对谈判结果的满意度，你就得改变自己的心理习惯：谈判的时候把注意力放在目标上；谈判结束以后把关注点转移到底线上。这样，你就能够在谈判的时候高效地谈判（因为你的目标很高），也能在谈判之后对结果更满意（因为你现在把结果和底线进行对比）。正是由于你的满意度取决于你的期望值，所以当谈判大局已定，你最好选一个低的期望值来提升自己的满意度。

本章的主题是如何在谈判桌上争取价值。但争取价值只是谈判这个大议题的“冰山一角”。下一章，我们会讨论一个更关键的主题，一个哪怕是最有经验的谈判者也常常忽略的主题：如何在谈判中创造价值。