第一章 绪论

学习目标

【知识目标】

• 管理的定义、性质和职能

• 管理人员的分类、角色和管理者的技能

• 管理学的原理与方法

• 学习管理学的意义

• 管理环境的含义和特点

【能力目标】

• 能够运用理论知识分析管理者的技能和角色

• 能够对管理环境进行分析和概括