发挥下属能动性——民主型团队领导

经典案例：

李绅是一家灯具制造公司的设计与生产团队的负责人，公司主要生产面向家庭用户的吸顶灯、吊灯、壁灯、台灯等。

家庭装修市场比较繁荣，灯具的需求量很大，公司的业务量一直在上升。但是，同类生产企业也很多，互相之间形成了很强的竞争。这就要求公司不断推出更漂亮、更多样式的灯具。这就给李绅所在的团队提出了很高的要求。他们必须紧跟着客户的需求，设计出他们喜爱的灯具，同时还必须保证生产出来的产品具有很高的质量，这样才能够在同类产品中具有竞争力。

李绅对于灯具的设计与生产有着丰富的经验，经他设计和生产的灯具已经有十余种。但是，面对竞争越来越激烈的市场，他也逐渐感到有些力不从心。于是他扩充了自己的团队，招聘了一些新人，这些新人大都刚刚走出校门，非常有活力，李绅相信这些新人能够给团队带来新的创意。

在团队的管理中，李绅采取的是民主式的管理方式。当他决定设计一款新的吸顶灯时，他会把自己的团队召集在一个会议室里，开会讨论。他要求团队成员们各抒己见，对这款吸顶灯的样式、尺寸大小、花纹、光照强度进行头脑风暴。每当进行头脑风暴时，团队成员们都很兴奋，他们尽可能地想象如果自己是客户的话，会对这款吸顶灯有着怎样的要求。在头脑风暴之后，再形成一个共识。

在李绅的管理下，大家都觉得很自由，每个人都能够畅所欲言。每次的讨论都很热烈，并且能形成一些良好的设计创意。

通过这种管理方式，李绅所在的团队设计出了数款市场反应良好的灯具。

但是，这种管理方式也存在着一些问题。

例如，最近在对一款吊灯的讨论中，团队成员因为一个细节争执不下。一部分团队成员认为，现在的装修客户喜欢欧式风格灯具，应该把吊灯设计成欧式的样式；另外一些团队成员则认为，现在很多人都倾向选择体现传统艺术的灯具，应该把它设计成中式风格。

双方因为这个问题连续开了好几天的会，仍然争执不下，李绅听到他们的激烈争论，觉得双方都有道理，自己也拿不定主意。结果，这款灯具错过了上市的最佳时机。

民主型团队领导，是现在一种很流行的团队领导类型。人们渐渐地意识到，如果想让团队发挥出最大的效能，最好的办法就是尊重每一位团队成员，给他们以宽松、自由的氛围，让他们自主地工作。

很多团队领导者都采取这种管理方式。在团队里，他们努力营造一种平等、宽松的气氛，鼓励团队成员们主动思考，积极探索。遇到问题时，他们会与成员们一起讨论，集思广益，然后再进行决策，力争团队成员上下融合，达成一致，然后再开展工作。

民主型团队领导大都具有很强的沟通能力，他们性格温和，心态开放，尊重他人，不介意别人的批评，会认真听取团队成员的意见。这些领导很少自己单独做出一个决定，制定的决策大都是自己与团队成员共同智慧的结晶。

在团队会议里，他们保持一种自然、宽容的态度，让每一位团队成员自由发言，鼓励成员各抒己见，进行热烈的讨论。在分配工作时，他们尽量考虑到每一位团队成员的能力、兴趣和爱好，为他们分配最适合自己的工作。同时，对成员的工作不做具体的指派，因为他们相信，让成员们自主选择，才能够取得最好的工作效果。

他们在与团队成员沟通时，多使用商量的口气，使用激励性的话语，如：

“你做得很好。”

“不错的想法。”

“你说的这些很有价值。”

……

他们积极参加团队活动，把自己当成团队中平常的一员，尽量拉近与成员间的距离。因为这种努力，他们能够营造宽松的工作氛围，团队成员的活力、工作热情很容易被释放出来，往往能够取得良好的效果。

从心理学的角度来讲，民主型团队领导大都成长在比较宽松的家庭氛围里，父母之间关系比较融洽，凡是与孩子有关的决定，会征求孩子的意见，这样他们从小就知道要相互尊重、相互协商的道理。

但是，也要注意一点，诚如在前面的案例中所说，民主型团队领导也存在一些问题。

因为在意团队讨论的氛围，可能会导致在出现分歧时，争论不休，无法达成一致意见。最让人头疼的是无休止地开会，一遍又一遍地交换看法，但是还是不能消除分歧。只能寄希望于更多的会议。每到此时，民主型团队领导都难以做出决策，使大家陷入一种突然失去方向的状态，团队工作也会受到影响。

民主型团队领导可以从以下几个方面去调整自己。

提高个人的决策能力

这种类型的团队领导，本意是想让每一个人积极地参与团队进程，发挥出自己的创造力。但是因为氛围过于宽松，可能出现各执一词、无法达成一致意见的情况。这时，民主型团队领导就必须提高自己的决策能力。因为作为团队的领导，在一些重大的问题上，最终还是需要由你来决定。

在团队成员之间争论不休时，你可能也会感到困惑。那么，怎样才能做出一个好的决策呢？

你必须充分收集信息。例如，在一个销售团队里，你负责的商品目前销量下降，那么问题出在哪里？是目标用户定位得不够准确？是价格定得不够合理？是广告宣传设计得不够新颖、不够有吸引力？还是推广的渠道选择并不恰当？

充分收集信息，进行诊断，然后你就能发现问题出在哪里，下一步也自然就知道了行动的方向。比如，可以重新定位目标客户、设计价格，改变宣传广告的风格，考虑更合适的推广渠道……通过这样的改进，你也就做出了一个好的方案。

在团队工作出现问题又争执不下时，可以进行头脑风暴，让团队成员把所有的问题都列出来，然后重新考虑行动方案，重新制订工作计划，从而起到改进工作的作用，也避免了无休止的争论。

从具体的工作入手

在民主型的团队里，可能会出现团队成员之间各抒己见，但意见大都是空泛的议论、没有价值的高谈阔论的情况。这时，团队领导者应该站出来，把讨论的方向引到具体的问题上来。

比如，在一个网站设计团队中，团队成员正在讨论一个购物网站怎样设计。每个人都在发表自己的见解，有的人提到经营品种，有的人提到广告链接的位置、样式，有的人谈到编程的技术问题……一时之间，各执一词，虽然讨论得很热烈，但是也很空泛，缺乏目的性。这样的会议很难取得有价值的成果。

这时，作为团队领导者的你，应该站出来，把问题引到一些重要的问题上来，比如，销售的商品在网页上怎样布局。因为客户在打开一个网站时，最先看到的就是网页的布局，如果它设计得有吸引力，客户就会有兴趣继续看下去。把讨论的重心引到一些关键的问题上来，从关键问题入手，再延展开来，比毫无边际地讨论更有效果。

明确分工职责

民主型团队领导，有时会过于在意每一个人的自由空间，认为给团队成员减少限制，他们就能够发挥出自己的潜能。因此刻意模糊每一个人的分工，让成员们自主思考，主动工作。但实际上这可能导致团队的分工不明确，出现推脱责任的情况。民主型团队领导应该让团队分工明确，确立每一个人的责任，在此基础之上，再进行民主的沟通，可以起到更好的效果。

总之，要记住，对于民主型团队领导来说，他们不仅要制造宽松、自由的工作氛围，还应该提高自身的决策能力，在团队无法形成一致意见时，果断做出决定，确立目标，制订方案，引领团队向目标迈进。