2.1.3 组织架构：保证工作的高效运转

组织架构是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的依据。我们知道，传统企业有多种形式的组织架构，包括中央集权制、分权制、直线式及矩阵式等，而微商团队则简单得多，大多采用适合扁平化管理的直线式。即上下两级组织架构制，上层是团队领导者，下层是员工，包括运营策划、美工和客服人员，如图2-3所示。

图2-3 微商团队的组织架构

（1）领导者

一个团队有个强有力的领导者很重要，就像一个国家、一个公司一样，领导者决定了这个国家、这个公司的发展前景。一个优秀的微商团队首先需要一个优秀的领导者，也就是团队的创始人。作为微商团队的领导者，他必须要有一定的号召力、影响力和感染力，必须要起到带头作用。团队成员会以领导者为榜样，并且以绝对服从的心态跟从。作为整个团队的主心骨、灵魂，如果领导者自己都做不好，还谈什么领导整个团队。

微商领导者至少是一级代理，可能是总代，甚至是厂家本身。因为只有拥有足够的资金，才有可能建立起以自己为核心的快速高效运转的小团体。

（2）运营策划

好的微商基本上依赖的是强大的运营，运营是互联网时代企业管理的标配。一个好的企业团队必须配以完善、科学、合理的运营工作。因此，现在出现了一个新的职业——运营策划，包括产品运营、用户运营、活动运营、数据运营等。运营策划的职责如表2-2所列。

表2-2 微商团队运营策划的职责

以往传统的企业团队只要有足够的技术支持、质量保证，基本就可以在市场上立足，而互联网时代的企业团队，除了具备上述两个条件外，还必须辅以强大的运营。质量、技术、运营是支撑一个互联网产品赢得市场和用户的三个基本条件，其中运营在整个运转过程中起着决定性作用。在质量接近、技术日益普及的前提下，产品与产品之间拼的就是运营，这也是本书要重点强调的。

一个产品必须要重视运营，否则即使有再好的质量，再成熟的技术，也很难持久发展下去。运营策划是微商团队最核心的成员，可以由团队领导自己兼任，也可以由合作伙伴担任。招代理速度的快慢跟运营策划的关系是最大的。

（3）美工

微商产品只有依托各种社交平台才能实现宣传、推广和营销，甚至很多时候，产品的信息传递都离不开特定的平台。在这种情况下，图片广告就成为产品信息传递的主要载体，消费者通过图文并茂、生动活泼的图片就可以了解到产品详情。

那么，如何让图片最大限度地凸显产品信息，吸引消费者关注呢？这就需要美工。美工在团队中一般负责对产品宣传、推广、营销活动的文案进行色彩、基调、创意上的加工和创作，让内容得到更好的呈现。美工的职责如表2-3所列。

表2-3 微商团队中美工的职责

（4）客服人员

客服人员是微商团队中必不可少的组成部分。现代社会是一个服务至上的商业社会，只有高质量的产品已经远远无法满足用户需求，还需要配以高体验的服务。一个团队想要在当今社会中立于不败之地，除了好的产品外，最重要的就是服务。而服务该如何体现和执行呢？那就离不开客服人员。

服务决定着一个企业的发展，那么，客服人员一般来讲具体负责哪些工作呢？客服人员的具体职责如表2-4所列。

表2-4 微商团队客服人员的具体职责

一个完美的团队至少需要有以上4个职位分工。虽然很多优秀的微商常常是一个人把三个人的活都干了，而且效果似乎还不错，但一定要意识到分工合作的重要性，只有明确的分工才能更加高效快速。如果决定创业，就一定要考虑组建自己的团队，这才是健康的运营，才能够挣到更多的钱，才能够把自己的微商事业做得更强更好。